Παλιά, οι υπηρεσίες που προσφέραμε στους χρήστες ήταν ως εξής: «Είμαστε εδώ, παρέχουμε απεξάρτηση, ελάτε». Πολλοί ανταποκρίνονταν, κάποιοι είχαν πορεία καλή, κάποιοι δεν τα κατάφερναν, κάποιοι δεν επέλεγαν καν να αξιοποιήσουν τις υπηρεσίες και κάποιοι δεν γνώριζαν καν ότι υπάρχουν υπηρεσίες. Το εγχείρημα εδώ ξεκίνησε με τη σκέψη ότι πρέπει να πάμε εμείς έξω. Για τον άνθρωπο, όμως, που είναι άστεγος χρήστης ηρωίνης, τα ζητήματα είναι πολλά. Δεν αρκεί να του πούμε «είμαστε εκεί, έλα». Δεν θα έρθει. Χρειάζεται να δημιουργηθεί μια σχέση, ένα κλίμα ασφάλειας. Αυτός ο τρόπος, η διασύνδεση με τον κόσμο έξω, έχει επιτυχία γιατί είναι γνήσιος. Δεν είναι πάντα εύκολο. Βγαίνοντας καθημερινά έξω, χτίζεται μια επικοινωνία, στην οποία μπορούν να πατήσουν οι χρήστες για να έρθουν σε βάθος χρόνου. Η ματαίωση είναι χαρακτηριστικό της δουλειάς μας, γιατί δουλεύουμε με ανθρώπους που δεν έχουν καν διαμορφωμένο αίτημα. Συχνά μας δημιουργείται η προσδοκία να θέλουμε να κάνουμε για τον χρήστη το καλύτερο δυνατό. Το θέμα είναι να αξιολογούμε μέχρι πού φτάνει ο καθένας. Για παράδειγμα, ένας άστεγος που δεν έχει κάνει την υγιεινή του για πολύ καιρό, και μόνο το να έρθει εδώ, είναι σημαντικό γιατί θα συνδεθεί, θα νιώσει ασφάλεια και θα μπορούμε μαζί του να κάνουμε περισσότερα βήματα.

Το παρόν άρθρο, όπως κι ένα μέρος του περιεχομένου από tanea.gr, είναι διαθέσιμο μόνο σε συνδρομητές.

Είστε συνδρομητής; Συνδεθείτε

Ή εγγραφείτε

Αν θέλετε να δείτε την πλήρη έκδοση θα πρέπει να είστε συνδρομητής. Αποκτήστε σήμερα μία συνδρομή κάνοντας κλικ εδώ

Εγγραφή