Το πλαστικό χρήμα κερδίζει στις συναλλαγές

Πλαστικό χρήμα προτιμούν να χρησιμοποιούν οι έλληνες καταναλωτές έναντι των υπολοίπων μέσων πληρωμής όταν ταξιδεύουν και ιδιαίτερα στο εξωτερικό. Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες κερδίζουν έναντι του φυσικού χρήματος αλλά και του ψηφιακού. Οπως  δηλώνουν οι ίδιοι οι χρήστες, σχεδόν 96% δεν έχουν πέσει ποτέ θύμα κάποιας απάτης και θεωρούν πιο εύχρηστες τις συναλλαγές με κάρτες. Σύμφωνα με στοιχεία του Ινστιτούτου ΙΝΕΜΥ – ΕΣΕΕ και της Visa, από έρευνα που πραγματοποιήθηκε τον Νοέμβριο 2024, πάνω από επτά στους δέκα έλληνες καταναλωτές (75%) επιλέγουν και πληρώνουν με κάρτες σε καταστήματα λιανικής, για τις υπηρεσίες ψυχαγωγίας (69%) και την εστίαση (69%). Ακολουθούν οι πληρωμές για μετακινήσεις εντός πόλης (65%) έναντι ποσοστού 35% που επιλέγουν τη χρήση των μετρητών.

Η έρευνα, που είχε στόχο να αναδείξει πώς επιλέγουν να πληρώνουν οι Ελληνες κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους στο εξωτερικό, εστίασε τόσο στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται πριν από το ταξίδι και αφορούν τα μεταφορικά και τη διαμονή, όσο και τις πληρωμές που πραγματοποιούνται στον προορισμό. Σύμφωνα με τα ευρήματα, οκτώ στους δέκα επιλέγουν να πληρώνουν με κάρτα για τα έξοδα που πραγματοποιούν πριν από το ταξίδι (μεταφορικά, διαμονή), ενώ σχεδόν επτά στους δέκα τα έξοδα που πραγματοποιούν στον προορισμό τους. Περισσότεροι από ένας στους δύο επιλέγουν χρεωστικές κάρτες για τα μεταφορικά και τη διαμονή τους, ενώ δύο στους δέκα προτιμούν τις πιστωτικές κάρτες.

«Οπως προκύπτει από την έρευνα που διεξήγαγε το ΙΝΕΜΥ – ΕΣΕΕ για λογαριασμό της Visa, φαίνεται ότι οι Ελληνες που ταξίδεψαν τα τελευταία δύο χρόνια στο εξωτερικό χρησιμοποιούν ευρέως τους ψηφιακούς τρόπους πληρωμών. Συγκεκριμένα, οι περισσότεροι επιλέγουν την κάρτα, κάτι που αποδίδεται στην ευκολία, την ταχύτητα, και την ασφάλεια των συναλλαγών με το εν λόγω μέσο αγορών. Μάλιστα, η ευρεία χρήση της κάρτας υιοθετείται ως πρακτική αγορών από όλες τις ηλικιακές κατηγορίες ανεξάρτητα από τον τύπο και την κατηγορία αγορών, όπως ψυχαγωγία, ψώνια, εστίαση κλπ», αναφέρει η Βάλια Αρανίτου, επιστημονική διευθύντρια του ΙΝΕΜΥ – ΕΣΕΕ και αναπληρώτρια καθηγήτρια του ΕΚΠΑ.

Οι λόγοι

Η έρευνα εστίασε επίσης στους λόγους για τους οποίους οι Ελληνες προτιμούν τις κάρτες για τα έξοδά τους στις χώρες που επισκέπτονται. Ως επικρατέστερος λόγος χρήσης της κάρτας με ποσοστό 48% εμφανίζεται η «ευκολία και η ταχύτητα των συναλλαγών». Ακολουθεί η «ασφάλεια των συναλλαγών» (27%). Από εκείνους που χρησιμοποιούν στις συναλλαγές τους στο εξωτερικό την κάρτα ως κύριο τρόπο πληρωμών, το 75% την προτιμά στη φυσική μορφή της, ενώ το 25% προτιμά να την έχει αποθηκευμένη στο ψηφιακό πορτοφόλι ή σε έξυπνες συσκευές, π.χ. smartwatch. Μάλιστα, εννέα στους δέκα άνω των 65 ετών χρησιμοποιούν την κάρτα στη φυσική της μορφή. Στις υπόλοιπες ηλικιακές ομάδες, η χρήση των ψηφιακών πορτοφολιών κυμαίνεται ανάμεσα σε 21% και 30%. Πάντως, διερευνώντας την περίπτωση εξαπάτησης πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού στο εξωτερικό, η πλειονότητα φαίνεται να μην έχει εξαπατηθεί ποτέ (96%), ενώ οι μεμονωμένες περιπτώσεις που διαπιστώθηκαν, αφορούσαν κυρίως αδικαιολόγητες ή ανεξήγητες χρεώσεις (46%), υπερχρέωση του λογαριασμού από κάποια συναλλαγή (35%) και εντοπισμό συναλλαγών έπειτα από κλοπή ή απώλεια κάρτας (20%). Στην ερώτηση αν «κάποιος έχει επιχειρήσει να σας εξαπατήσει ή να υποκλέψει τα στοιχεία σας ώστε να πραγματοποιήσετε κάποια ψηφιακή συναλλαγή» το 17% απάντησε θετικά και από αυτούς το 41% ανέφερε απόπειρα εξαπάτησης μέσω e-mail, 35% μέσω μηνύματος στο κινητό ή σε κάποια εφαρμογή και 23% μέσω τηλεφωνικής κλήσης, ενώ 79% απάντησαν πως δεν έχουν αποπειραθεί να τους εξαναπατήσουν.

Οσο για το μέλλον, 91% εκείνων που πρόκειται να ταξιδέψουν το επόμενο τρίμηνο στο εξωτερικό αναφέρουν πως θα χρησιμοποιήσουν τη χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα για την κράτηση και 81% θα χρησιμοποιήσουν τον ίδιο τρόπο πληρωμών για τις αγορές κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.