Ηλεκτρονικές πωλήσεις σε τράπεζες και τουρισμό

Όρος επιβίωσης θα είναι για την τουριστική βιομηχανία στο εξής η αξιοποίηση
της κοινωνίας των πληροφοριών, και ειδικότερα η προώθηση των πωλήσεών της μέσω
του Ίντερνετ.

Την επισήμανση κάνει ο κατεξοχήν αρμόδιος επίτροπος της Ευρωπαϊκής Ένωσης κ.
Έρκι Λίκανεν. Το ντοσιέ του Φινλανδού επιτρόπου περιλαμβάνει την κοινωνία των
πληροφοριών, αλλά και την επιχειρηματική πολιτική της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στην
οποία εντάσσεται φυσικά και ο τουρισμός. Και γι’ αυτόν, τουρισμός και
ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι έννοιες αλληλένδετες πλέον, όπως υποστηρίζει σε
συνέντευξη που έδωσε στην «ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ», με αφορμή την επίσκεψή του στην Αθήνα,
την περασμένη εβδομάδα.

«Έχει ιδιαίτερη σημασία για την Ελλάδα», είπε, «το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό
εμπόριο θα αναπτυχθεί βασικά σε τρεις τομείς: τις τραπεζικές εργασίες, την
πώληση ηλεκτρονικών υπολογιστών και τον τουρισμό και τα ταξίδια. Για τις
επιχειρήσεις των κλάδων αυτών είναι σημαντικό να μπορούν να στοχεύουν
απευθείας στους πελάτες τους με χαμηλό κόστος. Το ηλεκτρονικό εμπόριο
προσφέρει αυτή τη δυνατότητα. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δίνουν στους
πελάτες τους λύσεις κομμένες και ραμμένες στα μέτρα τους. Γι’ αυτό θα έλεγα
ότι είναι αποφασιστικής σημασίας για τις ελληνικές επιχειρήσεις του
τουριστικού κλάδου να επενδύσουν σημαντικά κεφάλαια στο ηλεκτρονικό εμπόριο».

Ο ίδιος προσθέτει ότι οι τράπεζες θα διεκπεραιώνουν, επίσης, σύντομα στο
μέλλον, ένα μεγάλο μέρος των συνηθισμένων εργασιών τους μέσω του Ίντερνετ.
Αλλά, όπως σημειώνει, «ενώ για τις τράπεζες το ηλεκτρονικό εμπόριο θα είναι
σημαντικό, για τις επιχειρήσεις του τουρισμού θα είναι ζωτικό».

Το Ίντερνετ φαίνεται ότι θα είναι και ο δρόμος μέσω του οποίου θα εισρεύσουν
κεφάλαια της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τον τουρισμό, όπως προκύπτει από όσα
αναφέρει ο κ. Λίκανεν. Ο τουρισμός βρίσκεται σταθερά σε πολύ χαμηλή θέση στις
προτεραιότητες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τουλάχιστον σε ό,τι αφορά τη
χρηματοδότησή του. Αλλά οι επιχειρήσεις του κλάδου θα μπορέσουν ίσως τώρα να
επωφεληθούν από τα κονδύλια τα οποία προορίζονται για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

«Ο τουρισμός είναι πολύ σημαντικός στην ατζέντα της Ευρωπαϊκής Ένωσης», λέει ο
κ. Λίκανεν απαντώντας σε σχετική ερώτησή μας. «Όμως», προσθέτει, « δεν θα
υπάρχει δυνατότητα να χρηματοδοτήσουμε μικρά πιλοτικά προγράμματα εδώ κι εκεί.
Πρέπει να επικεντρωθούμε σε περιοχές που θα ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα
του ευρωπαϊκού τουρισμού, όπως η κοινωνία των πληροφοριών και το ηλεκτρονικό
εμπόριο, στο οποίο μόλις αναφέρθηκα. Οι δυνατότητες είναι τεράστιες». Ο ίδιος
εξηγεί ότι αυτό στο οποίο σκοπεύει να επενδύσει η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι το
software για τη βιομηχανία του τουρισμού, καθώς και προγράμματα διάδοσης της
πληροφορικής και εκπαίδευσης των ενδιαφερομένων στη χρήση της.

