Νέοι κρίκοι σε αλυσίδες ηλεκτρικών

Σε παιχνίδι για λίγους εξελίσσεται η αγορά των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών
ειδών, καθώς η άφιξη τριών πολυεθνικών κολοσσών – της Media Markt, της Fnac
και της Dixons – τον προηγούμενο χρόνο, αλλά και η έλευση ακόμα τριών αλυσίδων
(Electowell, PC City και Saturn) την επόμενη διετία θα αλλάξουν ριζικά τον
χάρτη της αγοράς. Οι αλλαγές θα είναι ραγδαίες και, σύμφωνα με παράγοντες της
αγοράς, έως το 2010 δεν αποκλείεται στην ελληνική αγορά να δραστηριοποιούνται
μόλις τέσσερις – πέντε αλυσίδες, ενώ οι υπόλοιπες είτε θα έχουν διακόψει τη
λειτουργία τους είτε θα έχουν δεθεί στο άρμα κάποιας εκ των μεγάλων του
κλάδου.

Αλλάζει ο χάρτης

Η είσοδος μεγάλων πολυεθνικών εταιρειών στον χώρο το προηγούμενο διάστημα
έφερε σημαντικές ανακατατάξεις, οδηγώντας ακόμα και εκτός αγοράς παραδοσιακές
(ελληνικές) εταιρείες του κλάδου. Η εμφάνιση της Dixons, της Media Markt και
της Fnac στην ελληνική αγορά, αλλά και τα προβλήματα που προέκυψαν στις
αλυσίδες Ράδιο Κορασίδης, Elephant, Συκάρης και Βασιλάκης, διαμόρφωσαν νέο
περιβάλλον για τον κλάδο των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών, το οποίο όμως
αναμένεται να αλλάξει σύντομα με την είσοδο και άλλων ξένων «παικτών» στον
κλάδο.

Η πρόθεση της Dixons – Κωτσόβολος να αναπτύξει δύο νέες αλυσίδες – της
Electowell (οικιακές συσκευές, εντός του 2007) και της PC City (ηλεκτρονικά) –
όπως και τα σχέδια της Media Markt για την ανάπτυξη της Saturn σηματοδοτούν
ανακατατάξεις. Παράλληλα η Ηλεκτρονική Αθηνών, η Πλαίσιο, η Multirama, η
Public και η Fnac «επιτίθενται» με νέα καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, αλλά και
με παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών στους πελάτες τους, σε μια προσπάθεια να
ενισχύσουν την πελατειακή βάση τους.

Στα αδιέξοδα που αντιμετωπίζουν αρκετές από τις αλυσίδες ηλεκτρικών και
ηλεκτρονικών συσκευών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα εξαιτίας των αλλαγών
που έχουν γίνει τα τελευταία χρόνια, πρέπει να συνυπολογισθεί ο ανταγωνισμός
που υπέστησαν οι ελληνικές επιχειρήσεις από τη δυναμική είσοδο των σούπερ
μάρκετ (Careffour, Praktiker κ.ά.) με άκρως ανταγωνιστικές τιμές στην αγορά
των ηλεκτρικών ειδών. Και ενώ ορισμένοι προσπαθούν να επιβιώσουν, οι μεγάλοι
του κλάδου και οι νέοι «παίκτες» σχεδιάζουν το μέλλον.

«Επίθεση» Άγγλων και Γερμανών

Το επιτελείο των Γερμανών της Media Markt εργάζεται πυρετωδώς, καθώς
αναμένεται να λειτουργήσουν στην Αττική ακόμα δύο πολυκαταστήματα ηλεκτρονικών
και ηλεκτρικών ειδών έως το τέλος του 2006, ανεβάζοντας τον αριθμό των
καταστημάτων της σε πέντε. Άλλωστε στο στόχαστρο των Γερμανών έχουν μπει και
μικρότερες πόλεις, εκτός της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Οι ίδιοι δηλώνουν
απολύτως ικανοποιημένοι από τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται και τονίζουν
ότι η Ελλάδα είναι από τις καλύτερες γι’ αυτούς αγορές της Ευρώπης. Μάλιστα,
στα άμεσα σχέδιά τους είναι και η ανάπτυξη της «ομόσταβλης» αλυσίδας
ηλεκτρικών Saturn.

Από την πλευρά του ο Όμιλος Κωτσόβολος – Dixons, πρωταγωνιστής του κλάδου, δεν
μένει με σταυρωμένα τα χέρια. Έως το τέλος του χρόνου αναμένεται να ανοίξουν
ακόμη δύο Mega καταστήματα, ενώ ο στόχος είναι να δημιουργούνται 4-5 νέα
καταστήματα τον χρόνο. Επίσης, την είσοδο ακόμα δύο εμπορικών σημάτων της
οικογένειας Dixons στην Ελλάδα προανήγγειλε o νέος διευθύνων σύμβουλος της
Κωτσόβολος, Fernando de Vicente. Πρόκειται για τις αλυσίδες Electrowell και PC
City, οι οποίες αναμένονται έως το τέλος του 2007.

