Εθνική κατακραυγή για τους «κυνηγούς» οφειλετών

Νέος σάλος με τις τράπεζες, που όχι μόνο αυξάνουν αδικαιολόγητα τα επιτόκια αλλά και αναθέτουν σε εισπρακτικές εταιρείες την είσπραξη χρεών των οφειλετών εν μέσω κρίσης.

Αφορμή για τη νέα θύελλα αντιδράσεων, η επιλογή της Εθνικής Τράπεζας να αναθέσει σε εισπρακτικές εταιρείες την «όχληση» των καθυστερούντων δανειοληπτών του Οργανισμού Εργατικής Κατοικίας. Η αποκάλυψη έγινε από την αξιωματική αντιπολίτευση και προκάλεσε την αντίδραση της υπουργού Απασχόλησης. Η αντίδραση της κ. Φ. Πετραλιά έρχεται μετά την έντονη δυσφορία που έχει προκληθεί στην κοινή γνώμη για τις πρακτικές των τραπεζών και ιδιαίτερα της Εθνικής Τράπεζας, η διοίκηση της οποίας δέχεται έντονα πυρά και από κυβερνητικά στελέχη.

Η υπουργός Απασχόλησης, μετά τα απανωτά «φάουλ» της Εθνικήςκαθώς είχε προηγηθεί η απόπειρα μονομερούς τροποποίησης των συμβάσεων πιστωτικών καρτών- αναγκάστηκε να αφήσει ακάλυπτη τη διοίκηση της τράπεζας τονίζοντας ότι η απόφασή της προκαλεί το κοινό περί δικαίου αίσθημα. Λίγο νωρίτερα, ο Διοικητής της Τραπέζης της Ελλάδος,

Φ. ΠΕΤΡΑΛΙΑ

Μετά τα απανωτά «φάουλ» της Εθνικής, η υπουργός Απασχόλησης αναγκάστηκε να αφήσει ακάλυπτη τη διοίκησή της

σε γεύμα με τους τραπεζίτες, τούς καλούσε σε αυστηρό ύφος να πάρουν πίσω τις αδικαιολόγητες αυξήσεις επιτοκίων και να μπουν στο κυβερνητικό σχέδιο των 28 δισ. ευρώ για να συνεχίσουν να δίνουν δάνεια. Τόνιζε χαρακτηριστικά ότι η αποδοχή του κοινωνικού ρόλου των τραπεζών είναι κρίσιμη και αναγκαία για την άμβλυνση των συνεπειών από τη διεθνή κρίση.

Εισπρακτική για τον ΟΕΚ
Το νέο επεισόδιο με την Εθνική κάθε άλλο παρά τον κοινωνικό ρόλο των τραπεζών αναδεικνύει. Με επιστολή της προς τον Οργανισμό Εργατικής Κατοικίας, η τράπεζα ενημέρωσε στις 6 Νοεμβρίου- και ενώ η κρίση βρισκόταν σε πλήρη εξέλιξηότι «επειδή τα δάνεια παρουσιάζουν ληξιπρόθεσμες οφειλές, η τράπεζα αποφάσισε να αναθέσει σε εισπρακτικές εταιρείες την όχληση των καθυστερούντων δανειοληπτών».

Την επιστολή αποκάλυψε η πολιτική εκπρόσωπος του ΠΑΣΟΚ για θέματα Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας, Εύη Χριστοφιλοπούλου, η οποία χαρακτήρισε τουλάχιστον απαράδεκτο να αξιώνει η διοίκηση της Εθνικής να πάρει χρήματα «εδώ και τώρα» από τους πολίτες και να καλεί τον ΟΕΚ να γίνει συνένοχος σε αυτό. «Υπεύθυνη για να βάλει επιτέλους στη θέση του τον κ. Αράπογλου είναι η κυβέρνηση που τον επέλεξε γι΄ αυτήν τη θέση», είπε η κ. Χριστοφιλοπούλου.

Η υπουργός Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας ζήτησε από τη διοίκηση της Εθνικής να ανακαλέσει την «απαράδεκτη απόφαση». Όπως είπε η κ. Πετραλιά, «όλοι πρέπει να αντιληφθούν ότι σε μία τέτοια συγκυρία, ενέργειες όπως η σημερινή προκαλούν το κοινό περί δικαίου αίσθημα» και κάλεσε τη διοίκηση της τράπεζας «να συναισθανθεί το μέγεθος της κοινωνικής της ευθύνης και να ανακαλέσει αυτήν την απαράδεκτη απόφαση».

