Αναμείνατε στο… φαξ σας

Από χθες, 1η Μαρτίου, ο κάθε πολίτης νομιμοποιείται να επικοινωνεί με τις
δημόσιες υπηρεσίες χρησιμοποιώντας το φαξ και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ώστε
να ζητεί πληροφορίες για θέματα που τον απασχολούν. Αυτά στη θεωρία.Διότι, σε
σύνολο 200 υπηρεσιών (ανάμεσά τους υπουργεία, δήμοι, νομαρχίες, πανεπιστήμια
κ.λπ.), μόνο μία διεύθυνση ενός υπουργείου είναι εφοδιασμένη με ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο προς το σκοπό αυτό. Ενώ υπάρχουν και κάποιες υπηρεσίες, επίσης
υπουργείων, που ούτε φαξ δεν έχουν!

Ο αριθμός όλων αυτών των υπηρεσιών βρίσκεται καταχωρημένος στη σελίδα του
υπουργείου Εσωτερικών στο Ίντερνετ (www. gspa.gr). Η συγκεκριμένη παραπομπή
υπάρχει έτσι ώστε ο κάθε ενδιαφερόμενος που διαθέτει πρόσβαση στο Ίντερνετ, να
μπορεί να βλέπει τα στοιχεία του φαξ ή του e-mail της υπηρεσίας στην οποία
θέλει ν’ απευθυνθεί. Και χθες πάντως, πρώτη ημέρα ισχύος του σχετικού νόμου,
τα στοιχεία που υπήρχαν στη συγκεκριμένη σελίδα του υπουργείου Εσωτερικών
έδειχναν ότι μόνο μία ηλεκτρονική διεύθυνση υπήρχε από συνολικά 201 υπηρεσίες.
Και ανήκει στη Γενική Γραμματεία Δημόσιας Διοίκησης που υπάγεται στο ίδιο υπουργείο.

Δεν τα κατέγραψαν

Τα πράγματα όμως είναι κάπως διαφορετικά, όπως λέει στα «ΝΕΑ» η κ. Ε.
Βασιλείου, προϊσταμένη της Διεύθυνσης Απλοποίησης Διαδικασιών στο υπουργείο
Εσωτερικών. «Δεν είναι μόνο το δικό μας υπουργείο που διαθέτει ηλεκτρονική
διεύθυνση. Είναι συνολικά πέντε, όπως και 18 νομαρχίες σε σύνολο 54. Απλώς τα
στοιχεία αυτά δεν κατεγράφησαν έγκαιρα στη σελίδα μας στο Ίντερνετ, ώστε να
ενημερωθούν οι ενδιαφερόμενοι».

Η κ. Βασιλείου λέει ακόμη πως «είναι πολύ θετικό το γεγονός ότι υπάρχουν έστω
και αυτές οι λίγες υπηρεσίες που διέθεσαν έγκαιρα e-mail για την εξυπηρέτηση
του κόσμου. Ας μην ξεχνάμε ότι στις 5 Φεβρουαρίου στείλαμε την εγκύκλιο στις
υπηρεσίες και τους λέγαμε ότι ψηφίστηκε ο σχετικός νόμος και πως θα πρέπει να
εφοδιαστούν με τον απαραίτητο εξοπλισμό. Ακόμη και τώρα, διάφορα υπουργεία,
δήμοι, νομαρχίες, μας ενημερώνουν ότι σύντομα θα αποκτήσουν τον απαραίτητο
τεχνολογικό εξοπλισμό, ενώ παράλληλα εκπαιδεύουν και τους ανθρώπους που θα τον χρησιμοποιήσουν».

Η αλήθεια πάντως είναι ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν είναι ευρέως γνωστό
στην Ελλάδα. Και ορισμένοι φορείς, που σύμφωνα με το νόμο θα έπρεπε να είχαν
μεριμνήσει για την απόκτησή του, φάνηκε να μη γνωρίζουν τίποτα σχετικό.

«Μήπως έχετε ηλεκτρονική διεύθυνση; Ξέρετε, το e-mail, ώστε να μπορεί κάποιος
που θέλει να ζητήσει πληροφορίες από το Πανεπιστήμιό σας να επικοινωνήσει κατ’
αυτόν τον τρόπο. Σήμερα γράφουν οι εφημερίδες ότι εφαρμόζεται…».

Πάρτε αύριο

«Ώπα, δεν την ξέρω, για περίμενε…», ήρθε η απάντηση και η γραμμή συνδέθηκε,
από παρεξήγηση μάλλον, με αυτόματο τηλεφωνητή.

Η αντίστοιχη απάντηση από ένα άλλο ανώτερο εκπαιδευτικό ίδρυμα ήταν, «εννοείτε
ποια είναι η διεύθυνση των ΕΛΤΑ;».

Σε έναν δήμο της Φθιώτιδας, η γραμματέας του δημάρχου μάς είπε ότι «με πιάνετε
λίγο αδιάβαστη, πάρτε αύριο καλύτερα», στη Θεσσαλονίκη μάς είπαν ότι «έχουμε
μόνο φαξ, δεν ξέρω αν θα βάλουμε e-mail αργότερα», και τέλος από έναν δήμο της
Κρήτης μάς παρέπεμψαν ευγενικά «στην αναπτυξιακή εταιρεία του δήμου, μήπως
έχουν εκεί τέτοιο πράγμα».

Τις επόμενες ημέρες το υπουργείο Εσωτερικών θα αποστείλει νέα εγκύκλιο προς
όλες τις υπηρεσίες του Δημοσίου, ενώ εξετάζεται και η δυνατότητα, το ίδιο
υπουργείο να εξοικονομήσει κονδύλια από τα κοινοτικά πλαίσια στήριξης και να
τα διαθέσει για την αγορά τεχνολογικού εξοπλισμού σε υπηρεσίες που δεν μπορούν
να αποκτήσουν από μόνες τους.