Τραπεζικές συναλλαγές από το σπίτι κάνουν 250.000 Έλληνες

Υπολογίζοντας τα οικονομικά οφέλη από την αποσυμφόρηση των καταστημάτων τους
και την καλύτερη αξιοποίηση των εργαζομένων τους, οι περισσότερες τράπεζες
προχώρησαν τα τελευταία τρία χρόνια στη δημιουργία εναλλακτικών δικτύων
εξυπηρέτησης των πελατών τους, τα οποία επιτρέπουν την πραγματοποίηση σχεδόν
του συνόλου των τραπεζικών εργασιών από το σπίτι ή το γραφείο μέσω του
Διαδικτύου.

Τα νέα δίκτυα προσελκύουν όλο και περισσότερους πελάτες των τραπεζών. Σύμφωνα
με στοιχεία της Τραπέζης της Ελλάδος και της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, το
2000 περίπου 30.000 Έλληνες χρησιμοποιούσαν το web banking, ενώ την επόμενη
χρονιά αυξήθηκαν στις 170.000. Οι ραγδαίοι ρυθμοί αύξησης των χρηστών της
ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα συνεχίστηκαν και φέτος καθώς έως τα τέλη
Μαΐου είχαν ξεπεράσει τις 250.000. Παράλληλα, προβλέπεται ότι έως το 2004 οι
συνδρομητές της ιντερνετικής τραπεζικής θα ξεπεράσουν τις 500.000. Η επιτυχία
του νέου εναλλακτικού δικτύου, σύμφωνα με τα αρμόδια τραπεζική στελέχη, είναι
η ευκολία αλλά και η εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος που προσφέρει στους
πελάτες των τραπεζών. «Για μια απλή τραπεζική εργασία, όπως είναι η ενημέρωση
υπολοίπου λογαριασμού, δεν υπάρχει πλέον η ανάγκη να αντιμετωπίσει ο πελάτης
την ουρά του γκισέ ή να φύγει από το σπίτι ή το γραφείο του για να πάει στην
Αυτόματη Ταμειολογιστική Μηχανή», λέει στέλεχος μεγάλης τράπεζας που έχει
αναπτύξει δίκτυο ιντερνετικής εξυπηρέτησης. «Παράλληλα, για μια σειρά από
τραπεζικές εργασίες, όπως η αποστολή χρημάτων σε λογαριασμούς τρίτων η
προμήθεια είναι μηδενική, σε αντίθεση με την πραγματοποίησή τους στο γκισέ,
που επιβαρύνει τον πελάτη».

Πάντως, το μεγαλύτερο ποσοστό των τραπεζικών εργασιών που πραγματοποιούν οι
πελάτες των τραπεζών δεν αφορούν μεταφορές χρημάτων, αλλά παρακολούθηση
κινήσεων και υπολοίπων τραπεζικών λογαριασμών. Από τις εγχρήματες τραπεζικές
συναλλαγές αυτές που πραγματοποιούνται περισσότερο είναι η μεταφορά ποσών
μεταξύ λογαριασμών του ίδιου πελάτη, η μεταφορά ποσών σε λογαριασμούς τρίτων
που τηρούνται στην ίδια τράπεζα, η πληρωμή Φόρου Προστιθέμενης Αξίας και
εργοδοτικών εισφορών προς το ΙΚΑ, καθώς και η εξόφληση λογαριασμών ΔΕΚΟ και
άλλων υπηρεσιών (κινητή τηλεφωνία, συνδρομητική τηλεόραση, πιστωτικών καρτών).
Σημειώνεται ότι η χρήση των υπηρεσιών ιντερνετικής εξυπηρέτησης διατίθεται
δωρεάν από τις τράπεζες. Για τη χρήση τους απαιτείται η υποβολή σχετικής
αίτησης προς την τράπεζα με την οποία συνεργάζεται ο πελάτης και η δυνατότητα
πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Στη συνέχεια η τράπεζα αποστέλλει στον πελάτη δύο
ειδικούς κωδικούς, με τους οποίους ο πελάτης αποκτάει πρόσβαση στο ιντερνετικό
δίκτυό της.