Η πρόκληση

Η κοινωνία των πληροφοριών και ιδίως το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η μεγάλη
πρόκληση για την Ευρώπη σήμερα, σύμφωνα με τον αρμόδιο για τα θέματα αυτά
επίτροπο. Και όπως εξηγεί, αυτό δεν αφορά μόνο την κάλυψη της απόστασης που
χωρίζει την Ευρώπη από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αφορά, επίσης, τον τρόπο με τον
οποίο θα καλυφθεί η απόσταση αυτή. Όπως τονίζει απαντώντας σε σχετική ερώτηση,
ο στόχος της Ευρώπης είναι να αναπτυχθεί η κοινωνία της πληροφορικής με τέτοιο
τρόπο ώστε όχι μόνο να μην διευρύνει, αλλά να περιορίζει τις ανισότητες σε
κοινωνικό και περιφερειακό επίπεδο.

«Η χώρα μου, η Φινλανδία, όπως και η Ελλάδα, είναι μακριά από το κέντρο της
Ευρώπης», λέει. «Η επένδυση στην κοινωνία των πληροφοριών μειώνει τη σημασία
αυτής της απόστασης. Γι’ αυτό θα έλεγα ότι η κοινωνία των πληροφοριών
συμβάλλει στην περιφερειακή συνοχή. Παράλληλα, όμως, είναι σημαντικό να
αναπτυχθεί η σχετική τεχνολογία, με τρόπο που να συμβάλλει και στην κοινωνική
συνοχή. Οι κυβερνήσεις πρέπει να επενδύσουν, ώστε όλοι να μάθουν να
χρησιμοποιούν το Ίντερνετ. Γι’ αυτό η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει αναπτύξει μία
σημαντική πρωτοβουλία, που την ονόμασε eEurope».

Ο βασικός στόχος του eEurope είναι ένας: να ενταχθεί κάθε σπίτι, κάθε σχολείο,
κάθε επιχείρηση και κάθε δημόσια υπηρεσία στο Διαδίκτυο. Ήδη, στη Σύνοδο
Κορυφής του Ελσίνκι η πρωτοβουλία έτυχε ευνοϊκής υποδοχής, ενώ αναμένεται να
απασχολήσει σε μεγάλη έκταση την επόμενη Σύνοδο Κορυφής, στις 23-24 Μαρτίου,
στη Λισαβώνα.

Την περασμένη Τετάρτη, μάλιστα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ενέκρινε ένα φιλόδοξο
πρόγραμμα για την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη, το οποίο
προβλέπει την ψήφιση 7 Οδηγιών ή άλλων νομοθετημάτων έως το τέλος του χρόνου.
Στόχος είναι να μειωθεί όσο γίνεται περισσότερο η απόσταση που χωρίζει την
Ευρωπαϊκή Ένωση από τις Ηνωμένες Πολιτείες στην οικονομία του Ίντερνετ. Ο κ.
Λικάνεν δήλωσε ότι η Σύνοδος της Λισαβώνας θα εκφράσει την πολτική βούληση για
την επιτάχυνση των σχετικών προσπαθειών της Ευρώπης.

Η πρόκληση είναι μεγάλη αν σκεφτεί κανείς ότι η Ευρώπη υστερεί σαφώς, σε ό,τι
αφορά τη χρησιμοποίηση ηλεκτρονικών υπολογιστών και τη σύνδεση με το Ίντερνετ,
σε σχέση με τις ΗΠΑ. Οι οικιακοί υπολογιστές έχουν διεισδύσει μόνο στο 30% των
νοικοκυριών στην Ευρώπη έναντι ποσοστού σχεδόν 50% στις ΗΠΑ. Στην Ελλάδα το
ποσοστό αυτό βρίσκεται κάτω από το 10%. Σε ό,τι αφορά τη σύνδεση με το
Ίντερνετ, η Ευρώπη βρίσκεται λίγο πιο πάνω από το 10%, όταν οι ΗΠΑ είναι κοντά
στο 30%. Στην Ελλάδα το αντίστοιχο ποσοστό είναι κάτω από το 5%.

