30 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΠΥΡΟΣ ΔΙΒΑΝΗΣ

ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΑΘΗΝΩΝ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Στην Αθήνα

ΑΓΑΠΑΕΙ: Την αποτελεσματικότητα

ΔΙΑΒΑΖΕΙ: Τις σκέψεις των άλλων

ΕΛΠΙΖΕΙ: Σε μια καλύτερη Ελλάδα

ΑΚΟΥΕΙ: Τη συνείδησή του

ΟΝΕΙΡΕΥΕΤΑΙ: Τη μέρα όπου δεν θα έχει ευθύνες

Ο Σπύρος Διβάνης είναι διευθύνων σύμβουλος ομίλου επιχειρήσεων που
εκμεταλλεύεται μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες. Πιστεύει ότι κανείς επισκέπτης
της χώρας μας δεν πρέπει να χάσει το ηλιοβασίλεμα στο Σούνιο και συμβουλεύει
τους νέους να ασχοληθούν με τον τουρισμό αν πιστεύουν στην παροχή υπηρεσίας
και όχι από ανάγκη.

ΕΡ.: Θα προλάβουμε τελικά τους Ολυμπιακούς Αγώνες;

ΑΠ.: Οι Ολυμπιακοί Αγώνες αποτελούν ένα δύσκολο project και για τα δεδομένα
των πιο αναπτυγμένων χωρών. Η Ελλάδα ανέλαβε αυτή την πρόκληση, την οποία θα
φέρει σε πέρας, εάν δεν ξεφύγει από τον φάκελο διεκδίκησης και αναλάβει
υποχρεώσεις οι οποίες θα ριψοκινδυνεύσουν την αξιοπιστία της χώρας μας.

ΕΡ.: Πόσα μεγάλα ξενοδοχεία μπορεί να «αντέξει» η Αθήνα;

ΑΠ.: Η Αθήνα είναι η ικανή να αντέξει τα μικρά ή μεγάλα ξενοδοχεία που
δημιουργούν οι νόμοι της προσφοράς και ζήτησης σε συνθήκες ελεύθερου και
υγιούς ανταγωνισμού, μακριά από κρατικές παρεμβάσεις. Δυστυχώς όμως η ψυχρή
λογική των αριθμών μας υπολογίζει ότι έχουμε σήμερα μέση ετήσια πληρότητα κάτω
του 55% και μέση τιμή στο ένα τρίτο των αντίστοιχων ευρωπαϊκών ξενοδοχείων.

ΕΡ.: Έχουμε καλά ξενοδοχεία στην πόλη μας;

ΑΠ.: Από το 1997 μέχρι και σήμερα πάνω από 150 ξενοδοχεία στην περιοχή Αττικής
έχουν εκσυγχρονιστεί και αναβαθμιστεί, πράγμα που μας κάνει να λέμε ότι έχουμε
πολύ αξιόλογες μονάδες σε όλες τις κατηγορίες.

ΕΡ.: Ποιο είναι το καλύτερο ξενοδοχείο της Αθήνας;

ΑΠ.: Αυτό που οι πελάτες του είναι και οι διαφημιστές των υπηρεσιών του.

ΕΡ.: Τι σημαίνει καλό ξενοδοχείο;

ΑΠ.: Εκείνο που η σχέση τιμής του προς προσφερόμενη υπηρεσία είναι υπέρ του
πελάτη.

ΕΡ.: Υπάρχει ιδανικός τουρίστας;

ΑΠ.: Ο τουρίστας που ενδιαφέρεται για την παροχή περισσότερων υπηρεσιών και
είναι διατεθειμένος να τις πληρώσει.

ΕΡ.: Η εικόνα της πόλης μας ευνοεί τον τουρισμό;

ΑΠ.: Η εικόνα που παρουσιάζει η πόλη μας είναι χειρότερη από την
πραγματικότητα, πράγμα που κάνει την προσέλκυση τουρισμού ιδιαίτερα δύσκολη.

ΕΡ.: Έλληνες ξενοδόχοι. Ευνοούμενοι ή αδικημένοι από την Πολιτεία;

ΑΠ.: Η έλλειψη τουριστικής ανάπτυξης για την περιοχή των Αθηνών είχε ως
αποτέλεσμα να κλείσουν 120 ξενοδοχεία. Αισθανόμαστε ιδιαίτερα αδικημένοι όταν
ακόμα και σήμερα η δημιουργία υποδομών είναι όνειρο απατηλό.

ΕΡ.: Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να θεωρείται κάποιο ξενοδοχείο
επιτυχημένο;

ΑΠ.: Να έχει μεγάλο ποσοστό επαναλαμβανόμενης και πιστής πελατείας.

