Πωλήσεις ηλεκτρονικών ειδών, με… δοκιμή

Με καταστήματα νέου τύπου που προσφέρουν «ηλεκτρονικές εμπειρίες» στους
πελάτες, οι αλυσίδες ηλεκτρονικών ειδών επιχειρούν να προσελκύσουν τους
καταναλωτές.

Μεγαλύτερα καταστήματα, ειδικά διαμορφωμένοι χώροι, σεμινάρια, γιγαντοοθόνες,
δυνατότητα δοκιμής των προϊόντων, αλλά και… καφετέριες είναι τα νέα όπλα των
επιχειρήσεων. H ένταση του ανταγωνισμού και τα μειωμένα περιθώρια κέρδους
«αναγκάζουν» τις εταιρείες να στραφούν σε νέα επιχειρηματικά μοντέλα
προσέλκυσης των καταναλωτών. Τα νέου τύπου καταστήματα που προσφέρουν…
ηλεκτρονικές εμπειρίες στους πελάτες, τις οποίες μέχρι πρότινος παρείχαν μόνο
τα μεγάλα εμπορικά κέντρα του εξωτερικού, είναι το όπλο των αλυσίδων στη μάχη
για μεγαλύτερα μερίδια.

Παιχνίδι δωρεάν

Με εμβαδόν της τάξεως των 500 και πλέον τετραγωνικών μέτρων, οι εταιρείες
μπορούν να προσφέρουν στους καταναλωτές τη δυνατότητα να δοκιμάσουν υπό
πραγματικές συνθήκες σχεδόν όλα τα προϊόντα, να σερφάρουν δωρεάν στο Ίντερνετ,
να παίξουν ηλεκτρονικά σε υπολογιστές και παιχνιδομηχανές, ακόμα και να
ξεκουραστούν σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους, πίνοντας καφέ ή τρώγοντας σνακ
που τους προσφέρει η επιχείρηση.

Ορισμένοι μάλιστα διοργανώνουν εκπαιδευτικά σεμινάρια, παρουσιάσεις και
επιδείξεις νέων προϊόντων, ακόμα και συναυλίες.

Δραστηριότητες εντός

Αυτό το μοντέλο ανάπτυξης ακολουθεί η γαλλική Fnac, η οποία μετά το πρώτο
κατάστημα στο The Mall σχεδιάζει την επέκτασή της με ανάλογα μεγάλα
καταστήματα, τόσο στο Κέντρο της Αθήνας όσο και της Θεσσαλονίκης. Με βάση την
εμπειρία από τις εκτός Ελλάδας δραστηριότητες, διοργανώνει συχνά συναυλίες,
παρουσιάσεις βιβλίων και προβολές ταινιών σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους στο
κατάστημα. Από την πλευρά της, η Multirama διοργανώνει ειδικές εκδηλώσεις σε
διάφορα καταστήματά της, κάνοντας ειδικές προσφορές και δίδοντας στους
καταναλωτές που θα τα επισκεφθούν τη δυνατότητα να δοκιμάσουν καινοτόμα
προϊόντα στην ελληνική αγορά. Αντίστοιχα, η Πλαίσιο «εκπαιδεύει» τους πελάτες
του καταστήματός της στο The Mall σε μίνι αμφιθέατρο μέσα στο εμπορικό κέντρο,
ενώ δεν παραλείπει να διοργανώνει διαγωνισμούς και ειδικές εκδηλώσεις με
αφορμή το λανσάρισμα νέων βιντεοπαιχνιδιών ή ηλεκτρονικών συσκευών.

Έμφαση στη διαρρύθμιση

Με αυτή τη λογική στήνεται στην Πλατεία Συντάγματος το νέο κατάστημα της
Public, η «ναυαρχίδα» της εταιρείας, στην οποία συμμετέχουν ο Πάνος Γερμανός
και η Multirama. Όπως αναφέρουν στελέχη της εταιρείας, πρόκειται για ακίνητο
5.000 τ.μ. που θα ανοίξει τις πόρτες του τον Δεκέμβριο του 2006. Εκεί θα
δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην ταξινόμηση των προϊόντων και στη διαρρύθμιση των
χώρων, με ειδική σηματοδότηση και φωτισμό. Επίσης, δεν θα λείπουν οι
εκδηλώσεις όπως και οι ειδικά διαμορφωμένες «γωνιές» για τη διασκέδαση και την
ξεκούραση των καταναλωτών – επισκεπτών.

Σε ίδια μονοπάτια κινείται και η Παπασωτηρίου, που το τελευταίο διάστημα έχει
εγκαινιάσει αρκετά καταστήματα μεγάλου εμβαδού – άνω 200 τ.μ. – όπου τα
προϊόντα νέας τεχνολογίας συνυπάρχουν με τα βιβλία, τη μουσική και τις
εκδηλώσεις.

Προϋπόθεση οι μεγάλοι χώροι

Σε μεγάλα καταστήματα που διαθέτουν ειδικά διαμορφωμένους χώρους και με συχνές εκδηλώσεις, εταιρείες όπως η Multirama επιχειρούν να προσελκύσουν τους καταναλωτές, προσφέροντας νέου τύπου ηλεκτρονικές εμπειρίες

Τα υπερ-καταστήματα Fnac, τα Γερμανός Central, τα νέα καταστήματα της
Πλαίσιο και της Multirama – όπως αυτά στο The Mall -, τα καταστήματα
Παπασωτηρίου, αλλά και το νέο επιχειρηματικό μοντέλο της Public, μοιράζονται
έναν κοινό στόχο: να δημιουργήσουν τις συνθήκες ώστε ο καταναλωτής να
παραμείνει σε αυτά για όσο το δυνατόν μεγαλύτερο διάστημα, ώστε – κατ’
επέκταση – να διαθέσει περισσότερα χρήματα. Προϋπόθεση αποτελεί το μεγάλο
μέγεθος των καταστημάτων, που τους επιτρέπει να διαθέτουν πλήθος προϊόντων, να
«παντρεύουν» διαφορετικούς κλάδους, αλλά και να αναπτύσσουν επιπλέον
δραστηριότητες.

Γιάννης Κασσιμάτης, καταναλωτής

«Ξεχωριστή εμπειρία»

«Ακόμα και αν δεν έχω σκοπό να ψωνίσω, συχνά επισκέπτομαι τα
υπερκαταστήματα τεχνολογίας. Μπορώ να μάθω για ό,τι καινούργιο κυκλοφορεί, να
δοκιμάσω γκάτζετ και κινητά τηλέφωνα που με ενδιαφέρουν, να σερφάρω στο
Ίντερνετ, ακόμα και να κοντραριστώ με τους φίλους μου σε κάποιο παιχνίδι.
Είναι ξεχωριστή εμπειρία που σε κάνει να ξαναγυρνάς στο κατάστημα και καμιά
φορά να αγοράζεις, ακόμα και αν δεν το έχεις σχεδιάσει», λέει ο κ. Γιάννης
Κασιμάτης (στη φωτογραφία)