«Δεν αντέχω άλλο», φώναξε μια υπάλληλος

Στο κεντρικό υποκατάστημα της ΔΕΗ στην οδό Πρατίνου στο Παγκράτι, δύο ουρές ήταν σχηματισμένες στις 11.30 το πρωί: μία για όσους ήθελαν να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους και άλλη μία στα γκισέ των πληροφοριών για όσους ήθελαν να κάνουν διακανονισμό ή αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο.

Είναι ενδεικτικό ότι στην πρώτη ουρά ήταν μόνο 12 πελάτες που θα εξυπηρετούνταν από τρία ταμεία, ενώ στη δεύτερη περίπου 50, οι οποίοι μπορούσαν να απευθυνθούν σε τέσσερις υπαλλήλους!

Οσο περνούσε η ώρα η ουρά για τους διακανονισμούς μεγάλωνε, ενώ λίγα λεπτά πριν από τις 12.00, είχαν εξυπηρετηθεί όλα κι όλα 7 άτομα.

«Τι ουρά είναι εδώ;», ρωτά μια κυρία. «Εδώ είναι για τις πληροφορίες, για διακανονισμούς. Μας τους έμαθαν κι αυτούς στα γεράματα», απάντησε ένας ηλικιωμένος που περίμενε στην ουρά.

Πάντως, οι υπάλληλοι προσπαθούσαν με υπομονή να εξυπηρετήσουν τους πελάτες της εταιρείας, δεν έλειψαν όμως και οι στιγμές έντασης. «Δεν αντέχω άλλο», φώναξε κάποια στιγμή μία από τις υπαλλήλους που δεχόταν απανωτές ερωτήσεις από τους ενδιαφερόμενους για δόσεις στον λογαριασμό τους. Αλλωστε και γι’ αυτούς η όλη διαδικασία είναι πρωτόγνωρη.

Ο Βύρων Μπόικος στήθηκε στην ουρά από τις 10.00. Είχε φτάσει στο υποκατάστημα της ΔΕΗ για να κάνει τον δεύτερο διακανονισμό. Ο λογαριασμός έγραφε 220 ευρώ και θέλησε, όπως και την προηγούμενη φορά, να κάνει δύο δόσεις. Λίγο πριν από τη μία είχε ξεμπερδέψει. «Πλήρωσα τώρα έναντι 86 ευρώ. Ολος ο κόσμος προσπαθεί να αντεπεξέλθει στα νέα δεδομένα, αλλά δεν είναι εύκολο. Ημουν ελεύθερος επαγγελματίας και έχω βγει στη σύνταξη εδώ και 22 μήνες, σύνταξη φυσικά δεν έχω πάρει ακόμη. Εάν δεν είχα κάνει το κουμάντο όλα αυτά τα χρόνια, τώρα δεν θα είχα όχι μόνο να πληρώσω τη ΔΕΗ αλλά ούτε να φάω», είπε.