Δεν αλλάζουν τράπεζα οι Ελληνες
Ενημερώσου πρώτα από ΤΑ ΝΕΑ
2 λεπτά Οκτώ στους δέκα καταναλωτές δεν αλλάζουν τράπεζα για την τήρηση καταθετικού λογαριασμού. Στο συμπέρασμα αυτό κατέληξε έρευνα του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ) που διενεργήθηκε στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης, οι λόγοι της μη αλλαγής τράπεζας από τους καταναλωτές που συμμετείχαν ήταν οι ακόλουθοι, βάσει των απαντήσεων που έδωσαν:
l Είμαι ευχαριστημένος με την τωρινή τράπεζα: 23,74%
l Είναι εξαιρετικά περίπλοκο ή/και χρονοβόρο: 6,78%
l Δεν θέλω να απομνημονεύω νέους αριθμούς λογαριασμών και καρτών: 1,69%
l Εχω χρησιμοποιήσει προϊόντα και υπηρεσίες (όπως δάνεια ή υποθήκες), τα οποία είναι συμβεβλημένα με τον τρέχοντα λογαριασμό μου: 28,81%
l Δεν θεωρώ ότι ένας διαφορετικός πάροχος θα μου προσφέρει κάτι παραπάνω, οπότε δεν βλέπω τον λόγο: 28,81%
l Μου φαίνεται εξαιρετικά δύσκολο να συγκρίνω τις εναλλακτικές επιλογές: 3,39%
l Ανησυχώ για την πιθανότητα κάποιου λάθους, για παράδειγμα, κατά τη μεταφορά των πάγιων εντολών μου: 6,78%
Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί ότι 1 στους 2 καταναλωτές (47,46%) από αυτούς που δεν άλλαξαν τράπεζα φοβάται να προχωρήσει σε αυτήν την αλλαγή λόγω της δυσκολίας του να κατανοήσει τα σύνθετα πακέτα προϊόντων που έχει ή τις δύσκολες διαδικασίες των τραπεζών.
Αυτή είναι η αντίληψη της πλειονότητας των καταναλωτών, που δηλώνει ότι οι τράπεζες δεν είναι φιλικές με τον καταναλωτή, του προκαλούν φόβο και πρέπει να αναλάβουν πρωτοβουλίες για να αλλάξουν την κατάσταση. Πάντως, οι περισσότεροι που προσπάθησαν να αλλάξουν τράπεζα (57,14%) βρήκαν τις διαδικασίες προσιτές.
Περίπου 1 στους 3 καταναλωτές (28,81%) από αυτούς που δεν άλλαξαν τράπεζα θεωρεί ότι όλες οι τράπεζες προσφέρουν τα ίδια προϊόντα. Αυτό δείχνει την έλλειψη γνώσης ή και κατανόησης από τους καταναλωτές των τραπεζικών προϊόντων και καταλήγει στη μη πίεση των τραπεζών για να θέσουν στην αγορά πιο φιλικά για τους καταναλωτές προϊόντα.
Google news
