ΣΕ ΠΡΩΤΟ ΕΝΙΚΟ Με τέτοια στελέχη όλοι γίνεστε συμπαθείς

Αγαπητέ Θόδωρε,

Πολλά σου έχω μαζέψει για τις αισιόδοξες προβλέψεις σου που διαψεύστηκαν στον
ναό της Σοφοκλέους. Μου χρωστάς, επίσης, αρκετά γιατί σε εμπιστεύτηκα. Το
μέγεθος του οικονομικού φορέα που διοικείς γιγάντιο. Και η ευελιξία του
ανάλογη με αυτήν των δημοσίων υπηρεσιών, στη χειρότερη μορφή τους, όπως είναι
το ΙΚΑ ή οι Πολεοδομίες. Τρεις ημέρες τώρα στενάζουν οι πολίτες στις ουρές.
Ξεσπούν στους διευθυντές και χρονομετρούν τις κινήσεις των υπαλλήλων.
«Κοιμισμένη» η μία ταμίας. Ράθυμος ο συνάδελφός της στον γκισέ νούμερο δύο.
Αδιάφορη η υπάλληλος στον γκισέ νούμερο τρία. Φλύαρος ο ταμίας στον γκισέ
νούμερο τέσσερα. Η ουρά φτάνει στο πεζοδρόμιο. Για άλλη μια φορά, παρά τα όσα
έχω τραβήξει με τις οδηγίες σου, αποφάσισα να χρησιμοποιήσω τα μηχανήματα.
Αλλά κι αυτό δεν ολοκλήρωνε τη συναλλαγή. Αυτή τη φορά δεν πρόλαβα να
εξοργισθώ. Στέλεχος της τράπεζας, που παρακολουθούσε προφανώς την πορεία των
συναλλαγών στα μηχανήματα, παρενέβη. Εξανέστη γιατί η συναλλαγή δεν
ολοκληρωνόταν. Με πέρασε στο εσωτερικό της τράπεζας. Τον απασχολούσε το
πρόβλημα του μηχανήματος. Ήλεγξε τους λογαριασμούς. Όλα σωστά, αλλά το
μηχάνημα, λες και είχε μουλαρώσει, αρνιόταν να δεχθεί τη συναλλαγή. Παρενέβη
και δεύτερη υπάλληλος. Ρωτήθηκε και τρίτη. Η ώρα ήταν κοντά 6 το απόγευμα.
Όλοι τους βρίσκονταν κολλημένοι από τις 7 το πρωί στις καρέκλες τους μπροστά
στις οθόνες. Εξυπηρέτησαν εκατοντάδες πολίτες. Και δεν έχασαν ούτε λεπτό το
χαμόγελό τους. Συνέχισαν να εξυπηρετούν κόσμο και μετά το διευρυμένο ωράριό
τους. Το συγκεκριμένο υποκατάστημα, επί της Καραγιώργη Σερβίας, στο Σύνταγμα,
ήταν φωταγωγημένο και ανοικτό έως τις 10 το βράδυ. Οι άνθρωποί του, ακούραστοι
αρωγοί των πελατών τους. Με τέτοια στελέχη μου, φίλε μου, όλοι γίνεστε
συμπαθείς. Κι εμείς επιεικείς μαζί σας…