Φταίει ο… υπάλληλος
Η ανάκληση της απόφασης ήρθε λίγο αργότερα, με τη διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας να πετάει το μπαλάκι σε έναν «υπάλληλο»… χωρίς γνώση της ιδίας. «Ανακαλείται από την Εθνική Τράπεζα η απόφαση που είχε σταλεί, από υπάλληλο, χωρίς γνώση της διοίκησης σχετικά με τα δάνεια του ΟΕΚ», ήταν η πρώτη ανακοίνωση της τράπεζας για να διευκρινιστεί στη συνέχεια ότι «η εν λόγω επιστολή εστάλη παρά τη ρητή εντολή της Διοίκησης προς τα στελέχη της και μέσω αυτών στο προσωπικό της που απαιτούσε προηγούμενη ενημέρωση και έγκρισή της για οποιαδήποτε επικοινωνία προς πελάτες ή εσωτερική εγκύκλιο που αφορά σε παρόμοια θέματα (χειρισμό απαιτήσεων σε καθυστέρηση, τιμολογήσεις κ.λπ.). Η Διοίκηση με έγγραφό της προς τον ΟΕΚ ανακαλεί άμεσα την επιστολή και φυσικά τις σχετικές ενέργειες».

Η ζημιά όμως είχε ήδη γίνει και η δυσφορία εις βάρος του κ. Αράπογλου από πλευράς κυβερνητικών στελεχών και σχεδόν σύσσωμης της κοινοβουλευτικής ομάδας της Ν.Δ. είναι ήδη έκδηλη.

Αυστηρές συστάσεις από ΤτΕ
Δυσφορία προκαλούν τα απανωτά περιστατικά προκλητικών πρακτικών των τραπεζών και στην Τράπεζα της Ελλάδος. Ο διοικητής Γ. Προβόπουλος σε αυστηρό ύφος προειδοποίησε χθες τους τραπεζίτες να σταματήσουν τις αδικαιολόγητες αυξήσεις επιτοκίων και να κάνουν χρήση του κυβερνητικού σχεδίου των 28 δισ. ευρώ, ώστε να μη διαταραχθεί η ροή δανείων σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις. Ζήτησε παράλληλα τον μέγιστο δυνατό βαθμό κοινωνικής ευαισθη σίας απέναντι σε δανειολήπτες με προβλήματα στην αποπληρωμή των υποχρεώσεών τους, αλλά εξέφρασε και πάλι επιφυλάξεις σε ενδεχόμενο γενικευμένο «πάγωμα» των δανειακών υποχρεώσεων.

Η συνάντηση του κ. Προβόπουλου με τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών έγινε χθες στα γραφεία της Εθνικής, σε μία συγκυρία όπου οι τράπεζες υφίστανται διαρκή κριτική από δανειολήπτες και καταναλωτικές οργανώσεις, βρίσκονται στο στόχαστρο τόσο της αντιπολίτευσης όσο και κυβερνητικών στελεχών και οι ίδιες συνασπίζονται προσφεύγοντας μαζικά στο Συμβούλιο της Επικρατείας κατά υπουργικής απόφασης με την οποία καλούνταν να εφαρμόσουν δικαστικές αποφάσεις για καταχρηστικούς όρους. Η Τράπεζα της Ελλάδος διαπιστώνει το κλίμα δυσπιστίας που γενικεύεται στο σύνολο των τραπεζών και ανησυχεί, καθώς θεωρεί ότι αυτό το κλίμα δυσχεραίνει την εξομάλυνση της τραπεζικής αγοράς. Μάλιστα, ο κ. Προβόπουλος τόνισε την «αναγκαία κοινωνική αποδοχή του ρόλου των τραπεζών» για την άμβλυνση των συνεπειών από τη διεθνή κρίση.

Ο μεγάλος φόβος
Ιδιαίτερα επέμεινε ο κ. Προβόπουλος και στην ανάγκη να μπουν οι τράπεζες στο σχέδιο των 28 δισ. ευρώ. Παρ΄ ότι η ΤτΕ θεωρεί ότι οι ελληνικές τράπεζες είναι υγιείς και ισχυρές, ο κ. Προβόπουλος προέτρεψε τους τραπεζίτες να κάνουν χρήση των μέτρων ώστε να αποτραπεί η δημιουργία συνθηκών ασφυκτικής πιστωτικής στενότητας στην ελληνική οικονομία. Ο μεγάλος φόβος, τόσο της Τραπέζης της Ελλάδος όσο και του οικονομικού επιτελείου, είναι το ενδεχόμενο να κλείσουν οι στρόφιγγες των δανείων προς νοικοκυριά και επιχειρήσεις, με μεγάλες επιπτώσεις στην ομαλή χρηματοδότηση της οικονομίας.

«Φαρ Ουέστ» εισπρακτικών εταιρειών
ΡΕΠΟΡΤΑΖ: Δήμητρα Σκούφου

ΣΤΟ ΕΛΕΟΣ των εισπρακτικών εταιρειών βρίσκονται καθημερινά χιλιάδες καταναλωτές που αδυνατούν ή δυσκολεύονται να αποπληρώσουν τις οφειλές τους προς τις τράπεζες. Υπολογίζεται ότι καθυστερούμενες οφειλές που έχουν μπει στο στόχαστρο αυτών των εταιρειών, οι οποίες παρομοιάζονται με σύγχρονους «κυνηγούς κεφαλών», είναι περίπου 10 δισ. ευρώ. Οι εταιρείες αυτές εφαρμόζουν τακτικές… Φαρ Ουέστ και φτάνουν στα άκρα για να επιτύχουν τον σκοπό τους, ενώ οι καταναλωτικές οργανώσεις καταγγέλλουν ότι οι πρακτικές τους υπερβαίνουν τα όρια της νομιμότητας.

