Για ελαττωματικά προϊόντα τα περισσότερα παράπονα καταναλωτών

ΑΥΞΗΣΕΙΣ κατά 12% εμφανίζονται στη διάρκεια του 2004 οι καταγγελίες και
τα παράπονα καταναλωτών που δέχτηκε το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών
(KE.Π.KA). Στην πρώτη θέση των καταγγελιών βρίσκονται τα ελαττωματικά προϊόντα
(11,48%). Το ποσοστό των καταγγελιών για αυξήσεις τιμών μειώθηκε από 15,14% το
2003, σε 6,21% το 2004. Σχεδόν διπλασιασμό παρουσιάζουν οι καταγγελίες για
ενοίκια – κοινόχρηστα (8,16%). Επίσης αύξηση παρουσιάζουν οι καταγγελίες για
τα γυμναστήρια και τις τουριστικές υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες των ΔΕΚΟ και της
κινητής τηλεφωνίας παρουσιάζουν αυξημένα προβλήματα, σύμφωνα με το ΚΕΠΚΑ, ενώ
στις λοιπές περιπτώσεις οι περισσότερες καταγγελίες αφορούν ταξί, ασφαλιστικές
εταιρείες, φυσικό αέριο, παραπλανητική διαφήμιση, εκπτώσεις και λαϊκές αγορές.
Επίσης παρατηρείται μεγάλη μείωση των παραπόνων και των καταγγελιών που
αφορούν ινστιτούτα αδυνατίσματος, πιστωτικές κάρτες – δάνεια και πωλήσεις
εκτός εμπορικού καταστήματος. Το μεγαλύτερο ποσοστό των καταγγελιών (99,55%)
επιλύθηκε προς όφελος των καταναλωτών ύστερα από παρέμβαση του KE.Π.KA. στους
προμηθευτές. Το υπόλοιπο 0,45% παραπέμφθηκε στην Επιτροπή Φιλικού
Διακανονισμού της Νομαρχίας Θεσσαλονίκης, όπου το 90% επιλύθηκε υπέρ των
Καταναλωτών.