Έκρηξη στις on-line πωλήσεις από ελληνικές επιχειρήσεις

Νέες προοπτικές ανοίγονται για τις ελληνικές επιχειρήσεις όλων των κλάδων που
εισβάλλουν στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Και αυτό, διότι θα
διεκδικήσουν μέρος της πίτας των 30 δισεκατομμυρίων δολαρίων, που θα είναι τα
έσοδα των εταιρειών που πωλούν μέσω Ίντερνετ έως το τέλος του 2003.

Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας International Data Corporation, σήμερα, σε
όλες τις χώρες της Ευρώπης, μόνο 4,3% των επιχειρήσεων έχουν τη δική τους
σελίδα στο Ίντερνετ. «Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι φυσικό επακόλουθο της
εξάπλωσης του Ίντερνετ», λέει ο κ. Γιώργος Γεράρδος, πρόεδρος και διευθύνων
σύμβουλος της εταιρείας Πλαίσιο Computers, η οποία ­ εκτός των άλλων
δραστηριοτήτων της ­ πραγματοποιεί και πωλήσεις μέσω του Διαδικτύου από τον
περασμένο Μάιο. Όπως εξηγεί ο κ. Γεράρδος, η επίσκεψη των e-commerce sites
είναι εύκολη και γρήγορη για τους καταναλωτές και αυτό είναι σημαντικό
πλεονέκτημα για τους επιχειρηματίες που μπορούν να προσεγγίσουν τους
καταναλωτές στο σπίτι ή στον χώρο της δουλειάς τους, όλες τις ώρες της ημέρας.
«Είναι, φυσικά, απαραίτητο για τους επιχειρηματίες που προχωρούν στο
ηλεκτρονικό εμπόριο να διαθέτουν την κατάλληλη υποδομή (αποθήκες, σύστημα
διανομής) και τη σωστή υποστήριξη (τηλεφωνική επικοινωνία, service), ώστε να
είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες των πελατών τους», συνεχίζει.

Οι πρωτοπόροι

Στην ελληνική αγορά, επιχειρήσεις που έχουν προχωρήσει στο ηλεκτρονικό εμπόριο
είναι κυρίως ναυτιλιακές εταιρείες και άλλες επιχειρήσεις που ασχολούνται με
τον τουρισμό, και επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου όλων των ειδών ­ ανάμεσά τους
και γνωστές αλυσίδες, όπως τα σούπερ μάρκετ Βερόπουλος. Οι εταιρείες αυτές,
εκτός από πληροφορίες που αφορούν τις δραστηριότητές τους, πωλούν είδη και
δίνουν την ευκαιρία στους ενδιαφερομένους να κάνουν κρατήσεις εισιτηρίων και
δωματίων σε ξενοδοχεία. Πρόσφατα, στον χώρο αυτό μπήκαν και οι Τράπεζες, αφού
οι ενδιαφερόμενοι μπορούν πλέον να υποβάλλουν αιτήσεις για πιστωτικές κάρτες
από τις σελίδες μερικών εξ αυτών στο Ίντερνετ. Ήδη, από το υπουργείο Ανάπτυξης
έχει εγκριθεί η πρόταση της XiosBank για την υλοποίηση του Xios Electronic
Commerce, το οποίο θα υποστηρίζει όχι μόνο την προβολή, προώθηση και πώληση
των προϊόντων της Τράπεζας μέσω του Ίντερνετ, αλλά και την ασφαλή ολοκλήρωση
κάθε εμπορικής πράξης με την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας. Επίσης, το
σύστημα που θα επιτρέπει σε εμπόρους να διαθέτουν ή να αναπτύξουν «ηλεκτρονικό
κατάστημα» στο Διαδίκτυο, να εκτελούν πωλήσεις και να δέχονται άμεσες πληρωμές
μέσω της πιστωτικής κάρτας του αγοραστή/χρήστη του Ίντερνετ αναμένεται να
ξεκινήσει τον Σεπτέμβριο. Το home banking, όπως ονομάζεται ο τομέας παροχής
λιανικών τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, είναι διαδεδομένο σε άλλες χώρες
της Ευρώπης. Από όλους τους Ευρωπαίους κυρίως οι Γερμανοί είναι εκείνοι που το
επιλέγουν για τις συναλλαγές τους. Όπως εκτιμούν παράγοντες των πιστωτικών
ιδρυμάτων, το επόμενο διάστημα αναμένεται και στον χώρο τον Τραπεζών να
ξεσπάσει ο «ηλεκτρονικός πόλεμος», που θα καταργήσει σταδιακά τις συναλλαγές
στον γκισέ.

Η έρευνα

Έρευνα για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις έδειξε ότι το 18% των ελληνικών
εταιρειών διαθέτει σελίδα στο Ίντερνετ και από τις επιχειρήσεις οι οποίες
διαθέτουν τέτοιες σελίδες μόνο 6 στις 10 τις χρησιμοποιούν για να
πραγματοποιούν πωλήσεις. Στοιχεία της εταιρείας ερευνών Datamonitor φέρουν το
21% όλων των ευρωπαϊκών επιχειρήσεων να έχει τη δική του σελίδα στο Ίντερνετ,
ενώ από αυτές περισσότερες από 3.600.000 είναι μικρομεσαίες, αριθμός που
αντιπροσωπεύει το 1/5 του συνόλου των μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε όλες τις
χώρες της Ευρώπης. Σημαντικά, όμως, θα είναι και τα έσοδα των εταιρειών από το
ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη. Έτσι, σύμφωνα με εκτιμήσεις, στο διάστημα
1998 – 2004 η αύξηση των πωλήσεων θα είναι της τάξης του 154%.

