Είχαν εισιτήρια αλλά δεν πέταξαν για Σάμο…

ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ συνάντησαν οι επιβάτες της Ολυμπιακής Αεροπλοΐας το πρωί του
Σαββάτου, που ήθελαν να ταξιδεύσουν για Σάμο. Όταν έφτασαν στο αεροδρόμιο του
Ελληνικού, για να πάρουν την πτήση 752 που έφευγε στις 9.05 π.μ. για το νησί
του βορείου Αιγαίου, διαπίστωσαν ότι δεν υπήρχαν θέσεις στο αεροπλάνο, παρ’
όλο που όλοι τους είχαν εισιτήρια. Έτσι, οι επτά επιβάτες που έφτασαν
τελευταίοι αναγκάστηκαν να φύγουν τρεις ώρες αργότερα με την επόμενη πτήση.

«Πρόκειται για το γνωστό overbooking, που γίνεται βάσει της διεθνούς
νομοθεσίας της ΙΑΤΑ από όλες τις αεροπορικές εταιρείες του κόσμου», εξηγεί ο
κ. Σπύρος Βαρβαδούκας, προϊστάμενος εμπορικού ελέγχου της Ολυμπιακής
Αεροπορίας. «Αρκετοί επιβάτες που έχουν εισιτήρια δεν εμφανίζονται στην πτήση
τους για διάφορους λόγους. Έτσι, για να εξασφαλιστεί η πληρότητα των
αεροπλάνων μας, επιτρέπεται η διάθεση έως και 10% περισσότερων εισιτηρίων σε
κάθε πτήση. Τώρα βέβαια, τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, λόγω των διακοπών,
εμφανίζονται οι περισσότεροι επιβάτες».

Και σε αυτές τις περιπτώσεις όμως οι αεροπορικές εταιρείες έχουν μεριμνήσει
για την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Αρχικά ερωτούνται οι επιβάτες αν θέλουν
να παραχωρήσουν τη θέση τους σε κάποιον άλλο και να μπουν στην επόμενη πτήση.
Όσοι μένουν έξω αποζημιώνονται για την «άρνηση επιβίβασης επιβάτου» με ποσό
ισότιμο του αντίτιμου του εισιτηρίου στα εσωτερικά δρομολόγια. Αν η επόμενη
πτήση απέχει περισσότερες από τέσσερις ώρες, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να
τους δώσει δωρεάν φαγητό, ενώ αν είναι την επόμενη μέρα τους πληρώνει το ξενοδοχείο.

«Το μέτρο αυτό συμφέρει όλες τις εταιρείες γι’ αυτό εφαρμόζεται. Μπορεί
ορισμένοι επιβάτες να δυσαρεστούνται, αλλά παίρνουμε όλα τα μέτρα για να τους αποζημιώσουμε».