Μόδα των τελευταίων ετών
Σύμφωνα με τα στοιχεία των τραπεζών, περίπου 5% των υπολοίπων των δανείων, κυρίως των καταναλωτικών και των πιστωτικών καρτών, αλλά και των στεγαστικών παρουσιάζουν καθυστερήσεις στην αποπληρωμή τους. Οι τράπεζες επιχειρούν να εισπράξουν αυτά τα χρήματα αναθέτοντας στις εισπρακτικές εταιρείες να βρουν τους δανειολήπτες και να τα διεκδικήσουν. Γι΄ αυτό υπογράφουν συμβάσεις, σύμφωνα με τις οποίες η αμοιβή των εταιρειών καθορίζεται ως ποσοστό των ποσών που τελικά θα εισπραχθούν.

«Απειλούν χρησιμοποιώντας τις περισσότερες φορές αθέμιτες πρακτικές. Φτάνουν ακόμα και να δυσφημούν τους καταναλωτές στο οικείο ή επαγγελματικό τους περιβάλλον στην προσπάθειά τους να εισπράξουν τις οφειλές», λέει ο νομικός εκπρόσωπος της ΕΚΠΟΙΖΩ Σπύρος Σπυράκος, καταναλωτική οργάνωση η οποία έχει κατ΄ επανάληψη καταγγείλει τη δράση των εταιρειών αυτών.

«Οι υπάλληλοι των εταιρειών ισχυρίζονται συνήθως ότι είναι δικηγόροι ή υπάλληλοι των τραπεζών. Εκβιάζουν προκειμένου να επιτύχουν τον σκοπό τους. Όσο για τις τράπεζες, διοχετεύουν προσωπικά δεδομένα των πελατών τους σε τρίτους καταλύοντας το τραπεζικό απόρρητο, αφού οι εισπρακτικές εταιρείες γίνονται γνώστες όλων των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων των καταναλωτών δανειοληπτών», καταλήγει.

Απειλούν για να εισπράξουν
Η διαδικασία που ακολουθούν οι εταιρείες-κυνηγοί χρεών είναι λίγοπολύ η ίδια. Οι υπάλληλοι των εταιρειών αναλαμβάνουν με τηλεφωνικές οχλήσεις του δανειολήπτη στη δουλειά και στο σπίτι, ακόμα και σε ακατάλληλες ώρες να του υπενθυμίσουν ότι έχει σημειώσει καθυστέρηση στην αποπληρωμή του δανείου του και αν δεν προβεί σε άμεση εξόφληση η τράπεζα θα κινήσει νομικές διαδικασίες. Αν ο δανειολήπτης δεν σπεύσει να τακτοποιήσει το χρέος, τον επισκέπτονται στο σπίτι του απειλώντας και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμα και στον χώρο εργασίας του ή δημοσιοποιούν το θέμα σε οικείους, π.χ. συγγενείς, γείτονες ακόμα και εργοδότες. Μάλιστα, όσες εταιρείες έχουν νομικό τμήμα αναλαμβάνουν για λογαριασμό των πελατών τους την έκδοση διαταγών πληρωμής ή ακόμα και ασφαλιστικών μέτρων, όταν στο προϊόν που έχει στα χέρια του ο οφειλέτης υπάρχει παρακράτηση της κυριότητας (π.χ. αυτοκίνητο που αποκτήθηκε μέσω χρηματοδοτικού προγράμματος).

Ετοιμάζουν νόμο για τη λειτουργία τους
Ο υπουργός Ανάπτυξης Χρήστος Φώλιας στις αρχές της εβδομάδας χαρακτήρισε προσβλητική, ακόμα και απειλητική τη συμπεριφορά υπαλλήλων εισπρακτικών εταιρειών με τις οποίες συνεργάζονται οι τράπεζες. Επίσης, είπε ότι το υπουργείο ετοιμάζει νομοθετικό πλαίσιο, το οποίο καθορίζει τη λειτουργία και τις αρμοδιότητες των εταιρειών αυτών, αλλά και ορίζει συνυπεύθυνες τις τράπεζες στις περιπτώσεις που καταπατούνται δικαιώματα των καταναλωτών.

Για τη δράση των εισπρακτικών εταιρειών έχει κάνει παρέμβαση και ο Δικηγορικός Σύλλογος της Αθήνας, ο οποίος μαζί με την Ομοσπονδία Δικαστικών Επιμελητών και τον Συνήγορο του Καταναλωτή κατέγραψαν 26 εταιρείες, ορισμένες από τις οποίες αναπτύσσουν εισπρακτική δράση, αντιποιούνται τα επαγγέλματα δικηγόρων και δικαστικών επιμελητών και διαπράττουν πολλές αξιόποινες πράξεις, εκβιάζοντας και απειλώντας τους καταναλωτές οφειλέτες και παραβιάζοντας προσωπικά τους δεδομένα.