Αύξηση παραπόνων καταναλωτών

ΕΚΡΗΞΗ σημείωσαν το 2006 τα παράπονα των καταναλωτών. Ακατάλληλα τρόφιμα, κερδοσκοπία κατά την παροχή υπηρεσιών, επικίνδυνα ηλεκτρικά είδη, ακριβά σούπερ μάρκετ είναι μόνο μερικά από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Έλληνες καταναλωτές.

Παγκόσμια Ημέρα του Καταναλωτή χθες, αλλά οι καταναλωτές συνεχίζουν να ανεβαίνουν τον Γολγοθά τους. Τα στοιχεία του υπουργείου Ανάπτυξης είναι αποκαλυπτικά. Το 2006 το σύνολο των καταγγελιών που υπέβαλαν πολίτες στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή ήταν 38.272, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 14,78% σε σχέση με το 2005. Σε τράπεζες, ΔΕΚΟ, ασφαλιστικές εταιρείες, ινστιτούτα αδυνατίσματος, καταστήματα, οι καταναλωτές αισθάνονται συχνά ότι καταπατούν τα δικαιώματά τους. Τράπεζα είχε χρεώσει εις διπλούν με τον συμβατικό τόκο στη μηνιαία εξόφληση των δόσεων κάτοχο πιστωτικής κάρτας.

Παρά τις επανειλημμένες οχλήσεις δεν είχε πάρει απάντηση. Όταν όμως παρενέβη ο Συνήγορος του Καταναλωτή, τότε η τράπεζα όχι μόνο προχώρησε στον αντιλογισμό των ποσών των τόκων αλλά ακύρωσε και την ετήσια συνδρομή της κάρτας, την οποία ο πελάτης είχε ακυρώσει αλλά η τράπεζα, εκ παραδρομής όπως ισχυρίστηκε, δεν το είχε λάβει υπ΄ όψιν. «Είναι πολλές οι περιπτώσεις που οι καταναλωτές αναγκάζονται να αναζητήσουν τη βοήθειά μας για την επίλυση των διαφορών τους», λέει η Βοηθός Συνήγορος Καταναλωτή Βάσια Μπωλου.

Χθες το υπουργείο Ανάπτυξης παρουσίασε τον Χάρτη των Υποχρεώσεων των Δημοσίων Επιχειρήσεων προς τον καταναλωτή, στον οποίο αναφέρονται αναλυτικά οι υποχρεώσεις που έχουν 27 οργανισμοί απέναντι στους καταναλωτές στην καθημερινές συναλλαγές.