Η ελληνική απάντηση

Από ελληνικής πλευράς, στον κλάδο των ηλεκτρικών την απάντηση φαίνεται ότι
έχει αναλάβει να δώσει η Ηλεκτρονική Αθηνών, η οποία έχει στόχο την απόκτηση
μεριδίου 16% στην ελληνική αγορά τα επόμενα τρία χρόνια. Μάλιστα, εντός του
2007 αναμένεται να δημιουργήσει τρία νέα καταστήματα, ενώ στα σχέδια του
ομίλου βρίσκονται και οι αγορές της Σερβίας, της Βουλγαρίας και της ΠΓΔΜ, όπως
και η περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου καταστημάτων που διαθέτει στην Κύπρο.
Μάλιστα, στη Σερβία η Ηλεκτρονική Αθηνών σχεδιάζει έως το τέλος του 2006 να
θέσει σε λειτουργία το πρώτο της μεγάλο κατάστημα, συνολικής επιφανείας 2.500
τ.μ.

Ηλεκτρονικά και πολυμέσα

Στο κλάδο των αλυσίδων αμιγώς ηλεκτρονικών συσκευών, η Πλαίσιο και η Multirama
συνεχίζουν αναπτύσσοντας μεγάλο δίκτυο σε όλη την Ελλάδα. Ήδη η Multirama
σχεδιάζει τη δημιουργία μικρών καταστημάτων – 500 έως 700 τ.μ. – στη Θεσσαλία
και την Κρήτη, ενώ και η Πλαίσιο ήδη έχει αποκτήσει παρουσία σε Λάρισα, Κρήτη
και Πάτρα. Τέλος, δίκτυα «χτίζουν» ακόμα δύο αλυσίδες ηλεκτρονικών, βιβλίων
και πολυμέσων: η Public και η γαλλική πολυεθνική Fnac.

Η Public (συμφερόντων Π. Γερμανού) μέχρι τα τέλη του 2007 θα διαθέτει 4 μεγάλα
καταστήματα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. To πρώτο Public δημιουργήθηκε στο
εμπορικό κέντρο Mediterranean Cosmos στη Θεσσαλονίκη και είναι έκτασης 2.000
τ.μ., το δεύτερο, έκτασης 1.500 τ.μ., ολοκληρώνεται στον Βόλο, ενώ στις αρχές
του 2007 αναμένεται να εγκαινιαστεί το μεγαλύτερο κατάστημα της αλυσίδας στο
κέντρο της Αθήνας, στο Σύνταγμα, έκτασης 5.500 τ.μ. Στα τέλη του 2007 θα
προστεθεί ακόμη ένα κατάστημα 2.000 τ.μ., στη Θεσσαλονίκη. Ανάλογα σχέδια
κάνει και η Fnac, η οποία διαθέτει δύο καταστήματα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη
και αναζητά ακίνητα για την περαιτέρω ανάπτυξή της εντός Αττικής.

Το «παιχνίδι» θα κριθεί και στις υπηρεσίες μετά την πώληση

Και στις υπηρεσίες προς τον πελάτη μετά την πώληση φαίνεται ότι θα κριθεί το
«παιχνίδι» στη λιανική ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών. Μετά την Dixons –
Κωτσόβολος και την αλυσίδα Πλαίσιο, οι οποίες παρέχουν υπηρεσίες μετά την
πώληση για τα προϊόντα τους, στον χορό μπαίνουν ακόμα δύο αλυσίδες ηλεκτρικών
και ηλεκτρονικών συσκευών, η Ηλεκτρονική Αθηνών και η Multirama, που
ανακοίνωσαν προγράμματα after sale services.

Συγκεκριμένα, η Ηλεκτρονική Αθηνών προσφέρει την Υπηρεσία Επέκτασης Εγγύησης
Plus, που τίθεται σε ισχύ μετά τη λήξη της εργοστασιακής εγγύησης των
προϊόντων και εξασφαλίζει τη δωρεάν επισκευή ή – αν κριθεί απαραίτητο – την
αντικατάσταση με καινούργια συσκευή. Η Υπηρεσία Επέκτασης Εγγύησης Plus είναι
ένα συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών, που ισχύει από την ημέρα λήξης της εγγύησης
της συσκευής και παρέχει τεχνική υποστήριξη μέχρι για τρία χρόνια. Σε ό,τι
αφορά την προσφορά της Multirama, αυτή αφορά τα Multirama Notebooks, τα οποία
πλέον καλύπτονται από τριετή εγγύηση, ενώ παρέχεται και ετήσια ασφάλεια
κλοπής. Το νέο προνόμιο από τα Multirama έρχεται να προστεθεί σε μία σειρά
αποκλειστικών προνομίων και υπηρεσιών που ανήγγειλε πρόσφατα η εταιρεία για
τους πελάτες της, όπως η επιστροφή χρημάτων αν ο καταναλωτής μετανιώσει για
την αγορά του μέσα σε 7 ημέρες και την επιδότηση τιμών μέσω συνεργασίας με
τους προμηθευτές της αλυσίδας.

Δεν θα ακολουθήσουν

Η πρόθεση των εταιρειών για υποστήριξη των προϊόντων τους και μετά την πώληση
δημιουργεί νέα δεδομένα στον ανταγωνισμό, αφού οι μικρότερες επιχειρήσεις
εκτιμάται ότι δεν μπορούν να ακολουθήσουν, με αποτέλεσμα αργά ή γρήγορα να
χάσουν σημαντικά μερίδια της αγοράς. Σύμφωνα με εκτιμήσεις, οι μικρές
επιχειρήσεις του κλάδου και οι συνεταιρισμοί κατέχουν 32% της αγοράς, ενώ 15%
κατέχουν οι αλυσίδες σούπερ μάρκετ.