40 συναλλαγές «εξπρές»

H σταδιακή προσαρμογή φορέων του Δημοσίου, ασφαλιστικών ταμείων και των
τραπεζών στη νέα τεχνολογία είναι το αντίδοτο στη γραφειοκρατία και στο
χαρτοβασίλειο των δικαιολογητικών, σε μία σειρά καθημερινών συναλλαγών

Με 40 τρόπους μπορούν οι καταναλωτές να αμυνθούν απέναντι στο τέρας της
γραφειοκρατίας, στις οικονομικές συναλλαγές τους με τις δημόσιες υπηρεσίες και
άλλους φορείς, οι οποίες σήμερα κοστίζουν χρόνο, χρήμα αλλά και τους
ταλαιπωρούν. Πρόκειται για συναλλαγές με την Εφορία, τις ΔΕΚΟ, τα ασφαλιστικά
ταμεία, τις τράπεζες, αλλά και το Χρηματιστήριο, πολλές από τις οποίες μπορούν
πλέον να πραγματοποιηθούν μέσω του Ίντερνετ – με το πάτημα ενός πλήκτρου -,
τηλεφωνικά, ή μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ).

H ηλεκτρονική τραπεζική

Αυτή τη στιγμή, τράπεζες, ΔΟΥ, ασφαλιστικοί φορείς και ΔΕΚΟ προσφέρουν
εναλλακτικούς τρόπους διεκπεραίωσης των καθημερινών συναλλαγών. Οι
περισσότερες διαδικασίες πραγματοποιούνται μέσω του Διαδικτύου, ενώ αρκετές
«εντολές» δίνονται πάγια ή και με τηλεφωνική επικοινωνία. Πρώτες στη λίστα των
«αντιδότων» απέναντι στη γραφειοκρατία είναι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής
τραπεζικής, καθώς η πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω Ίντερνετ, ή και τηλεφωνικά,
κερδίζει σημαντικό έδαφος στην ελληνική αγορά. Οι καθημερινές συναλλαγές, όπως
μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμούς τρίτων (π.χ. για πληρωμή ενοικίου), πληρωμή
δανείων, πιστωτικών καρτών και εμβάσματα, γίνονται πλέον με το πάτημα κάποιων
κουμπιών και με ελάχιστο ή καθόλου κόστος, σε αντίθεση με τις ίδιες συναλλαγές
στο γκισέ, όπου υπάρχει χρηματική επιβάρυνση. Επιπλέον, αρκετές είναι οι
τράπεζες που προσφέρουν ηλεκτρονικά και πιο εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως
αιτήσεις για χορήγηση δανείου και πιστωτικής κάρτας αλλά και μαζικές πληρωμές
και μισθοδοσίας.

Πάγιες εντολές

Κέρδη σε χρόνο και σε χρήμα έχουν οι καταναλωτές που αξιοποιούν τη λύση των
πάγιων εντολών ή των εντολών στις τράπεζες μέσω Ίντερνετ για την πληρωμή των
λογαριασμών ΔΕΚΟ ή κινητής τηλεφωνίας. ΔΕΗ, ΟΤΕ και ΕΥΔΑΠ επιτρέπουν την
πληρωμή των λογαριασμών με αυτόματη ανάληψη των χρημάτων από τον τραπεζικό
λογαριασμό του καταναλωτή, ενώ το ίδιο συμβαίνει και με τις εταιρείες κινητής
τηλεφωνίας. Μάλιστα, με τη μέθοδο αυτή οι καταναλωτές δεν επιβαρύνονται με τις
επιπλέον χρεώσεις που ισχύουν για την πληρωμή των λογαριασμών από το γκισέ του
ταχυδρομείου.

Ηλεκτρονικές ΔΟΥ

Αρκετές χιλιάδες είναι, πλέον, οι φορολογούμενοι που «επισκέπτονται» τις
ηλεκτρονικές ΔΟΥ για τη διεκπεραίωση των φορολογικών τους υποχρεώσεων. H
ηλεκτρονική δήλωση φόρου εισοδήματος – εκτός από το ότι γλιτώνει χρόνο και
ταλαιπωρία – προσφέρει και έκπτωση επί του φόρου, ενώ η ηλεκτρονική υποβολή
περιοδικών δηλώσεων ΦΠΑ είναι, πλέον, υποχρεωτική για την πλειονότητα των
επιχειρήσεων. Οι πολίτες μπορούν να ζητήσουν ηλεκτρονικά αντίγραφα της
φορολογικής τους δήλωσης, του εκκαθαριστικού σημειώματος, καθώς και φορολογική
ενημερότητα και να παραλάβουν τα πιστοποιητικά στο σπίτι τους μέσω
ταχυδρομείου. Το IKA, το TEBE αλλά και αρκετοί ιδιωτικοί ασφαλιστικοί φορείς
έχουν αξιοποιήσει τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία σε μια σειρά από
συναλλαγές. H πληρωμή των εισφορών στο IKA αλλά και η έκδοση βιβλιαρίου
μπορούν να γίνουν από την ιστοσελίδα του Ιδρύματος.