Στα σκάνερ των κομμάτων ζωές, συνήθειες και απόψεις

Η βάση δεδομένων με τις επαφές του ΠΑΣΟΚ έχει, σύμφωνα με τους αρμοδίους, περίπου 1.000.000 εγγραφές. Στα στοιχεία των ψηφοφόρων περιλαμβάνονται εκτός από το φύλο, τα τηλέφωνα, τη διεύθυνση κατοικίας και το email, ηλικιακά δεδομένα που επιτρέπουν τον διαχωρισμό τους σε τρεις μεγάλες ομάδες. Επίσης, σε κάποιες καταχωρίσεις αναγράφονται και πληροφορίες για την επαγγελματική κατάσταση των ατόμων, ωστόσο δεν υπάρχουν καθόλου στοιχεία για τις καταναλωτικές συνήθειές τους.

Μία ακόμα λίστα επαφών έχει προκύψει από τη συλλογή δεδομένων κατά την εγγραφή χρηστών στο προσωπικό site του Βαγγέλη Βενιζέλου (evenizelos.gr). Ο αριθμός των εγγραφών ανέρχεται σε 50.000 διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οποίες χρησιμοποιούνται για την αποστολή newsletter.

Στην κεντρική λίστα έχουν ενσωματωθεί και μικρές βάσεις δεδομένων με στοιχεία που συλλέχθηκαν από επιτροπές και υποψήφιους βουλευτές της περιφέρειας, καθώς και οι τοπικές λίστες που περιλαμβάνουν άτομα με θεσμικές ιδιότητες.

Ο κύριος όγκος των δεδομένων της κεντρικής λίστας προέρχεται από τις εκλογές του 2009 αλλά επικαιροποιήθηκαν πρόσφατα. Στις τελευταίες εσωκομματικές εκλογές έγινε μια προσπάθεια συλλογής επιπλέον στοιχείων, μέσω ειδικής φόρμας που συμπλήρωναν οι ψηφοφόροι, ωστόσο οι υπεύθυνοι δεν έχουν προλάβει να τα επεξεργαστούν πλήρως καθώς δεν υπάρχει χρονικό περιθώριο.

Η βάση δεδομένων της ΝΔ. Δημιουργήθηκε το 2009 στις εσωκομματικές εκλογές και απαρτίζεται από 842.000 εγγραφές. Πριν από λίγο καιρό οι «πληροφορικάριοι» του κόμματος δημιούργησαν μια ειδική εφαρμογή για την επικαιροποίηση των στοιχείων, η οποία αποστάλθηκε μέσω email στους εγγεγραμμένους. Μέσω αυτής οι παραλήπτες είχαν τη δυνατότητα να επιβεβαιώσουν ή να διορθώσουν τα στοιχεία τους, ανάμεσα στα οποία περιλαμβάνονται το φύλο και η ηλικία, διευθύνσεις και τηλέφωνα, μορφωτικό επίπεδο και επαγγελματική κατάσταση.

Πηγή στοιχείων ψηφοφόρων αποτελούν επίσης οι φίλοι του Αντώνη Σαμαρά στο facebook καθώς και οι εγγεγραμμένοι χρήστες των ιστοσελίδων της ΝΔ οι οποίοι ξεπερνούν συνολικά τις 44.000.

Επιπρόσθετα, στην ιστοσελίδα του κόμματος υπάρχει εσωτερικό δίκτυο το οποίο λειτουργεί όπως το facebook. «Ετσι δημιουργείται μια έξτρα βάση δεδομένων η οποία είναι πολύ χρήσιμη για εμάς. Τα στοιχεία της μπορούν να συνδυαστούν και με τη συμμετοχή των μελών σε διαβουλεύσεις, φόρουμ και άλλα δικτυακά συμβάντα στις σελίδες της ΝΔ», λέει ο γραμματέας νέων τεχνολογιών του κόμματος Δημήτρης Πτωχός. Ο ίδιος αναφέρει ότι η λίστα της ΝΔ με τους 842.000 εγγεγραμμένους ψηφοφόρους δεν θα διανεμηθεί στους υποψηφίους καθώς στα ερωτηματολόγια που χρησιμοποιήθηκαν για τη δημιουργία της υπήρχε ειδικός όρος τα στοιχεία να αξιοποιηθούν επικοινωνιακά μόνο από τα κεντρικά του κόμματος.