Τα κινητά

Ο κ. Λίκανεν επιχειρεί να εξισορροπήσει την απογοητευτική αυτή διαπίστωση
επισημαίνοντας ότι από την άλλη πλευρά, σε έναν άλλο τομέα της σύγχρονης
τεχνολογίας, την κινητή τηλεφωνία, η Ευρώπη προηγείται. Είναι χαρακτηριστικό
ότι ακόμη και στην Ελλάδα ο ένας στους τρεις κατοίκους περίπου είναι
συνδρομητής στην κινητή τηλεφωνία, ποσοστό αντίστοιχο με των ΗΠΑ.

Οι τηλεπικοινωνίες, άμεσα συνδεδεμένες με την κοινωνία των πληροφοριών, είναι
γενικότερα ένας τομέας στον οποίο η Ελλάδα έχει πραγματοποιήσει πρόοδο τα
τελευταία χρόνια, σύμφωνα με τον κ. Λίκανεν. Η νομοθεσία της προσαρμόστηκε
στην κοινοτική με γρήγορα βήματα το 1999, σημειώνει, και δεν απομένει παρά να
προετοιμαστεί τώρα για το μεγάλο βήμα της απελευθέρωσης της φωνητικής
τηλεφωνίας, την 1/1/2001.

«Τώρα», λέει, «πρέπει να προετοιμαστεί η χώρα για τον ανοικτό ανταγωνισμό, που
θα οδηγήσει στην ύπαρξη περισσότερων εταιρειών παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών,
αλλά και στην προσφορά καλύτερης ποιότητας υπηρεσιών σε χαμηλότερες τιμές. Θα
αλλάξει συνολικά το επιχειρηματικό περιβάλλον».

Η ΟΝΕ

Το θέμα στο οποίο δεν θέλει να τοποθετηθεί ο κ. Λίκανεν αυτή την ώρα είναι η
τύχη της ελληνικής αίτησης ένταξης στην ΟΝΕ. Και δικαιολογημένα, αφού, όπως
λέει, δεν θέλει να παρέμβει σε μία διαδικασία, η οποία προσδιορίζεται σαφώς
από τη Συνθήκη.

«Έχω να κάνω μόνο δύο σχόλια. Το πρώτο είναι ότι είμαστε πολύ ευτυχείς για τις
θετικές οικονομικές εξελίξεις στην Ελλάδα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Το
δεύτερο είναι ότι όλοι θα θέλαμε να δούμε και τα 15 κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής
Ένωσης να γίνονται και μέλη της ΟΝΕ».

Ποιος είναι ο Έρκι Λίκανεν

Ο πενηντάχρονος Φινλανδός επίτροπος σπούδασε πολιτικές επιστήμες και πολιτική
οικονομία στο Πανεπιστήμιο του Ελσίνκι.

Ξεκίνησε την πολιτική του σταδιοδρομία 22 χρόνων, όταν εξελέγη βουλευτής.
Στο φινλανδικό Κοινοβούλιο παρέμεινε για 18 χρόνια, ενώ παράλληλα υπηρέτησε σε
διάφορες άλλες θέσεις, όπως στο δημοτικό συμβούλιο της γενέτειράς του, Μίκελι.

Το 1981 έγινε γενικός γραμματέας του Σοσιαλδημοκρατικού Κόμματος της
Φινλανδίας. Ο κ. Λίκανεν υπηρέτησε ως υπουργός Οικονομίας της Φινλανδίας την
περίοδο 1987-1990. Από το 1995 κατέχει τη θέση του επιτρόπου στην Ευρωπαϊκή
Ένωση. Στην πρώτη του θητεία ως επιτρόπου, 1995-99, είχε την αρμοδιότητα του
κοινοτικού προϋπολογισμού. Τώρα, στη δεύτερη θητεία του είναι αρμόδιος για τις
επιχειρήσεις και την κοινωνία των πληροφοριών.

Είναι παντρεμένος και έχει δύο παιδιά.