ΕΡ.: Ικανοί και ευγενικοί υπάλληλοι ή κτιριακές υποδομές είναι το μυστικό;

ΑΠ.: Ο συνδυασμός και των δύο είναι η συνταγή επιτυχημένης παροχής υπηρεσιών.

ΕΡ.: Το όνειρό σας για τον τουρισμό στην Ελλάδα;

ΑΠ.: Η Ελλάδα να κατοχυρωθεί ως τουριστικός προορισμός 12μηνης ποιότητας και
όχι 3μηνης ποσότητας.

ΕΡ.: Πατροπαράδοτη ελληνική φιλοξενία. Υπάρχει;

ΑΠ.: Όχι μόνο υπάρχει αλλά βοηθάει την επιβίωση του ανάδελφου έθνους μας μέσα
από τη δημιουργία φανατικών φιλελλήνων στο εξωτερικό.

ΕΡ.: Τουρισμός. Αποτελεί στυλοβάτη της οικονομίας;

ΑΠ.: Με συμμετοχή στο ΑΕΠ σε ποσοστό 20% και τουριστικό συνάλλαγμα 10 δισ.
δολάρια πολύ δύσκολα η χώρα μας χωρίς αυτά θα κατόρθωνε να μπει στην ΟΝΕ.

ΕΡ.: ΕΟΤ. Στο Δημόσιο ή σε ιδιώτες;

ΑΠ.: Να επανιδρυθεί και να αποκτήσει ταυτότητα και σκοπό λειτουργίας.

ΕΡ.: Τα ξενοδοχεία είναι τελικά μόνο για τους τουρίστες ή και για τους
κατοίκους αυτής της πόλης;

ΑΠ.: Είναι στη διάθεση οποιουδήποτε θέλει να τα χρησιμοποιήσει.

ΕΡ.: Εάν ένας τουρίστας ερχόταν στη χώρα μας, ποια μέρη θα τον συμβουλεύατε να
μη χάσει, να πάει να τα δει οπωσδήποτε;

ΑΠ.: Ηλιοβασίλεμα στο Σούνιο, τα μοναστήρια των Μετεώρων, το χωριό Κιόνι στην
Ιθάκη.

ΕΡ.: Είναι η Αθήνα πόλη για τουρισμό υψηλού επιπέδου;

ΑΠ.: Έχει τις προδιαγραφές αλλά της λείπουν κάποιες ειδικές υποδομές που θα
βοηθήσουν να γίνει ο τουρίστας υψηλού επιπέδου πελάτης της.

ΕΡ.: Στο «Κάραβελ» μένει η ομάδα των «Καραβελιστών» βουλευτών. Υπάρχει η μικρή
κυβέρνηση του «Κάραβελ» μέσα στην κυβέρνηση;

ΑΠ.: Μας προξενεί ιδιαίτερη χαρά το γεγονός ότι αρκετοί από τους βουλευτές
πελάτες μας έχουν γίνει υπουργοί κυβέρνησης.

ΕΡ.: Υπέρ ή κατά της λειτουργίας καζίνο μέσα σε ξενοδοχεία στην Αθήνα;

ΑΠ.: Η λειτουργία καζίνο στα πρότυπα των λεσχών που υπάρχουν σε αρκετά
ξενοδοχεία του Λονδίνου είναι αποδεδειγμένο ότι εξυπηρετούν στην προσέλκυση
τουρισμού υψηλού επιπέδου.

ΕΡ.: Χειμερινός τουρισμός στην πόλη μας. Υπάρχει αυτή η δυνατότητα;

ΑΠ.: Τη δυνατότητα την έχει (γρήγορη πρόσβαση σε χιονοδρομικά κέντρα, διεθνές
αεροδρόμιο κ.λπ.). Το μόνο που λείπει είναι η προβολή όλων αυτών.

ΕΡ.: Ικανοποιημένος από τα μέσα που παρέχει η Πολιτεία για τον τουρισμό;

ΑΠ.: Η Πολιτεία στην Ελλάδα πιστεύει ότι ο τουρισμός για μια χώρα που έχει
ήλιο και θάλασσα είναι αγαθό που προοδεύει από μόνο του.

ΕΡ.: Το προσωπικό σας όνειρο έχει εκπληρωθεί;

ΑΠ.: Αν είχε εκπληρωθεί, θα είχα πάρει ήδη σύνταξη.

ΕΡ.: Ποιοι είναι οι κυριότεροι φετινοί τουριστικοί προορισμοί;

ΑΠ.: Ίδια γεύση. Κρήτη, Ρόδος, Χαλκιδική, Κέρκυρα, Αττική.

ΕΡ.: Θα συμβουλεύατε ένα νέο να ασχοληθεί με τον τουρισμό;

ΑΠ.: Μόνο εάν πιστεύει στην παροχή υπηρεσίας και τη θεωρεί λειτούργημα και όχι αγγαρεία.