Παραθεριστές με δικαιώματα

Οι διακοπές του καλοκαιριού μπορούν να θεωρηθούν ως το «αλάτι της ζωής».
Δυστυχώς, όμως, υπάρχουν αρκετοί αστάθμητοι ή μη παράγοντες που φροντίζουν να
μετατρέψουν το όνειρο σε μια απίστευτη ταλαιπωρία. Και όμως, αν ρίξετε μια
ματιά στο γράφημα που δημοσιεύουμε, θα ξέρετε τουλάχιστον τα δικαιώματά σας.
Αυτά εκμεταλλεύονται αρκετοί και προσφεύγουν στη Δικαιοσύνη.

Όπως προκύπτει από τα στοιχεία του Ινστιτούτου Καταναλωτών (INKA), το 2002 οι
καταγγελίες των τουριστών, ξένων και Ελλήνων, παρουσίασαν ανησυχητική αύξηση
σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια. Αρκετοί δε προσέφυγαν στη Δικαιοσύνη.

Από τις 9.773 καταγγελίες, η πλειονότητα αφορούσε την ποιότητα των υπηρεσιών,
αλλά και των τροφίμων, σε εστιατόρια και ταβέρνες, καθώς και τις παράλογες
τιμές που καταγράφονται στα τουριστικά θέρετρα τους καλοκαιρινούς μήνες.
Ακολουθούσαν παράπονα για θαλάσσιες μεταφορές, ξενοδοχεία και πτήσεις.

Σύμφωνα με τον κ. Χαράλαμπο Κουρή, πρόεδρο του INKA: «Ο τουρίστας αρχίζει σιγά
σιγά να καταλαβαίνει ότι έχει δικαιώματα και προσπαθεί μέσω καταγγελιών να τα
διασφαλίσει».

Παρέα με κατσαρίδες

Παρότι η δικαστική οδός, εκτός από χρονοβόρος, είναι και πολυέξοδη, αρκετοί
προσφεύγουν στη Δικαιοσύνη. «Αποφάσισα να καταφύγω στα δικαστήρια», λέει ο κ.
Πέτρος Ευσταθίου, «όταν τίποτα από όσα μου είχε υποσχεθεί το πρακτορείο δεν
έγινε. Πλήρωσα δωμάτιο σε ξενοδοχείο A’ κατηγορίας και βρέθηκα μαζί με τη
σύζυγό μου να κάνω παρέα σε κατσαρίδες. Ξέρω ότι το δικαστήριο είναι μια
μεγάλη ιστορία, αλλά ήθελα να δώσω σε αυτούς του πρακτορείου μου να καταλάβουν
ότι δεν μπορούν να παίζουν με τη νοημοσύνη του κόσμου».

Τα οικονομικά πακέτα μακροχρόνιων διακοπών, που υπόσχονται διάφοροι
ταξιδιωτικοί οργανισμοί, συχνά καταλήγουν στις αίθουσες των δικαστηρίων, ενώ
τα παράπονα για τις θαλάσσιες μεταφορές βρίσκονται πολύ υψηλά στη σχετική
λίστα παραπόνων.

Για τους Έλληνες τουρίστες, οι τιμές και η ποιότητα των προϊόντων και των
υπηρεσιών είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα, ενώ αντίστοιχα για τους αλλοδαπούς η
λειτουργία των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων, οι τράπεζες, η ελλιπής
οδική σήμανση είναι αυτές που καταγράφονται στα αρμόδια γραφεία καταγγελιών.