ΜΕ SMS ΚΑΙ EMAILS

Σύμφωνα με τους αρμοδίους, μεγάλη βαρύτητα θα ρίξει από το ΠΑΣΟΚ στην επικοινωνία μέσω email και στην ομάδα των νέων με ηλικία έως 35 ετών, καθώς αυτοί είναι που βρίσκονται πιο κοντά στις νέες τεχνολογίες. Ηλεκτρονικά μηνύματα χρησιμοποιήθηκαν κατά κόρον στην εκδήλωση με τους ανθρώπους του πολιτισμού στο Μουσείο Μπενάκη στην οδό Πειραιώς, καθώς και για τη συσπείρωση των νεαρών ηλικιών στο κλειστό του Μίλωνα στη Νέα Σμύρνη την Πέμπτη, που ήταν η πρώτη προεκλογική συγκέντρωση του Βαγγέλη Βενιζέλου. Για την εκστρατεία στην περιφέρεια χρησιμοποιούνται κυρίως οι τοπικές λίστες με τα πλέον αναλυτικά στοιχεία. Οσον αφορά την προτεραιότητα των μέσων που χρησιμοποιούνται, πρώτα αποστέλλονται τα ηλεκτρονικά μηνύματα, που αποτελούν τον πιο εύκολο και φθηνό τρόπο επικοινωνίας, μετά ακολουθούν τα γραπτά μηνύματα SMS και τέλος πραγματοποιούνται οι προσωπικές επαφές μέσω τηλεφωνημάτων.

«Το ΠΑΣΟΚ λειτουργεί ένα αποκεντρωμένο σύστημα διαχείρισης στοιχείων μελών και φίλων, με ενιαίους κανόνες και πολλούς σημαντικούς κόμβους τροφοδότησης των δεδομένων, όπως οι τεχνικές γραμματείες των Νομαρχιακών Επιτροπών, το Τμήμα Επικοινωνίας με Μέλη και Φίλους, οι καμπάνιες μέσα από δικτυακούς τόπους και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης», επισημαίνουν οι κ.κ. Πρίφτης και Μελίδης. Η επεξεργασία των συγκεκριμένων στοιχείων βοηθά να πραγματοποιηθούν στοχευμένες δράσεις, όπως οι κινητοποιήσεις ενόψει προεκλογικών συγκεντρώσεων, οι μετακινήσεις ψηφοφόρων αλλά και η συλλογή εσόδων από πληρωμές συνδρομών. Οι αρμόδιοι επισημαίνουν ότι η στοχευμένη επικοινωνία γίνεται και μέσω μηνυμάτων σε μηχανές αναζήτησης ή άλλες δικτυακές πλατφόρμες.

«ΡΩΤα ΤΟΝ ΑΝΤΩΝΗ». «Η πολύ μεγάλη συμμετοχή νέων ανθρώπων στο προφίλ του προέδρου που φτιάξαμε πρόσφατα στο facebook οδήγησε στην απόφασή μας να κάνουμε την πρώτη μας καμπάνια. Σε αυτή ζητούσαμε από τους νέους να ρωτήσουν τον Αντώνη Σαμαρά οτιδήποτε θέλουν σχετικά με την κυβέρνηση της ΝΔ, το πρόγραμμά μας, τι θα ήθελαν να κάνουμε και πολλά ακόμα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το micro-targeting (σ.σ.: επικοινωνιακή μικρο-στόχευση σε ομάδες πληθυσμού με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά) έγινε στις νεαρές ηλικίες. Λαμβάνοντας από το facebook τα στοιχεία για την ομάδα 18-35 ετών, είδαμε ότι εκεί ήταν το μεγαλύτερο κομμάτι ενδιαφέροντος και έτσι αποφασίσαμε να κάνουμε την καμπάνια για τους νέους», λέει ο γραμματέας νέων τεχνολογιών της ΝΔ Δημήτρης Πτωχός.

Τρία από τα βασικότερα θέματα στα οποία αναμένεται να στοχεύσει το κόμμα είναι η λαθρομετανάστευση, η ασφάλεια των πολιτών και η ανεργία. Επιπλέον, πραγματοποιείται επεξεργασία στοιχείων τα οποία θα δείξουν σε ποιες ομάδες πρέπει να επιχειρηθούν χειρουργικές επικοινωνιακές παρεμβάσεις. Οπως επισημαίνουν οι αρμόδιοι, η γεωγραφική κατανομή των ψηφοφόρων που προκύπτει από τα στοιχεία τόπου διαμονής της βάσης δεδομένων, μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στη μικρο-στόχευση με συγκεκριμένα πολιτικά μηνύματα.

