Φοβούνται πτώση κερδών λόγω ευρώ οι τράπεζες

Τα αποτελέσματα χρήσεως και οι εργασίες συναλλάγματος εκτιμάται ότι θα
«πληρώσουν τη νύφη» από την εισαγωγή της χώρας μας στη ζώνη του ευρώ, σε
τραπεζικό επίπεδο. Στο συμπέρασμα αυτό καταλήγει έρευνα, στην οποία
συμμετείχαν 64 στελέχη τραπεζών και η οποία πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του
κοινοτικού προγράμματος ADAPT, με τη συνεργασία της ΕΕΤ και της ΟΤΟΕ. Στο
σχετικό ερώτημα, το 78,12% των ερωτηθέντων απάντησε ότι αναμένει «αρνητικές
επιδράσεις» στα αποτελέσματα χρήσεως και το 75% στο συνάλλαγμα.

Γεγονός αποτελεί πάντως ότι και τα τραπεζικά επιτελεία, φοβούμενα ένα τέτοιο
ενδεχόμενο, έσπευσαν από καιρό να προσαρμόσουν προϊόντα και υπηρεσίες στο νέο
περιβάλλον που θα δημιουργηθεί από την ένταξη της χώρας μας στην Οικονομική
και Νομισματική Ένωση. Ήδη, σε πολύ μεγάλο βαθμό, η γκάμα τους είναι
προσαρμοσμένη στο ενιαίο ευρωπαϊκό νόμισμα, ενώ το ίδιο ισχύει και με ένα πολύ
μεγάλο μέρος των τραπεζικών εργασιών. Παράλληλα, τους τελευταίους 18 μήνες
εντατικοποιήθηκαν οι σχέσεις συνεργασίας των ελληνικών με χρηματοπιστωτικά
ιδρύματα του εξωτερικού, προκειμένου να εμπλουτισθούν τα παρεχόμενα προϊόντα
και υπηρεσίες.

Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα της Εμπορικής Τράπεζας, η διοίκηση της
οποίας εξαρχής προσανατολίστηκε σε τράπεζα του εξωτερικού, προκειμένου να
συνάψει στρατηγική συμμαχία. Το βασικό της επιχείρημα, στην πίεση που δέχθηκε
από ελληνικές τράπεζες προκειμένου να «ανοίξει» τη διαδικασία και σε αυτές,
ήταν η ανάγκη εμπλουτισμού των δραστηριοτήτων της με νέα, συμβατά με το ενιαίο
ευρωπαϊκό νόμισμα, προϊόντα.

Αναφορικά με τις αρνητικές επιπτώσεις που θα έχει στις συναλλαγματικές
εργασίες των τραπεζών, η ένταξη της χώρας μας στην ΟΝΕ αποτελούσε ένα περίπου
τετελεσμένο γεγονός, το οποίο δεν προκαλεί καμία εντύπωση, αφού η «κατάργηση»
της δραχμής ήταν γνωστό εξαρχής ότι θα μηδένιζε και τα έσοδα από τη
συγκεκριμένη πηγή. Το γεγονός αυτό ήδη αντιμετωπίστηκε από ξένες τράπεζες που
δραστηριοποιούνταν στη χώρα μας με την κατάργηση των καταστημάτων τους ή με
περιορισμό τω εργασιών τους. Υπάρχει πάντως και μια μερίδα ξένων πιστωτικών
ιδρυμάτων που προτίμησε να επεκτείνει τις δραστηριότητές του στη λιανική
τραπεζική, προκειμένου να καλύψει το κενό που δημιουργήθηκε. Εν προκειμένω
πάντως, το μεγαλύτερο πλήγμα θα δεχθούν τα τραπεζικά dealing rooms.

Γεγονός αποτελεί ότι τα θέματα που σχετίζονται με την ΟΝΕ και το ευρώ,
απασχολούν σε σημαντικό βαθμό τα τραπεζικά στελέχη. Χαρακτηριστικά αναφέρεται
ότι συγκεντρώνουν θετική απάντηση σε ποσοστό που προσεγγίζει το 75%, ενώ κάτι
παραπάνω από επαρκής κρίνεται και η ενημέρωση που υπάρχει ως προς το
συγκεκριμένο θέμα, καθώς το ποσοστό των θετικών απαντήσεων που δίνεται φθάνει
στο 53,12%.

Ένα άλλο συμπέρασμα που προκύπτει από την ίδια έρευνα και χρήζει ιδιαίτερης
προσοχής, έχει να κάνει με την άποψη που επικρατεί μεταξύ των τραπεζικών
στελεχών, σχετικά με την ταχύτητα εξυπηρέτησης των πελατών τους από τις
αρμόδιες υπηρεσίες των πιστωτικών ιδρυμάτων. Θετικά απάντησε το 31,24% των
ερωτηθέντων, αλλά εντύπωση προκαλεί το γεγονός ότι συνολικά αρνητική απάντηση
έδωσε περίπου το 45% των ερωτηθέντων. Σημαντικά περιθώρια βελτίωσης εκτιμάται
ότι υπάρχουν και ως προς την προσφορά εξειδικευμένων συμβουλών, καθώς θετικές
απαντήσεις για τη σημερινή κατάσταση που επικρατεί στον συγκεκριμένο τομέα
έδωσε μόλις το 39% των ερωτηθέντων.

Σε αντίθεση με ό,τι συμβαίνει ως προς τις εξειδικευμένες συμβουλές, θετική
είναι η εντύπωση που υπάρχει σε ό,τι αφορά στις γενικότερες παρεχόμενες
υπηρεσίες και τα προϊόντα προς την πελατεία των τραπεζών. Η συνολική θετική
απάντηση έφθασε στο 64,05%, με την αρνητική απάντηση να περιορίζεται μόλις στο
21,87%.

Σε ό,τι αφορά ένα άλλο κρίσιμο τραπεζικό μέγεθος και συγκεκριμένα αυτό του
δικτύου, οι απόψεις που φαίνεται να εκφράζουν τα τραπεζικά στελέχη διίστανται.
Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της έρευνας, τα στελέχη τραπεζών με μεγάλο
δίκτυο συμφωνούν στη σπουδαιότητα του δικτύου, ενώ αντιθέτως τα στελέχη των
τραπεζών με μικρό δίκτυο δεν συμφωνούν απόλυτα με τη σπουδαιότητά του. Στο
σύνολό τους όμως, τα στελέχη που ρωτήθηκαν (σ.σ.: σε ποσοστό που ξεπερνάει το
80%) εκτιμούν ­ και λογικά ­ ότι «η τράπεζά τους έχει καλή φήμη».