Αγανάκτηση συνδρομητών για το… αργό Ίντερνετ

Έρευνα για τους συνδρομητές που στην προσπάθειά τους να αποκτήσουν γρήγορο Ίντερνετ και άλλες σύγχρονες ευρυζωνικές υπηρεσίες ταλαιπωρούνται ανάμεσα στον ΟΤΕ και τους εναλλακτικούς παρόχους αρχίζει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Η ΕΕΤΤ, το τελευταίο διάστημα, βομβαρδίζεται από χιλιάδες καταγγελίες αγανακτισμένων συνδρομητών για θέματα που αφορούν κυρίως την παροχή υπηρεσιών μέσω της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (LLU). Πρόκειται για συνδέσεις μέσω των οποίων ο συνδρομητής παύει πλέον να πληρώνει μηνιαία πάγια τέλη στον ΟΤΕ και ανοίγει νέο λογαριασμό με κάποιον από τους εναλλακτικούς παρόχους.

Ανυπέρβλητα εμπόδια
Οι χρήστες του Ίντερνετ καταγγέλλουν ότι στην προσπάθειά τους να εξασφαλίσουν γρήγορη και φθηνή σύνδεση Ίντερνετ εκτός ΟΤΕ, έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι με ανυπέρβλητα εμπόδια. Όπως αναφέρουν, πέφτουν θύματα του πολέμου που μαίνεται ανάμεσα στον ΟΤΕ και τους άλλους ιδιωτικούς εναλλακτικούς παρόχους!

Κατά εναλλακτικών
Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, αρκετοί εναλλακτικοί πάροχοι κατηγορούνται από τους συνδρομητές ότι δεν τους ενημερώνουν σωστά για τις υπηρεσίες που παρέχουν, το κόστος τους και τον χρόνο κατά τον οποίο αυτές θα είναι διαθέσιμες. Από την άλλη, οι συνδρομητές που επιθυμούν να αποδεσμευτούν πλήρως από τον ΟΤΕ, επιλέγοντας τα πακέτα των ιδιωτικών εταιρειών τηλεπικοινωνιών, χρειάζεται να περιμένουν στο… ακουστικό τους μέχρι και δύο μήνες για να αποκτήσουν γρήγορο Ίντερνετ (ΑDSL) και άλλες νέες ευρυζωνικές υπηρεσίες. Στο… ακουστικό τους
Οι συνδρομητές που μέχρι τώρα έχουν καταφέρει να φύγουν τελείως από τον ΟΤΕ και να ενταχθούν σε κάποιο από τα προγράμματα των εναλλακτικών παρόχων υπολογίζονται σε περίπου 80.000 έως σήμερα. Ωστόσο, άλλοι περίπου 50 χιλιάδες συνδρομητές, παρ΄ ότι έχουν εκδηλώσει εδώ και μήνες ενδιαφέρον για τα νέα πακέτα των ιδιωτικών εταιρειών (πακέτα triple play) που συνδυάζουν γρήγορο Ίντερνετ, τηλέφωνο και τηλεόραση, περιμένουν στην… ουρά!

Η ΕΕΤΤ κάλεσε ήδη σε ακρόαση όλες τις εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες μέσω της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο. Τους ζητά αφενός να τοποθετηθούν όσον αφορά τη βασιμότητα ή όχι των καταγγελλομένων από τους καταναλωτές και αφετέρου να προχωρήσουν στη λήψη των απαραίτητων μέτρων ώστε να εξαλειφθούν τα φαινόμενα αυτά.