Ενας κόσμος που έρχεται

Οι τεχνολογίες της επικοινωνίας, ιδίως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχουν καταστήσει δυνατή τη διάχυση, διασπορά και μετάδοση της πληροφορίας σε δισεκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο ταυτόχρονα και άμεσα. Για πρώτη φορά στην ιστορία του ανθρώπου, οι τεχνολογίες αυτές έχουν συνδέσει όλα τα μέρη του πλανήτη μας ηλεκτρονικά, προσφέροντας νέες δυνατότητες στους ανθρώπους.

Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης αφενός προσανατολίζονται στην κοινωνική δραστηριότητα και αφετέρου παρέχουν τη δυνατότητα ανάπτυξης ευέλικτων και εξατομικευμένων τρόπων κοινωνικότητας, καθώς επιτρέπουν στους χρήστες να αναπτύξουν κοινωνικές συμπεριφορές μέσα από διαφορετικά επίπεδα συμμετοχής, δραστηριότητας και πολλαπλών εργασιών.

Δεν είναι τυχαίο ότι οι περισσότεροι άνθρωποι επιζητούν να έχουν τον έλεγχο του περιεχομένου που λαμβάνουν από τα μέσα επικοινωνίας. Στη Δύση, το 86% των τηλεθεατών παρακάμπτει τις τηλεοπτικές διαφημίσεις, οι μισοί δεν ανοίγουν ποτέ τα διάφορα διαφημιστικά μηνύματα που εισρέουν στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τους, ενώ το 80% ζητά να διαγραφεί από τις λίστες ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Το 72% των διαφημιστών πιστεύει ότι το «επώνυμο περιεχόμενο» είναι πιο αποτελεσματικό από τη διαφήμιση σε ένα περιοδικό.

Σχεδόν οι μισοί χρήστες στην Αμερική δηλώνουν ότι ο σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας είναι το βασικό κριτήριό τους για τον προσδιορισμό της αξιοπιστίας μιας εταιρείας, ενώ περίπου τα τρία τέταρτα των επιχειρήσεων σχεδιάζουν να αυξήσουν  τους προϋπολογισμούς του ψηφιακού τους μάρκετινγκ. Ενδεχομένως αυτή η θέση συνδέεται με το γεγονός ότι οι περισσότεροι διαφημιζόμενοι θεωρούν ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες τους θα έχουν καλύτερες πωλήσεις εάν χρησιμοποιήσουν περισσότερο το ψηφιακό μάρκετινγκ και διαφήμιση. Δεν είναι ίσως τυχαίο ότι οι περισσότεροι αναλυτές προβλέπουν ότι η διαδικτυακή διαφήμιση θα αποσπάσει το ένα τέταρτο της συνολικής διαφημιστικής δαπάνης σε ΗΠΑ και μεγάλες χώρες της Ευρώπης το 2015. Παρά την υπερβολή που υπάρχει σχετικά με τη διαφήμιση και το Διαδίκτυο, πολλοί διαφημιζόμενοι συνεχίζουν να θεωρούν ότι το αποκαλούμενο «event» μάρκετινγκ είναι μια ιδιαίτερα αποτελεσματική μέθοδος προβολής και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Βέβαια δεν αποτελεί έκπληξη ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βρίσκονται πλέον στον πυρήνα όλων των εξελίξεων και το facebook στο επίκεντρο. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι και το μοναδικό. Για παράδειγμα, το Pinterest αποσπά το 41% της κίνησης του ηλεκτρονικού εμπορίου σε σύγκριση με το facebook (37%). Το φαγητό με τις κάθε λογής συνταγές του είναι η κορυφαία κατηγορία του περιεχομένου στο Pinterest.

Παρά τις τεχνολογικές εξελίξεις το περιεχόμενο παραμένει ο βασιλιάς της επικοινωνίας. Κι αυτό πλέον το αναγνωρίζουν όλοι, είτε αναφέρονται σε νέα, είτε σε παλαιά μέσα. Ενδεχομένως να έχει και μεγαλύτερη αξία καθώς σύμφωνα με τις τάσεις προβλέπεται ότι μέχρι το τέλος της επόμενης δεκαετίας οι χρήστες-καταναλωτές θα διαχειρίζονται τις σχέσεις τους με τις εταιρείες χωρίς τη διαμεσολάβηση ανθρώπινου παράγοντα, αλλά διαμέσου της διάδρασης ανθρώπου και ηλεκτρονικών συσκευών.  

Μάρκετινγκ. Τέλος, τα ιστολόγια έχουν εισέλθει και αυτά στη λογική του μάρκετινγκ. Δεν είναι ίσως τυχαίο ότι το 34% των εταιρειών του Fortune 500 διατηρούν πλέον ενεργά μπλογκ. Αυτό οφείλεται στην απήχηση που έχουν τα ιστολόγια. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τη NewsCred, κάθε μήνα 329 εκατομμύρια άνθρωποι διαβάζουν μπλογκ. Ηδη στην Αμερική οι επιχειρήσεις που ανανεώνουν τα ιστολόγιά τους περισσότερες από 15 φορές τον μήνα (3-4 post ανά εβδομάδα) εμφανίζουν κατά πέντε φορές περισσότερη κίνηση από ό,τι οι επιχειρήσεις που δεν έχουν καθόλου ιστολόγια. Αυτό σημαίνει ότι το μάρκετινγκ θα εισέλθει δυναμικά και στα ιστολόγια, και από μέσο των δημοσιογράφων θα γίνει μέσο των επιχειρήσεων!

Καθώς ζούμε στην εποχή της εικόνας, η χρήση του βίντεο για το μάρκετινγκ αυξήθηκε κατά 73% το 2014 – η χρήση των «infographics» αυξήθηκε κατά 51%. Για να κατανοήσει κάποιος τι εννοούμε, τα δημοσιογραφικά άρθρα με εικόνες έχουν κατά 94% περισσότερες προβολές από εκείνα που δεν συνοδεύονται με βίντεο. Αλλά με αυτό θα ασχοληθούμε αρκετές φορές το νέο έτος.