Αγοράζουν περισσότερο έτοιμο φαγητό και… ταξίδια

Αγοράζουν σε μεγαλύτερο ποσοστό ταξιδιωτικές υπηρεσίες και έτοιμο φαγητό, ενώ πραγματοποίησαν το 2024 αγορές αξίας 18,2 δισεκατομμυρίων ευρώ. Οι διαδικτυακές αγορές έχουν μπει για τα καλά στην καθημερινότητα των Ελλήνων και αναπτύσσονται, δημιουργώντας νέα δεδομένα για τις επιχειρήσεις όσο διαμορφώνονται νέες καταναλωτικές συμπεριφορές. Αυτό αναδεικνύει η έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου για τη συμπεριφορά του Ελληνα Καταναλωτή στις Διαδικτυακές Αγορές, την οποία πραγματοποίησαν ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECΑ) και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN), και τελεί υπό την αιγίδα της eQuality NGO.

Οι εξοικειωμένοι

Η έρευνα έδειξε ότι οι λεγόμενοι «ώριμοι» αγοραστές, δηλαδή οι εξοικειωμένοι με το Διαδίκτυο, δαπανούν 80% περισσότερα χρήματα, ενώ στο σύνολο των αγοραστών υπάρχει ισχυρή προτίμηση για αγορές από ελληνικά e-Shops (84,4%), συμπεριλαμβανομένων σελίδων σύγκρισης τιμών ή marketplaces (48,3%), ωστόσο σχεδόν οι μισοί έλληνες αγοραστές του Διαδικτύου (55%) δεν θα αγόραζαν από ένα κατάστημα αν δεν πληροί τα κριτήρια εμπιστοσύνης, ακόμα και αν έχει χαμηλότερες τιμές. Μάλιστα, στα σημαντικότερα κριτήρια για αυτούς περιλαμβάνονται η ύπαρξη τηλεφωνικού κέντρου, η φήμη και η αξιοπιστία της επιχείρησης, η εύκολη επικοινωνία, η ύπαρξη σήματος αξιοπιστίας, η ασφαλής πύλη πληρωμών και η δυνατότητα επιστροφής προϊόντος.

Εντυπωσιακό είναι ότι οκτώ στους δέκα αγοραστές δηλώνουν ότι για πάνω από τις μισές αγορές που πραγματοποιούν ηλεκτρονικά έχουν ψάξει νωρίτερα πληροφορία για το προϊόν ή την υπηρεσία σε φυσικό κατάστημα και επτά στους δέκα ότι για πάνω από τις μισές αγορές που πραγματοποιούν σε φυσικό κατάστημα, έχουν ψάξει νωρίτερα πληροφορία για το προϊόν ή την υπηρεσία σε ηλεκτρονικό κατάστημα.Στα πλεονεκτήματα των online αγορών οι καταναλωτές αναγνωρίζουν την εξοικονόμηση χρόνου (79,4%) και τις καλύτερες τιμές (74,3%). Η συχνότητα των online αγορών είναι υψηλή για το 48% του Γενικού Πληθυσμού και το 61% των Ωριμων Χρηστών, που πραγματοποίησαν πάνω από 25 αγορές τον προηγούμενο χρόνο, με έναν στους δύο να δηλώνει ότι έχει πραγματοποιήσει πάνω από τις μισές αγορές του μέσα από σελίδες σύγκρισης τιμών και marketplaces. Το 85,2% πληρώνει με χρεωστική κάρτα, το 62,8% με αντικαταβολή, ενώ το 48,7% με πιστωτική.