Κάποια ποιοτικά συμπεράσματα για τα θέματα που απασχολούν το κοινό της ΝΔ έβγαιναν μέσα από την επικοινωνιακή ενέργεια «Πες τη γνώμη σου» στις ιστοσελίδες του κόμματος. Από τα σχόλια που συγκεντρώνονταν οι αρμόδιοι κατηγοριοποιούσαν ιδέες, προτάσεις, προβληματισμούς μέσω ενός αυτόματου συστήματος που καταχώριζε τη φράση του κάθε χρήστη σε φύλλο εργασίας Excel. Ετσι, μπορούσε να γίνει πολύ πιο εύκολα η επεξεργασία των σχολίων.

Ιδιαίτερο ρόλο στη χάραξη της επικοινωνιακής στρατηγικής παίζουν και οι 15.000 εγγεγραμμένοι χρήστες των ιστοσελίδων οι οποίοι θεωρούνται ως πλέον ενεργοί υποστηρικτές καθώς γράφουν και προτείνουν στο κόμμα ιδέες ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Επιπρόσθετα, στα άμεσα σχέδια των ειδικών της ΝΔ είναι η διάθεση εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα, οι οποίες θα επιτρέπουν στους χρήστες την άμεση επικοινωνία με το κόμμα.

Η ΕΞΑΓΩΓΗ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΩΝ

Περίπου είκοσι άτομα – δέκα μόνιμοι εργαζόμενοι στο ΠΑΣΟΚ και άλλοι δέκα εθελοντές – «σκανάρουν» καθημερινά 200 με 300 ιστοσελίδες και παρακολουθούν τις αναρτήσεις και τα σχόλια για τα θέματα που απασχολούν τους χρήστες του Ιντερνετ. Στο τέλος κάθε ημέρας συντάσσεται ειδική αναφορά η οποία προωθείται στο γραφείο Τύπου για περαιτέρω επεξεργασία και ανάλυση έτσι ώστε να αξιοποιηθούν πολιτικά τα ευρήματα. Οι υπεύθυνοι γνωρίζουν καλά ότι κάποια από τα ζητήματα που προκύπτουν μέσα από την καταγραφή των τάσεων στο Δίκτυο μπορεί να μην ευσταθούν. Πέρα από τα επικριτικά σχόλια για τους πολιτικούς που συναντά κανείς σε φόρουμ, υπάρχουν και μηνύματα που εκλαμβάνονται από τους αρμοδίους ως ιδιαίτερα σοβαρά. Αυτά ανέρχονται σε περίπου 15-20 την εβδομάδα και αποτελούν τροφή προβληματισμού για το επικοινωνιακό επιτελείο του κόμματος.

Σύμφωνα με τους αρμοδίους, η εξαγωγή συμπερασμάτων προκύπτει «από συνεξέταση δεδομένων από διαφορετικές πηγές, όπως η εμπειρική επαφή με τον κόσμο του ΠΑΣΟΚ, η ανταλλαγή emails, η συμπλήρωση ηλεκτρονικής φόρμας, ο σχολιασμός σε επίσημα κανάλια του Κινήματος στα social media, οι τυχαίες αναφορές με κάποιο ποιοτικό κριτήριο που γίνονται σε άλλους διαδικτυακούς χώρους κ.ά.».

ΝΔ. Μέσω ενός αυτοματοποιημένου μηχανισμού που αφορά κυρίως τα κοινωνικά δίκτυα, οι ειδικοί μπορούν να έχουν εικόνα για τα θετικά, αρνητικά και ουδέτερα σχόλια για τη ΝΔ σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή της Ελλάδας. Ετσι μπορούν να αντιληφθούν σε επίπεδο νομών ποια είναι η εικόνα για την παρουσία του κόμματος σε δεδομένη χρονική στιγμή.

Χρησιμοποιώντας τα στάνταρ εργαλεία που παρέχουν το facebook και το twitter στους διαχειριστές, το επιτελείο του κόμματος προχωρά σε στατιστικές αναλύσεις και εξάγει τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των χρηστών βάσει της ηλικιακής, της γεωγραφικής διαστρωμάτωσης και του μορφωτικού επιπέδου τους. Ακόμα καταγράφονται οι εξάρσεις θυμού ή χαράς των χρηστών που χρησιμοποιούν αυτά τα δίκτυα. «Επειτα από επεξεργασία αξιολογούμε τα στοιχεία και βάσει αυτών επικοινωνούμε. Για την εξαγωγή συμπερασμάτων από τα δεδομένα που συλλέγουμε εφαρμόζουμε κλασικές στατιστικές μεθοδολογίες. Τις νέες τεχνολογίες τις χρησιμοποιούμε μόνο για τη συλλογή των δεδομένων», αναφέρουν οι αρμόδιοι.