Οι 14 μήνες που άλλαξαν την TIM

Σωκράτης Κομηνάκης, διευθύνων σύμβουλος της TIM Ελλάς: Προτεραιότητες της διοίκησης της TIM Ελλάς είναι η εφαρμογή επιθετικότερης εμπορικής πολιτικής, με προσφορές, αποκλειστικές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και νέα, ανταγωνιστικά προϊόντα για το σύνολο της αγοράς

Στην αντεπίθεση έχει περάσει, από τον Φεβρουάριο του 2004, η TIM – η τρίτη
μεγαλύτερη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα – επιδιώκοντας να καλύψει
το χαμένο έδαφος προηγούμενων ετών. Την ίδια στιγμή, φλερτάρει με την εισαγωγή
στο ελληνικό Χρηματιστήριο και πραγματοποιεί μπαράζ επιχειρηματικών κινήσεων
σε όλα τα μέτωπα της κινητής τηλεφωνίας. Ωστόσο, ο κορεσμός της ελληνικής
αγοράς ως προς τον αριθμό των συνδρομητών (η ονομαστική διείσδυση έχει
ξεπεράσει το 100% του πληθυσμού) αλλά και η ανάπτυξη του δικτύου των
ανταγωνιστών δυσχεραίνουν το εγχείρημα.

Αν και πρωτοπόρος στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας – η πρώτη κλήση από κινητό
τηλέφωνο στην Ελλάδα πραγματοποιήθηκε από το δίκτυό της -, η τότε Telestet
Hellas σύντομα έπεσε στη δεύτερη και στη συνέχεια, μετά την είσοδο στο
«παιχνίδι» της Cosmote, στην τρίτη θέση των προτιμήσεων της αγοράς. H αρχική
ανάθεση της διοίκησης της εταιρείας σε ιταλικά χέρια, που συχνά δεν
αντιμετώπισαν σωστά την ελληνική πραγματικότητα, αλλά και ορισμένες
λανθασμένες στρατηγικές επιλογές, έκαναν την εταιρεία να υστερήσει στις
χρονιές τής ραγδαίας ανόδου της αγοράς.

Οι ρυθμοί ανάπτυξης, τόσο της πελατειακής βάσης όσο και των εσόδων – αν και
σημαντικοί -, υστερούσαν έναντι του ανταγωνισμού, φέρνοντας την εταιρεία στην
τρίτη και τελευταία θέση. Με την ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας να ωριμάζει
και τα περιθώρια ανάπτυξης να στενεύουν επικίνδυνα, οι άνθρωποι της εταιρείας
αναγνώρισαν την ανάγκη δραστικών κινήσεων.

H αντεπίθεση

H αντεπίθεση της εταιρείας ξεκίνησε τον Φεβρουάριο του 2004, όταν και άλλαξε
την εμπορική της ονομασία σε ΤΙΜ. Δεν ήταν, όμως, μια απλή αλλαγή του ονόματος
για εμπορικούς λόγους. Η νέα επωνυμία της Telestet είχε ως αποτέλεσμα να
εισέλθει στην ελληνική αγορά μία διεθνώς αναγνωρισμένη τηλεπικοινωνιακή
επωνυμία, καθώς η ΤΙΜ – εκτός από τη μεγαλύτερη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας
στη γειτονική Ιταλία – συγκαταλέγεται ανάμεσα στους μεγαλύτερους παγκόσμιους
«παίκτες» του κλάδου. Επιπλέον, ήδη από τον Αύγουστο του 2003 η TIM είχε
συστήσει – μαζί με την ισπανική Telefonica, την αγγλική Orange και τη
γερμανική Τ-Mobile – τη συμμαχία Freemove, με περισσότερους από 170 εκατ.
πελάτες. Για τους Έλληνες συνδρομητές, η εξέλιξη αυτή σημαίνει καλύτερες
οικονομικές προσφορές, αλλά και επιπλέον υπηρεσίες, κοινές σε ευρωπαϊκό
επίπεδο.

H αλλαγή της ονομασίας της εταιρείας και οι εξελίξεις που σηματοδότησε σε
επίπεδο υπηρεσιών και τεχνογνωσίας οδηγούν, ουσιαστικά, στη δημιουργία ενός
«αντίπαλου δέους» για την ανταγωνίστρια Vodafone. H βρετανική πολυεθνική ήταν
η πρώτη που ανέπτυξε κοινές υπηρεσίες σε ευρωπαϊκό επίπεδο και με την ένταξη
της ελληνικής εταιρείας στη συμμαχία Freemove τα στελέχη της ΤΙΜ επιδιώκουν να
δώσουν τη δική τους απάντηση.