Και σούπερ μάρκετ

Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ Βερόπουλος είναι η πρώτη εταιρεία τροφίμων λιανικής
πώλησης που μπαίνει στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Συγκεκριμένα, από τον
ερχόμενο Σεπτέμβριο αναμένεται να ξεκινήσει και ­ όπως έχει δηλώσει ο κ.
Μπάμπης Αναστασόπουλος, υπεύθυνος της εταιρείας ­ οι καταναλωτές θα έχουν τη
δυνατότητα μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης να κρατούν ένα «καλάθι» και να
επιλέγουν ανάμεσα σε 7.000 προϊόντα που θα είναι τοποθετημένα στα ηλεκτρονικά
ράφια. Όπως εκτιμούν οι επιχειρηματίες που έχουν την εμπειρία του ηλεκτρονικού
εμπορίου, αν και στην Ελλάδα τα πράγματα είναι ακόμα στην αρχή, το μέλλον
είναι βέβαιο ότι θα φέρει κέρδη για όποιους τολμήσουν να αξιοποιήσουν το
επίτευγμα αυτό της τεχνολογίας. Δεν είναι, άλλωστε, μικρό το πόσο του 1,2
τρισεκατομμυρίου δραχμών που ήταν ο τζίρος των αγορών στην Ευρώπη για το 1998
ούτε αμελητέο το 79% των on-line αγοραστών που εκτιμούν ότι είναι πιο εύκολο
και πιο πρακτικό να κάνουν τα ψώνια τους μέσω του Ίντερνετ.

Οι γυναίκες

Πάντως, ένα στοιχείο που παρουσιάζει μεγάλο ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι η
αύξηση του τζίρου στο ηλεκτρονικό εμπόριο οφείλεται, κατά ένα μεγάλο μέρος,
στη δραστηριοποίηση των γυναικών. Στην Αμερική, κάθε γυναίκα σκοπεύει να
ξοδέψει περίπου 2.000 δολάρια εντός του επόμενου χρόνου στην αγορά προσωπικών
ειδών. Και να σκεφτεί κανείς ότι οι γυναίκες αντιπροσωπεύουν το 38% των
on-line αγοραστών, σύμφωνα με δημογραφικές έρευνες των εταιρειών CommerceNet
και Nielsen Media Research. «Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μπροστά μας. Χτυπάει
την πόρτα μας, έρχεται να κάνει εύκολη τη ζωή μας και δεν είναι πλέον μακριά η
μέρα που και ο πλέον διστακτικός θα αλλάξει γνώμη. Όλοι θα αντιληφθούν τα
πλεονεκτήματά του και θα το χρησιμοποιούν», τονίζει ο κ. Γεράρδος.

Οι ηλεκτρονικές σελίδες θα μπουν για τα καλά στη ζωή και των Ελλήνων, αν και
δεν έχουμε αποκτήσει ακόμα την οικειότητα που έχουν άλλοι Ευρωπαίοι με το
Διαδίκτυο. Έρευνα που πραγματοποιήθηκε τον περασμένο χρόνο, έδειξε ότι μόνο το
4% των Ελλήνων έχει δυνατότητα πρόσβασης στο Ίντερνετ, τη στιγμή που στη
Σουηδία το αντίστοιχο ποσοστό ξεπερνά το 21%. Πάντως, όπως τονίζουν όσοι
ασχολούνται με το Ίντερνετ, και στη χώρα μας η εξέλιξη είναι ραγδαία.

Πλεονέκτημα

Αν και οι παραδοσιακοί έμποροι φοβούνται το ηλεκτρονικό εμπόριο και το θεωρούν
ως τον μεγάλο ανταγωνιστή τους, οι επιχειρηματίες που ήδη το χρησιμοποιούν
εξηγούν ότι δεν δημιουργεί άμεσο κίνδυνο για τους κλασικούς τρόπους πώλησης
προϊόντων και υπηρεσιών. «Οι αγοραστικές συνήθειες είναι διαφορετικές σε κάθε
πελάτη. Πάντα θα υπάρχουν εκείνοι που προτιμούν να βλέπουν από κοντά αυτό που
ενδέχεται να αγοράσουν. Έτσι, όποια από τις επιχειρήσεις μπορεί να έχει στη
διάθεσή της τις υπηρεσίες της τεχνολογίας και να πουλά μέσω του Ίντερνετ, θα
έχει όλους τους δυνατούς τρόπους προσέγγισης καταναλωτών, εντός και εκτός της
χώρας. Θα έχει ένα συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι των άλλων και κατ΄ επέκταση
μεγαλύτερες πωλήσεις, ίσως και κέρδη. Μην ξεχνάμε, όμως, πως για όλα αυτά
χρειάζεται υποδομή και δίκτυο σωστής διακίνησης των προϊόντων. Δεν αρκεί να
έχει κάποιος έμπορος μία σελίδα στο Ίντερνετ για να πραγματοποιήσει πωλήσεις.
Η ουσία είναι και να μπορεί να το κάνει με συνέπεια», τονίζουν εκπρόσωποι των εμπόρων.