«Ουρές» στο e-banking

Μαζική στροφή στις ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούν ολοένα και περισσότεροι Έλληνες, σε μια προσπάθεια να αποφύγουν τις τσουχτερές προμήθειες και την ταλαιπωρία στο γκισέ, αν και το τελευταίο διάστημα οι τράπεζες μεταφέρουν τα χαράτσια και στο e-banking.
Πρόκειται για μια πραγματική έκρηξη, καθώς καθημερινά τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δέχονται περισσότερες από 1.000 αιτήσεις για άνοιγμα κωδικών ebanking, ενώ μέχρι το τέλος του χρόνου εκτιμάται ότι περισσότεροι από 1,5 εκατ. Έλληνες θα πραγματοποιούν και ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω Διαδικτύου έναντι περίπου 500.000

περίπου στο τέλος του 2004.

Από την πλευρά τους οι τράπεζες το τελευταίο διάστημα επενδύουν σημαντικά ποσά στα «εναλλακτικά δίκτυα» προκειμένου να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους- κυρίως στο κομμάτι της ασφάλειας των συναλλαγών-, ταυτόχρονα όμως εισάγουν και στο Διαδίκτυο μερικά από τα καπέλα που ισχύουν για τις συναλλαγές από το γκισέ ή από το ΑΤΜ. Μάλιστα, σε σχέση με το παρελθόν, όταν η ηλεκτρονική τραπεζική ήταν «προνόμιο» μόνο των μικρότερων ηλικιών, τώρα στο e-banking μπαίνουν και πελάτες μεγαλύτερων ηλικιών.

Κάθε μέρα 500 καινούργιοι
Όπως αναφέρει ο κ. Δημήτρης Παυλάκης, διευθυντής εναλλακτικών δικτύων της Εθνικής Τράπεζας, «το τελευταίο διάστημα παρατηρείται μεγάλη διείσδυση και σε μεγαλύτερες ηλικίες, καθώς ο κόσμος ξεπερνά τις φοβίες που είχε αναφορικά με τις ηλεκτρονικές απάτες». Ενδεικτικό της τάσης είναι ότι κάθε μέρα προστίθενται 500 καινούργιοι πελάτες στο Ιnternet Βanking της Εθνικής Τράπεζας, ενώ όπως εκτιμά ο κ. Παυλάκης μέχρι το τέλος του έτους συνολικά έως 1,5 εκατ. Έλληνες θα έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν τραπεζικές συναλλαγές μέσω του υπολογιστή τους. Κέρδη για τους πελάτες…
Ο λόγος για την έκρηξη του Ιnternet Βanking, όπως αναφέρουν τραπεζικά στελέχη, είναι ότι με τον τρόπο αυτόν οι πελάτες των τραπεζών μπορούν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές όλο το 24ωρο από τον υπολογιστή τους, γλιτώνοντας παράλληλα όλο το κόστος- ή το μεγαλύτερο τμήμα του- με το οποίο επιβαρύνονται για τις συναλλαγές από το γκισέ. Για παράδειγμα, ο πελάτης του e-banking μπορεί ανά πάσα στιγμή να ελέγχει το υπόλοιπο και τις κινήσεις όλων των λογαριασμών του, να πληρώνει τις πιστωτικές του κάρτες ή τα δάνεια ή να μεταφέρει χρήματα σε λογαριασμούς της ίδιας τράπεζας χωρίς κόστος. Δωρεάν προσφέρεται επίσης η πληρωμή του ΦΠΑ και των ασφαλιστικών εισφορών στο ΙΚΑ και το ΤΕΒΕ. Παράλληλα, οι πελάτες των τραπεζών μπορούν -ανέξοδα- να κάνουν αίτηση για δάνειο, πιστωτική κάρτα ή έκδοση μπλοκ επιταγών.

… αλλά και για τις τράπεζες
Η έκρηξη του Ιnternet Βanking συμφέρει όμως και τις ίδιες τις τράπεζες, που κάνουν ό,τι μπορούν προκειμένου να «σπρώξουν» τους πελάτες τους στις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Ενδεικτικό είναι το ότι ενώ μια συναλλαγή στο γκισέ όπως λένε οι τράπεζες, τους «κοστίζει» από 1,5 έως 2 ευρώ (σε εργατοώρες, κόστος λειτουργίας καταστημάτων κ.λπ.), η ίδια συναλλαγή κοστίζει μόλις 0,25 ευρώ αν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά.


Προμήθειες και στις ηλεκτρονικές συναλλαγές

ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ διάστημα οι τράπεζες επιβάλλουν προμήθειες και σε μια σειρά από ηλεκτρονικές συναλλαγές τις οποίες αρχικά προσέφεραν δωρεάν στους πελάτες τους, διαπιστώνοντας ότι ο κόσμος στρέφεται σ΄ αυτές και ότι το e-banking μπορεί να αποτελέσει τη νέα χρυσοτόκο όρνιθα. Για παράδειγμα, η μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμό άλλης τράπεζας (στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό) κοστίζει 0,5 ευρώ μέσω του Διαδικτύου- ενώ στο γκισέ το κόστος είναι 1,5 ευρώ-, ενώ η πληρωμή λογαριασμών ορισμένων εταιρειών κοστίζει έως 0,5 ευρώ μέσω Ιnternet όταν το αντίστοιχο κόστος στο γκισέ ανέρχεται σε 1 ευρώ.