Με ποιες δημόσιες υπηρεσίες είναι δυσαρεστημένοι οι πολίτες

Τα εξωτερικά ιατρεία των νοσοκομείων, η έκδοση οικοδομικών αδειών και η
χορήγηση των συντάξεων στους ασφαλισμένους κρατούν τα σκήπτρα της δυσαρέσκειας
των πολιτών απέναντι σε υπηρεσίες ή πράξεις της Δημόσιας Διοίκησης. Μιας
διοίκησης που σε πολλές περιπτώσεις εμφανίζει συμπτώματα «κατάχρησης εξουσίας,
αυθαιρεσίας, αδιαφανών διαδικασιών, παραβίασης της αρχής της ισότητας, μη
εφαρμογής δικαστικών αποφάσεων και πλημμελών ενεργειών των δημοσίων υπαλλήλων».

Αυτό που ξέρουμε ή απλώς υποψιαζόμαστε όλοι από την καθημερινή μας επαφή με το
Δημόσιο έρχεται τώρα να βεβαιώσει και το Σώμα Επιθεωρητών – Ελεγκτών Δημόσιας
Διοίκησης με την ετήσια έκθεσή του που έδωσε χθες στη δημοσιότητα η υπουργός
Εσωτερικών κ. Βάσω Παπανδρέου. «Αναποτελεσματικότητα και χαμηλή ποιότητα των
υπηρεσιών που παρέχει στον πολίτη η Δημόσια Διοίκηση» διαπιστώνει το ΣΕΕΔΔ,
ύστερα από 55 ελέγχους που πραγματοποίησαν οι 50 επιθεωρητές κατά το πρώτο
οκτάμηνο λειτουργίας του θεσμού σε κρατικές υπηρεσίες, ΝΠΔΔ, νομαρχίες και δήμους.

Στον εισαγγελέα

Σε έξι μάλιστα (από τις 18 όπου ζητήθηκε η διενέργεια Ένορκης Διοικητικής
Εξέτασης) ο σχετικός φάκελος έχει σταλεί στον εισαγγελέα για περαιτέρω
διερεύνηση. Αυτές αφορούν τη διαπίστωση ελληνικής ιθαγένειας σε αλλοδαπούς
κατά την περίοδο 1991 – 1993 (υπουργείο Εσωτερικών, Νομαρχία Αθηνών, Δήμος
Αθηναίων), σε παλιννοστούντες ομογενείς (Νομαρχίες Πειραιώς, Δυτικής και
Ανατολικής Αττικής, Θεσσαλονίκης και Ημαθίας), τη χορήγηση αδειών καταστημάτων
σε καφετέριες, μπαρ και κέντρα διασκέδασης (Δήμος Περιστερίου), τον έλεγχο
λειτουργίας οίκων ευγηρίας (Νομαρχία Πειραιά) και το οικοδομικό καθεστώς
παραδοσιακών οικισμών (Δήμος Ναυπάκτου).

Οι έλεγχοι των 50 επιθεωρητών επικεντρώθηκαν σε «προβληματικές ή
αντιπαραγωγικές περιοχές της Δημόσιας Διοίκησης» και σε τομείς «αιχμής ή
πρώτης προτεραιότητας για την εξυπηρέτηση του πολίτη», όπως χαρακτηριστικά
αναφέρεται στην έκθεση.

Τους εντόπισαν

Εξωτερικά ιατρεία και επείγοντα περιστατικά, γραφεία κίνησης ασθενών
νοσηλευτικών ιδρυμάτων, ασφαλιστικοί οργανισμοί όπως το ΙΚΑ, υπηρεσίες
νομαρχιών όπως οι Πολεοδομίες ­ όπου παρατηρείται μεγάλη χρονική καθυστέρηση
και συχνή παραβίαση της σειράς προτεραιότητας στην έκδοση οικοδομικών αδειών
­, υπηρεσίες χορήγησης αδειών εργασίας και δελτίων κοινωνικού τουρισμού
ελέγχθηκαν με «βάση εντολές, καταγγελίες ή θέματα επικαιρότητας που είχαν
προκαλέσει το ενδιαφέρον της κοινής γνώμης». Από την πλευρά της, η κ. Βάσω
Παπανδρέου εξήγγειλε μέτρα για τη στήριξη και ενδυνάμωση του θεσμού,
ανακοινώνοντας μεταξύ άλλων τον διπλασιασμό των οργανικών θέσεων του Σώματος,
την ίδρυση περιφερειακών γραφείων που θα καλύψουν γεωγραφικά όλη την
επικράτεια, και τη με νομοθετική ρύθμιση συμμετοχή ενός εκπροσώπου του ΣΕΕΔΔ
στις Ένορκες Διοικητικές Εξετάσεις σε περιπτώσεις παράβασης του Πειθαρχικού
Δικαίου από δημοσίους υπαλλήλους.

Εξάλλου, στο πλαίσιο της γενικότερης πολιτικής για τη βελτίωση της Δημόσιας
Διοίκησης, ανακοίνωσε τη δημιουργία χώρου υποδοχής των πολιτών και κέντρου
διοικητικών πληροφοριών σε 30 νομαρχίες της χώρας, την εφαρμογή του συστήματος
«υπηρεσία μιας στάσης» στο ΙΚΑ για την έκδοση των συντάξεων και αντίστοιχης
υπηρεσίας πιλοτικά στις Νομαρχίες Μαγνησίας, Λάρισας και Ιωαννίνων (για τους
τομείς γεωργίας, κτηνοτροφίας και πρόνοιας) και μιας στην Περιφέρεια
Ανατολικής Μακεδονίας στον τομέα προστασίας των δασών.