Νέο μοντέλο λιανικής τραπεζικής

Τους έξι στρατηγικούς πυλώνες ανάπτυξης και τη νέα στοχοθεσία μέχρι το 2025 πρόκειται να παρουσιάσει η Alpha Bank κατά τη διάρκεια του Investor Day, στις 7 Ιουνίου.

Σύμφωνα με πληροφορίες των «ΝΕΩΝ», ο στόχος προβλέπει μέσο ρυθμό αύξησης κερδοφορίας 10% την περίοδο 2023-2025. Οπως θα αναλύσει η διοίκηση της Alpha Bank, το νέο μοντέλο λιανικής στοχεύει στην αύξηση των βασικών εσόδων και της κερδοφορίας της λιανικής τραπεζικής με παράλληλη βελτίωση της αποδοτικότητας μέσω και της σημαντικής μείωσης του κόστους. Η παρουσίαση θα γίνει διαδικτυακά σε επενδυτές από τον διευθύνοντα σύμβουλο Βασίλη Ψάλτη και τα υπόλοιπα υψηλόβαθμα στελέχη της διοίκησης. Στη συνέχεια θα ακολουθήσουν περίπου δύο ώρες για απαντήσεις σε ερωτήσεις των επενδυτών.

Οι έξι πυλώνες του στρατηγικού σχεδίου είναι:

1. Παραμονή στην εταιρική τραπεζική

2. Νέο μοντέλο στη λιανική τραπεζική

3. Περαιτέρω ανάπτυξη της διαχείρισης πλούτου

4. Ανθεκτικότητα ισολογισμού

5. Βελτίωση κερδοφορίας από δραστηριότητες του ομίλου στο εξωτερικό

6. Αξιοποίηση του νέου πλαισίου ESG όχι μόνο ως πεδίου «συμμόρφωσης», αλλά και ως ευκαιρία διεύρυνσης των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων.

Από το νέο τριετές στρατηγικό σχέδιο προκύπτει ότι η Alpha Bank θα παραμείνει προσηλωμένη στην εταιρική τραπεζική (Wholesale Banking), δίνοντας όμως μεγάλη έμφαση και στη λιανική τραπεζική, αλλάζοντας το μοντέλο. Οι αλλαγές περιλαμβάνουν τμηματοποίηση της πελατείας βάσει εισοδημάτων και αναγκών και ενίσχυση των σχέσεων της τράπεζας με την πελατεία της. Αυτό θα επιτευχθεί με περαιτέρω ανάπτυξη των ψηφιακών και υβριδικών καναλιών, αλλά και μέσω δημιουργίας ειδικών λύσεων για κάθε πελάτη.

Για παράδειγμα, για τα τμήματα πελατείας με μέση ή υψηλότερη αξία (εύπορη πελατεία και μικρές επιχειρήσεις) θα δημιουργηθούν αυτοματισμοί μέσα από νέες πλατφόρμες πωλήσεων, εξατομικευμένη remote εξυπηρέτηση και παροχή συμβουλευτικής τραπεζικής. Στο επίκεντρο μπαίνουν και εξειδικευμένες ομάδες του πληθυσμού, όπως ενδεικτικά οι οικογένειες, για τις οποίες παρέχονται ή δημιουργούνται πακέτα προϊόντων, με λύσεις που μπορεί να ξεκινούν από ασφαλιστικό πρόγραμμα και προπληρωμένες κάρτες για τα παιδιά και θα φτάνουν μέχρι τη δημιουργία προγραμμάτων επαγγελματικού προσανατολισμού. Σύμφωνα με το σχέδιο, θετικά για την απόδοση της λιανικής τραπεζικής αναμένεται να λειτουργήσουν και τα πακέτα συναλλαγών που ήδη προσφέρονται σε όλους τους πελάτες λιανικής και δίνουν τη δυνατότητα με 2 ευρώ μηνιαία συνδρομή να πραγματοποιούνται επιλεγμένες συναλλαγές χωρίς επιπλέον έξοδα.

Η τεχνολογία

Ταυτόχρονα προβλέπεται μεγαλύτερη αξιοποίηση της τεχνολογίας, για την απελευθέρωση περισσότερου γόνιμου χρόνου εξυπηρέτησης μέσα από μεγαλύτερο εύρος ψηφιοποιημένων υπηρεσιών και προϊόντων για τις καθημερινές τραπεζικές ανάγκες, στοχεύοντας, το 2025, το 30% των πωλήσεων να πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών ή υβριδικών καναλιών.

Το στρατηγικό σχέδιο 2023-2025 της Alpha Bank στηρίζεται στην πρόβλεψη για ισχυρή δυναμική της ελληνικής οικονομίας, κάτι το οποίο θέλει να κεφαλαιοποιήσει, ενισχύοντας την ανθεκτικότητα του ισολογισμού και την κερδοφορία.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της τράπεζας, καθοριστικό παράγοντα για την ανάπτυξη της λιανικής τραπεζικής, o οποίος αναμένεται να λειτουργήσει ως επιταχυντής στην ενίσχυση της κερδοφορίας, αποτελεί η ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας και η συνακόλουθη ανάκαμψη της μεσαίας τάξης, το διαθέσιμο εισόδημα της οποίας αναμένεται να προσεγγίσει, μέχρι το 2025, τα προ κρίσης επίπεδα. Οι εκτιμήσεις της τράπεζας για το σύνολο του τραπεζικού συστήματος κάνουν λόγο για αύξηση των καταθέσεων των νοικοκυριών κατά 8% μέχρι το 2025, αλλά και για δυναμική ανάπτυξη των χρηματοδοτήσεων σε βάθος τριετίας (2022-2025), ειδικά σε ό,τι αφορά τα καταναλωτικά δάνεια (+90%), αλλά και τα στεγαστικά (+40%) και τα δάνεια προς μικρές επιχειρήσεις (+40%).