Προειδοποίηση στις εταιρείες για καλύτερη συμπεριφορά

Οι αεροπορικές εταιρείες έλαβαν αυστηρή προειδοποίηση να βελτιώσουν τη
συμπεριφορά τους απέναντι στους επιβάτες.

Εκατομμύρια επιβάτες αποτελούν αντικείμενο κακομεταχείρισης και δεν
αποζημιώνονται για αποσκευές που χάνονται ή πτήσεις που ακυρώνονται,
ανακοίνωσε το Γραφείο Εντίμων Συναλλαγών.

Ο γενικός διευθυντής του γραφείου Τζον Μπρίτζμαν έδωσε προθεσμία ενός μηνός
στις αεροπορικές εταιρείες για να τροποποιήσουν διατάξεις, που μεταξύ άλλων
αποκλείουν την παροχή αποζημίωσης σε επιβάτες για απώλειες αποσκευών ή
ακυρώσεις πτήσεων και τους απαγορεύουν να μεταβιβάζουν τα εισιτήριά τους σε άλλους.

Αν η διεθνής οργάνωση ΙΑΤΑ δεν προβεί σε αλλαγές, οι αεροπορικές εταιρείες
αντιμετωπίζουν τον κίνδυνο μεμονωμένων προσφυγών στη Δικαιοσύνη, που θα τις
εμποδίσουν να επιβάλουν ορισμένους όρους. Η ΙΑΤΑ, πάντως, επιμένει ότι εκείνη
θέτει μόνον τις γενικές αρχές και εναπόκειται στα 265 μέλη της να καθορίζουν
τους κανόνες των πτήσεων.

Οι διατάξεις που ισχύουν για τα αεροπορικά ταξίδια έχουν επανειλημμένως
επικριθεί από οργανώσεις καταναλωτών.

Εκπρόσωπος της ΙΑΤΑ δήλωσε ότι ορισμένες διατάξεις ενδέχεται να αναθεωρηθούν,
απέκλεισε όμως το ενδεχόμενο να επιτραπεί η μεταβίβαση εισιτηρίων σε τρίτους,
ώστε να αποφευχθεί η δημιουργία μιας αγοράς εισιτηρίων για φορτωμένες πτήσεις
που θα διατίθενται σε υψηλότερες τιμές.