ANOIXTO ΜΒΑ Δίνει αξία στην επιχείρηση

Το επιχειρηματικό περιβάλλον μεταβάλλεται διαρκώς, καθώς επηρεάζεται άμεσα από
τις ραγδαίες αλλαγές στα συστήματα επικοινωνίας, στην τεχνολογία, στον
ανταγωνισμό, στις υπηρεσίες και στα προϊόντα. Έτσι, οι επιτυχημένες
δραστηριότητες που σήμερα επιτρέπουν σε μία επιχείρηση να είναι ενεργός
παίκτης στην αρένα της αγοράς, δεν είναι καθόλου βέβαιο ότι θα μπορούν, από
μόνες τους, να εξασφαλίσουν την επιβίωσή της και στο μέλλον. Οι ρόλοι και οι
ευθύνες που θα μοιραστούν στα στελέχη αναμένεται να διευρυνθούν – και ένας από
τους σημαντικότερους ρόλους θα είναι αυτός που θα αναλάβει η οικονομική
διεύθυνση της εταιρείας.

ΚΡΙΣΙΜΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

H οικονομική διεύθυνση θα χρησιμοποιήσει τη Διοικητική Λογιστική, ώστε – με
προϋπόθεση τη σωστή επιλογή οικονομικών στοιχείων (όχι μόνο της εταιρείας αλλά
και των ανταγωνιστών της) – να είναι σε θέση να απαντήσει σε κρίσιμα
ερωτήματα, όπως, για παράδειγμα, ποια είναι η θέση της επιχείρησης έναντι των
ανταγωνιστών. H Λογιστική παύει να είναι απλά η επιστήμη της καταγραφής και
της συλλογής των στοιχείων και γίνεται η επιστήμη που μπορεί να προσδώσει αξία
στην επιχείρηση.

H μέθοδος που απαντά σε στρατηγικής σημασίας ερωτήσεις και δίνει στη Λογιστική
ενεργό και ισότιμο – σε σχέση με τις υπόλοιπες διοικητικές επιστήμες – ρόλο,
είναι η Balance Scorecard, κατά Kaplan and Norton. Σύμφωνα με τη μέθοδο αυτή,
λαμβάνονται μετρήσεις από τέσσερις διαφορετικές προοπτικές (από την προοπτική
του πελάτη, την οικονομική προοπτική, την προοπτική των εσωτερικών λειτουργιών
και την προοπτική των καινοτομιών και της μάθησης μέσα στην επιχείρηση).
Σκοπός αυτής της μεθόδου – πέρα από το ότι αποτελεί ένα στρατηγικό εργαλείο –
είναι να βοηθήσει τα διευθυντικά στελέχη να παίρνουν αποφάσεις με τέτοιον
τρόπο, ώστε οι στόχοι που τίθενται να λαμβάνουν υπ’ όψιν όλες τις παραμέτρους
και να υλοποιούνται ισότιμα.

H μέθοδος αυτή παρέχει ένα πλαίσιο μέσα στο οποίο οι στρατηγικοί στόχοι της
επιχείρησης «μεταφράζονται» σε συγκεκριμένα, μετρήσιμα, εργαλεία απόδοσης. Στο
πλαίσιο αυτό περιλαμβάνονται διάφορες πληροφορίες, οικονομικές και μη, για
θέματα όπως η κερδοφορία, η ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη, η διαρκής τάση
για καινοτομία και αποτελεσματικότητα. Όλα τα ερωτήματα που θα τεθούν προς
απάντηση, σκοπό έχουν να ερευνήσουν το κατά ποσόν η εταιρεία πέτυχε τους
στόχους της.

ΟΙ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ

* Από τη σκοπιά της Διοικητικής Λογιστικής, η επιχείρηση θέτει
ερωτήματα που αφορούν την επιστροφή κεφαλαίου, τη ρευστότητα, τα κέρδη ανά
μετοχή, την αύξηση κερδών και το κεφάλαιο κινήσεως.

* Από τη σκοπιά του πελάτη, η επιχείρηση μπορεί να θέτει ερωτήματα για
να μετρήσει στόχους που αφορούν τους πελάτες – για παράδειγμα, ερωτήματα που
έχουν σχέση με την ποιότητα, την ποσότητα, την παράδοση σε συγκεκριμένο χρόνο,
τα παράπονα πελατών, τις επιστροφές προϊόντων, την προσέγγιση νέων πελατών, τα
μερίδια αγοράς, τις έρευνες για ομάδες πελατών στις οποίες η εταιρεία
ενδιαφέρεται να πουλήσει τα προϊόντα της, κ.λπ.

* Από τη σκοπιά των εσωτερικών λειτουργιών, η επιχείρηση θέτει
ερωτήματα για να μετρήσει στόχους που αφορούν την εσωτερική λειτουργία της
εταιρείας. Για παράδειγμα, τις διαδικασίες της εταιρείας και τη δυνατότητα
παραγωγής, τον έλεγχο ποιότητας, την ταχύτητα συλλογής πληροφοριών και
παράδοσής τους στη διεύθυνση και τη μείωση του κύκλου των διαδικασιών.

* Από τη σκοπιά των καινοτομιών και της μάθησης, η επιχείρηση θέτει
ερωτήματα που αφορούν την εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού, τον μέσο όρο του
χρόνου που απαιτείται για τη σύλληψη νέων προϊόντων και υπηρεσιών, τα ποσοστά
από τις πωλήσεις των νέων προϊόντων και υπηρεσιών και την αρμονική συνεργασία
των ομάδων.

Tips

Με τη μέθοδο…

… Balance Scorecard, οι στρατηγικοί στόχοι της επιχείρησης
«μεταφράζονται» σε συγκεκριμένα, μετρήσιμα, εργαλεία απόδοσης