Αλλαγή ηγεσίας

H δεύτερη κίνηση έγινε σε επίπεδο στελέχωσης και αφορά την αλλαγή του
διευθύνοντος συμβούλου. Τον Σεπτέμβριο του 2004 τα ηνία της ΤΙΜ ανέλαβε ο κ.
Σωκράτης Κομηνάκης, διαδεχόμενος τον κ. Νικόλαο Βαρσάκη. H αλλαγή στην ηγεσία
αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς ο κ. Κομηνάκης ήταν από τους βασικούς
συντελεστές της ανταγωνίστριας Vodafone. Έχοντας εμπειρία στον κλάδο της
κινητής τηλεφωνίας ήδη από το 1998 – ως marketing manager της τότε Panafon
Τηλεπικοινωνίες AEBE – ο κ. Κομηνάκης από το 2002 ήταν εμπορικός διευθυντής
του ομίλου Vodafone Ελλάδας και από το 2003 μέλος του διοικητικού συμβουλίου
της εταιρείας.

Νέοι ιδιοκτήτες

H πιο σημαντική κίνηση έγινε μόλις τον προηγούμενο μήνα, όταν αμερικανικά
επενδυτικά κεφάλαια απέκτησαν το πλειοψηφικό πακέτο των μετοχών της εταιρείας.
Πλέον, σύμφωνα με τον κ. Κομινάκη, κύριες προτεραιότητες της διοίκησης της TIM
Ελλάς είναι «η εφαρμογή επιθετικότερης εμπορικής πολιτικής μέσα από την
ανάπτυξη προσφορών, αποκλειστικών υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και νέων
ανταγωνιστικών προϊόντων για τις ανάγκες του συνόλου της αγοράς».

Ήδη η εταιρεία έχει προχωρήσει σε καταιγισμό νέων υπηρεσιών και προϊόντων,
καθώς μέσα σε διάστημα ενός μηνός παρουσίασε τη νέα καρτοκινητή τηλεφωνία TIM
F2G, η οποία αντικατέστησε το Free2Go, αλλά και νέα εταιρικά πακέτα, τα B BEST
Benefit, με ειδικές προσφορές για δωρεάν κλήσεις. Παράλληλα η TIM προχωρά και
στη διεύρυνση του δικτύου πωλήσεών της. Σήμερα υπάρχουν 167 καταστήματα TIM
ενώ, σύμφωνα με τον κ. Κομινάκη, μέσα στη χρονιά προγραμματίζεται να ανοίξουν
και νέα καταστήματα σε σημεία τα οποία θεωρούνται κλειδιά για την αγοραστική
κίνηση.

Έτσι, αν και τα οικονομικά αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου του 2005 ήταν
χαμηλότερα σε σχέση με το προηγούμενο έτος, τα στελέχη της εταιρείας εκτιμούν
ότι στο τέλος του έτους η εικόνα θα έχει αντιστραφεί.

Το «στοίχημα» της τρίτης γενιάς

H απόσβεση των επενδύσεων που πραγματοποίησε η εταιρεία για την απόκτηση της
άδειας αλλά και την ανάπτυξη του δικτύου κινητής τηλεφωνίας τρίτης γενιάς,
αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα στοιχήματα για την TIM. Σε εποχές «παχέων
αγελάδων», οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας είχαν διαθέσει δεκάδες εκατομμύρια
ευρώ για την ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών και σήμερα επιδιώκουν να δρέψουν
τους καρπούς. Με υπηρεσίες όπως οι βιντεοκλήσεις, η παρακολούθηση τηλεόρασης
από το κινητό, αλλά και η σύνδεση στο Ίντερνετ με μεγάλη ταχύτητα, η εταιρεία
«ποντάρει» στην απόκτηση νέων συνδρομητών αλλά και στη διεύρυνση των εσόδων
της από κάθε έναν από αυτούς.

H αύξηση των μέσων εσόδων ανά συνδρομητή (ARPU-Average Rate Per User) είναι
πλέον μονόδρομος για την άνοδο των οικονομικών μεγεθών και οι υψηλής αξίας
υπηρεσίες τρίτης γενιάς αποτελούν το καλύτερο όχημα.