Ρυθμίσεις για την προστασία των καταναλωτών
Ενημερώσου πρώτα από ΤΑ ΝΕΑ
1 λεπτό «Χάρτα» δικαιωμάτων των καταναλωτών στις συναλλαγές τους με τη ΔΕΗ ή με τους ιδιώτες προμηθευτές ρεύματος προβλέπει το νομοσχέδιο για τη λειτουργία και την απελευθέρωση των ενεργειακών αγορών. Οι κυριότερες ρυθμίσεις για την προστασία των καταναλωτών προβλέπουν:
n Υποχρέωση των ιδιωτών προμηθευτών να έχουν κοινωνικό οικιακό τιμολόγιο.
n Προστασία των καταναλωτών έναντι καταχρηστικών συμπεριφορών των προμηθευτών και ιδιαίτερα από μη διαφανείς, επιθετικές ή παραπλανητικές πρακτικές επικοινωνίας και προώθησης ενεργειακών προϊόντων.
n Συγκεκριμένες διαδικασίες υποβολής και διαχείρισης αιτημάτων και παραπόνων καταναλωτών, καθώς και αντίστοιχες διαδικασίες επίλυσης διαφορών.
n Διασφάλιση των καταναλωτών για αδιάλειπτη (χωρίς διακοπή) προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας, ακόμα και στην περίπτωση αστοχίας του προμηθευτή του (π.χ. λόγω χρεοκοπίας).
n Δυνατότητα των καταναλωτών σε τρεις εβδομάδες από την υπογραφή της σύμβασης να αλλάξουν χωρίς κόστος προμηθευτή.
n Υποχρέωση των εταιρειών να γνωστοποιούν στους πελάτες τους πριν από την υπογραφή της σύμβασης, τους όρους, τις προϋποθέσεις, τα τιμολόγιά τους κ.λπ.
Google news
