Κίνητρα για εξόφληση λογαριασμών ον λάιν

Στην παροχή κινήτρων προς τους καταναλωτές για την εξόφληση των μηνιαίων
λογαριασμών τους μέσω παγίων εντολών στην τράπεζά τους ή μέσω του Ίντερνετ
προχωρούν δυναμικά τώρα, η μία μετά την άλλη, οι μεγάλες Δημόσιες Επιχειρήσεις
και οι Οργανισμοί.

Στόχος των Δημόσιων Επιχειρήσεων είναι να αποκομίσουν οφέλη από τον περιορισμό
των λειτουργικών τους εξόδων που αφορούν στη διατήρηση ταμείων για την
είσπραξη των λογαριασμών. Με τον τρόπο αυτόν εκτιμάται ότι θα περιορισθούν και
οι μεγάλες ουρές που σχηματίζουν οι καταναλωτές μπροστά από αυτά.

Ήδη η ΔΕΗ προσφέρει έκπτωση 5 ευρώ εφάπαξ για κάθε λογαριασμό που εξοφλείται
με πάγια εντολή, ενώ σύμφωνα με πληροφορίες ανάλογα οικονομικά κίνητρα
πρόκειται να ανακοινώσει σύντομα και ο ΟΤΕ. H διοίκηση του ΟΤΕ έχει θέσει ως
στόχο το 30% των λογαριασμών του, στο μέλλον, να εξοφλείται μέσω τραπεζικών
λογαριασμών.

Σύγκριση με Ευρωπαίους

H δυνατότητα των καταναλωτών να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους στις
επιχειρήσεις Κοινής Ωφελείας μέσω του Ίντερνετ ή των παγίων εντολών δεν είναι
μία καινούργια υπόθεση. Οι διευκολύνσεις όμως αυτές δεν φαίνεται να συγκινούν
τους Έλληνες καταναλωτές στον βαθμό που συγκινούν τους Ευρωπαίους. Σήμερα οι
ιδιώτες πελάτες της ΔΕΗ και του ΟΤΕ που προτιμούν τις πάγιες εντολές δεν
υπερβαίνουν το 6%, δηλαδή 360.000 νοικοκυριά σε σύνολο 6,5 εκατομμυρίων
συνδρομητών των δύο μεγαλύτερων Επιχειρήσεων Κοινής Ωφελείας της χώρας.

Το αντίστοιχο ποσοστό για τους Ισπανούς καταναλωτές ηλεκτρικού ρεύματος είναι
93%, για τους Πορτογάλους 48%, για τους Γάλλους 50% και για τους Ιταλούς 30%.
H αρνητική αυτή ελληνική πρωτιά, η οποία κοστίζει χρόνο στους πελάτες και
μεγαλύτερες λειτουργικές δαπάνες στις εταιρείες παροχής των υπηρεσιών,
οφείλεται σύμφωνα με τις διοικήσεις των εταιρειών στην παντελή έλλειψη
κινήτρων αλλά και στην προμήθεια που ζητούσαν τράπεζες και άλλοι μεσολαβητές
εξόφλησης λογαριασμών. Γι’ αυτό και οι διοικήσεις των ΔΕΚΟ στρέφονται τώρα
προς τη λύση της παροχής κινήτρων.

Διεύρυνση συναλλαγών

Οι δυνατότητες των καταναλωτών να κάνουν τις πληρωμές τους μέσω του Διαδικτύου
ή παγίων εντολών προς τις τράπεζες έχουν διευρυνθεί τα τελευταία χρόνια. H
Εφορία, το IKA, οι χρηματιστηριακές εταιρείες αλλά και οι εταιρείες κινητής
τηλεφωνίας ακολουθούν αυτόν τον δρόμο. Με την προϋπόθεση διατήρησης ενός
τραπεζικού λογαριασμού οι διαδικασίες είναι απλές, ενώ ήδη κάποιες τράπεζες
έχουν καταργήσει και τις προμήθειες.

Τα τελευταία χρόνια διευρύνεται συνεχώς η γκάμα των συναλλαγών που μπορούν να
γίνουν από το σπίτι, αρκεί βεβαίως να υπάρχει ηλεκτρονικός υπολογιστής και
σύνδεση με το Ίντερνετ. Οι φορολογικές μας δηλώσεις, η καταβολή ΦΠΑ, η πληρωμή
ενσήμων του IKA, αρκετές από τις τραπεζικές μας συναλλαγές, εντολές για αγορές
και πωλήσεις μετοχών, αλλά και λογαριασμοί κινητής τηλεφωνίας μπορούν να
γίνουν κάλλιστα από το σπίτι μας ή από τη δουλειά μας.

Ενδεικτικά, μέσω του Ίντερνετ οι πολίτες μπορούν να διεκπεραιώσουν μια σειρά
φορολογικών συναλλαγών, όπως είναι η υποβολή δήλωσης φορολογίας εισοδήματος, η
υποβολή περιοδικής δήλωσης ΦΠΑ, η ενημέρωση για την πορεία εκκαθάρισης της
φορολογικής τους δήλωσης, η προμήθεια σχεδόν όλων των φορολογικών εντύπων, ενώ
σύντομα θα μπορούν να κάνουν και μεταβολές στοιχείων τους στο μητρώο της
Εφορίας ή να προμηθευτούν αντίγραφα του εκκαθαριστικού τους και της δήλωσης
εισοδήματος.

Οι μετοχές

Όσον αφορά τις αγοραπωλησίες μετοχών, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει κωδικό
πρόσβασης στην ιστοσελίδα της χρηματιστηριακής του εταιρείας και αντί να
παίρνει τηλέφωνο σε αυτήν, ώστε να δίνει εντολές αγοράς ή πώλησης στον
υπάλληλο της εταιρείας, θα τις πληκτρολογεί ο ίδιος στον υπολογιστή του. Για
τις συναλλαγές αυτές οι χρηματιστηριακές εταιρείες προσφέρουν στους πελάτες
τους έκπτωση 50%.

* Για τους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας (και άλλων υπηρεσιών) ο
καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να τους εξοφλήσει μέσω Ίντερνετ (Web Banking),
ATM ή πάγιων τραπεζικών εντολών.