«Εδώ μαζεύεται όλη η Αθήνα»

«Εχει έρθει μια βοηθός δικηγόρου που έχει αλλάξει και τα τρία γκισέ με δεκαπέντε φακέλους. Είναι σωστό αυτό; Γιατί εξυπηρετεί τόσους και εμείς περιμένουμε στην ουρά από τις 8 το πρωί;» διαμαρτύρεται ο Γιώργος Γρηγορέας στο υποκατάστημα Πειραιά. Οι περισσότεροι πολίτες, όπως και ο ίδιος, δεν έχουν να υποβάλουν έγγραφα. Θέλουν απλώς να κάνουν μια ερώτηση. Δεν υπάρχει όμως υπάλληλος για να τους κατευθύνει. «Δεν είμαστε ρεσεψιόν εδώ, δεν μπορώ να δώσω πληροφορίες, κυρία μου», λέει μία υπάλληλος σε μια γυναίκα που προσπάθησε να ρωτήσει κάτι χωρίς αριθμό προτεραιότητας. Οσοι δεν έρχονται εδώ πρώτη φορά γνωρίζουν ότι πρέπει να συμβιβαστούν με την ουρά. Κάποιοι, όταν έρθει η σειρά τους διαπιστώνουν ότι τόση ώρα περίμεναν στο λάθος τμήμα.

Στα χαρτιά που έχουν σταλεί στους ασφαλισμένους αναγράφονται τέσσερις τηλεφωνικές γραμμές στις οποίες μπορούν να καλούν εφόσον έχουν κάποια απορία. Καμία από αυτές όμως δεν λειτουργεί. Μια γυναίκα που περίμενε επί ενενήντα λεπτά στο υποκατάστημα της Ελ. Βενιζέλου καλεί από το κινητό της το γραφείο του υπουργού Εργασίας Γιάννη Βρούτση και μιλάει με κάποια συνεργάτιδά του. «Είστε εποπτεύουσα Αρχή, πρέπει να παρέμβετε, να κάνετε κάτι με τους υφισταμένους σας», λέει στο τηλέφωνο. Επί τέσσερις μήνες προσπαθούσε να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το τμήμα συντάξεων του ΙΚΑ και δεν τα είχε καταφέρει.

Εξω από το υποκατάστημα της οδού Νικηφόρου, στην Αθήνα, ο συνταξιούχος οικοδόμος Αντώνιος Ηλιόπουλος προσπαθεί να διατηρήσει την ψυχραιμία του καπνίζοντας ένα τσιγάρο. Είναι η τέταρτη φορά, όπως λέει, που βρίσκεται εκεί. Το υποκατάστημα κοντά στο σπίτι του, στο Παγκράτι, τον έχει παραπέμψει εδώ. «Θα προτιμούσα να ήμουν στο μικρότερο υποκατάστημα, που δεν έχει τόσο κόσμο. Στην οδό Νικηφόρου μαζεύεται όλη η Αθήνα», λέει. Αλλες τρεις φορές τον είχαν στείλει στα κεντρικά της οδού Πειραιώς. Σε κάθε απόπειρα εξυπηρέτησης οι υπάλληλοι του ζητούσαν πρόσθετα έγγραφα, παρότι τους είχε πει από την αρχή να του εξηγήσουν τι χαρτιά χρειάζεται να μαζέψει. «Δεν άντεξα τελικά και έβρισα μία υπάλληλο», λέει.

Σύμφωνα με τον Γιώργο Κυριακόπουλο, από τον Ιούλιο του 2012 υπήρξε σημαντική αύξηση αιτημάτων για συνταξιοδότηση, που στην πλειονότητά τους συνοδεύονται από αιτήματα αναγνώρισης πλασματικών χρόνων. Παράλληλα η πολυπλοκότητα των νέων συνταξιοδοτικών ρυθμίσεων δυσχεραίνει την άμεση εξυπηρέτηση. Ακόμη, έχουν αυξηθεί οι αιτήσεις για προσυνταξιοδοτικές βεβαιώσεις προκειμένου να γνωρίζουν οι ασφαλισμένοι τον χρόνο κατοχύρωσης ή θεμελίωσης του συνταξιοδοτικού τους δικαιώματος. Ο πρόεδρος της ΠΟΣΕ-ΙΚΑ προδιαγράφει ακόμη πιο δυσοίωνο το μέλλον του μεγαλύτερου ασφαλιστικού φορέα της χώρας. Προβλέπει νέα περικοπή των συντάξεων μέχρι το καλοκαίρι. Οπως τονίζει, τα έσοδα του ΙΚΑ παρουσιάζουν μείωση κατά 14%, ο προϋπολογισμός είναι εκτός στόχων και δεν γίνονται έλεγχοι, τη στιγμή που το Ιδρυμα έχει ήδη απορροφήσει το 40% της κρατικής χρηματοδότησης και η ρύθμιση οφειλών δεν έχει ξεκινήσει.