Οι υποθέσεις που δεν εξετάζει ο Τραπεζικός Διαμεσολαβητής

Σύμφωνα με στοιχεία του Τραπεζικού Διαμεσολαβητή για το 2000 το 81% των
υποθέσεων που απασχόλησαν τον θεσμό κατέληξαν θετικά για τους
συναλλασσομένους. Εκτός των αρμοδιοτήτων του είναι:

* Υποθέσεις οι οποίες αφορούν το χρονικό διάστημα πριν από τις 15
Μαρτίου 1999, οπότε ο θεσμός του Τ.Δ. δεν λειτουργούσε.

* Παράπονα για τα οποία ο ενδιαφερόμενος δεν έχει προηγουμένως
απευθυνθεί στην τράπεζα.

* Παράπονα τα οποία φτάνουν στον Τραπεζικό Διαμεσολαβητή μετά την
παρέλευση του ορίου του ενός μηνός από την έγγραφη απάντηση της τράπεζας προς
τον συναλλασσόμενο.

* Παράπονα τα οποία αποτελούν, ήδη, αντικείμενα δικαστικής επιδίωξης.

* Διαφορές που έχουν, ήδη, διευθετηθεί από την τράπεζα.

* Παράπονα που αφορούν στις αποφάσεις των τραπεζών σχετικά με
δανειοδοτήσεις.

* Παράπονα τα οποία αφορούν στη γενική επιχειρηματική πολιτική ή
πρακτική μιας τράπεζας.

* Παράπονα για τα οποία ο Τραπεζικός Διαμεσολαβητής έχει, ήδη,
επιληφθεί, εκτός αν ο ενδιαφερόμενος προσκομίσει νέα στοιχεία.

* Θέματα που σχετίζονται με τις αποφάσεις μια τράπεζας όταν εκείνη
ενεργεί ως εκτελεστής διαθήκης ή ως διαχειριστής περιουσίας.

* Περιπτώσεις σχετικές με ποινικά αδικήματα που διώκονται αυτεπάγγελτα.

* Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν όλο το 24ωρο στον Τραπεζικό
Διαμεσολαβητή ζητώντας οδηγίες για την υποβολή παραπόνων στην ειδική γραμμή
ενημέρωσης του κοινού, στο τηλέφωνο 3376.700.