Μέτρα-εξπρές στα Ταμεία για ανακούφιση ασφαλισμένων

Προσκλητήριο στις διοικήσεις όλων των ασφαλιστικών ταμείων για τη λήψη
άμεσων και αποτελεσματικών μέτρων με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των
ασφαλισμένων σημαίνει το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων.

Εντός των προσεχών ημερών ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων κ. Μ.
Παπαϊωάννου θα καλέσει τις διοικήσεις όλων των Ταμείων να προχωρήσουν σε
συγκεκριμένες προτάσεις ώστε να υπάρξουν μέτρα-εξπρές στην κατεύθυνση
ανακούφισης των ασφαλισμένων από το καθημερινό μαρτύριο που περνούν στις
συναλλαγές τους με τους ασφαλιστικούς οργανισμούς.

Η κατάσταση με την ταλαιπωρία των ασφαλισμένων έχει φθάσει στο απροχώρητο και
τα παράπονα βρίσκονται στην ημερήσια διάταξη.

Το αρμόδιο υπουργείο σε πρώτη φάση προχωρεί στην εφαρμογή 7 μέτρων για το ΙΚΑ
ώστε να υπάρξει άμεση εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων του.

Οι ενδιαφερόμενοι ασφαλισμένοι μπορούν εφεξής να τηλεφωνούν στο 184 για
εξετάσεις στα εργαστήρια, αναμονή για ειδικές εξετάσεις, επιλογή γιατρού,
κλινική νοσηλεία, αναρρωτική άδεια, καθώς και για έγκριση ειδικών εξετάσεων.

ΑΜΦΙΒΟΛΙΕΣ

Παράλληλα ανασχεδιάζεται το σύστημα απονομής συντάξεων του ΙΚΑ στο πλαίσιο του
προγράμματος του υπουργείου Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης
για «Ποιότητα στον Πολίτη».

Ωστόσο, υπάρχουν σοβαρές αμφιβολίες για το αποτέλεσμα αυτών των εγχειρημάτων,
δεδομένου ότι παρόμοιες προσπάθειες έγιναν και στο παρελθόν χωρίς αποτέλεσμα.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

Εκτός από τη γραφειοκρατία και την απουσία μηχανογραφικής υποστήριξης, ένας
άλλος παράγοντας που «ευθύνεται» για τη σημερινή κατάσταση των Ταμείων είναι η
έλλειψη προσωπικού, αλλά και η ανορθολογική κατανομή του. Χαρακτηριστικά η
ΠΟΣΕ-ΙΚΑ (Ομοσπονδία Προσωπικού ΙΚΑ) επισημαίνει ότι την επόμενη τριετία αν
δεν γίνουν προσλήψεις προσωπικού ­ εκτός των άλλων επιπτώσεων ­ ο χρόνος
απονομής σύνταξης από 2-3,5 μήνες που είναι σήμερα θα αυξηθεί στο ένα έτος!

ΤΗΝ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ εικόνα που παρουσιάζουν τα ασφαλιστικά ταμεία και ταλαιπωρούν
τους ασφαλισμένους περιγράφει η διοίκηση της Παν. Ομοσπονδίας Προσωπικού
Οργανισμών Κοινωνικής Πολιτικής (ΠΟΠΟΚΠ), των εργαζομένων, δηλαδή, στα
ασφαλιστικά ταμεία, η οποία παρατηρεί ότι «οι υπηρεσίες των ασφαλιστικών
ταμείων λειτουργούν με τα πιο αναχρονιστικά μέσα και αποτελούν χωρίς καμία
αμφιβολία τις χειρότερες υπηρεσίες του Δημοσίου στον τομέα εξυπηρέτησης του
πολίτη». Κατά την Ομοσπονδία, η δυσλειτουργία των Ταμείων έχει αποτέλεσμα τη
μεγάλη απώλεια εσόδων, αλλά και την κακή ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες
(καθυστερήσεις, ταλαιπωρία ασφαλισμένων κ.ά.). «Το τραγικό της όλης ιστορίας»,
παρατηρεί ο πρόεδρος της ΠΟΠΟΚΠ κ. Γιώργος Κουτρουμάνης, «είναι ότι
ταλαιπωρούνται πάρα πολλοί, για πράγματα τα οποία δικαιούνται. Μάλιστα, πολλές
φορές προσφεύγουν σε γραφεία που αναλαμβάνουν, με το αζημίωτο, να προωθήσουν
την υπόθεσή τους».

Ορισμένες από τις επιπτώσεις της κακής λειτουργίας που υπάρχει στα ασφαλιστικά
ταμεία, όπως τις κατέγραψε η Ομοσπονδία, είναι:

* Η καθυστέρηση στην έκδοση συντάξεων.

* Η καθυστέρηση τουλάχιστον 5 μηνών για την έκδοση των οικογενειακών
επιδομάτων από τον ΟΓΑ και 4 μηνών για την επιστροφή δαπανών του κλάδου Υγείας.

* Η αδυναμία ελέγχου στην έκδοση αναπηρικής σύνταξης από το ΤΕΒΕ, όπου η όλη
διαδικασία ανατίθεται σε συμβεβλημένους γιατρούς, και οι απώλειες μεγάλων
ποσών από την έλλειψη δικηγόρων για παρακολούθηση των μηνύσεων.

* Η σημαντική καθυστέρηση (15 ετών) στην εφαρμογή της διαδικασίας αναγκαστικής
είσπραξης από το ΤΣΑ . Η διαδικασία έχει προχωρήσει μόνο για το 30% των οφειλετών.

* Η καθυστέρηση (πάνω από 1,5 χρόνο) της κεφαλαιοποίησης των οφειλών στο
Ταμείο Εμπόρων για 4.000 από τις 6.000 αιτήσεις που έχουν γίνει συνολικά.

* Η αδυναμία διεκπεραίωσης αιτήσεων εκκαθάρισης λογαριασμών για 45.000
ασφαλισμένους του ΤΣΑΥ που έχει αποτέλεσμα να παραμένουν ανείσπρακτα 15 δισ. δρχ.!

* Η απουσία ελέγχου στο 80% των επιχειρήσεων από το ΤΕΑΥΕΚ (εμποροϋπαλλήλων),
αλλά και στη μη απογραφή περίπου 50.000 εργαζομένων στα εμπορικά καταστήματα.

* Η ύπαρξη 40.000.000 ανεξέλεγκτων πράξεων στο Ταμείο Νομικών.

* Η ύπαρξη εκατομμυρίων γραμματίων εισφορών στοκαρισμένων στα υπόγεια του
ΤΣΜΕΔΕ (μηχανικών Δημοσίου).