Πόλεμος αεροπορικών εταιρειών – ταξιδιωτικών γραφείων

ΠΟΛΕΜΟΣ ξέσπασε ανάμεσα στα ελληνικά ταξιδιωτικά γραφεία και τις
μεγάλες ξένες αεροπορικές εταιρείες, οι οποίες το τελευταίο διάστημα
επιχειρούν να αλλάξουν μονομερώς τις μέχρι τώρα σχέσεις συνεργασίας τους.

Στο επίκεντρο του πολέμου αυτού βρίσκονται ετήσιες προμήθειες συνολικού ύψους
περίπου 60-80 εκατ. ευρώ, ποσό που οι αεροπορικές εταιρείες κατέβαλλαν μέχρι
τώρα στα ταξιδιωτικά γραφεία για τις κρατήσεις των εισιτηρίων που γίνονται
μέσω των δικτύων τους.

Όπως υποστηρίζουν οι αερομεταφορείς, η νέα τεχνολογία και η διαδεδομένη πλέον
κράτηση εισιτηρίων απευθείας από τους επιβάτες μέσω του Ίντερνετ έχουν αλλάξει
πλήρως τα δεδομένα στον τομέα αυτό, οπότε θα πρέπει να αλλάξουν και οι όροι
συνεργασίας των αεροπορικών εταιρειών με τα τουριστικά γραφεία.

Πρόσφατα, μεγάλη ξένη ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία απαίτησε να αλλάξει η
σύμβαση της ταξιδιωτικής πρακτόρευσης που είχε με ελληνικό τουριστικό γραφείο,
προτείνοντας ένα άλλο μεικτό σύστημα αμοιβής για τις υπηρεσίες που της
παρέχει.

Μεταξύ άλλων, ζήτησε να μειωθούν στο ελάχιστο οι προμήθειες και τα πάγια τέλη
που κατέβαλλε στο γραφείο, ενώ συνέστησε στον τουριστικό πράκτορα να εκδίδει
πλέον ηλεκτρονικά εισιτήρια μέσω της ιστοσελίδας της. Άλλωστε, όπως υποστήριξε
η εταιρεία, με απόφαση της Διεθνούς Ένωσης Αερομεταφορέων (ΙΑΤΑ), το χάρτινο
εισιτήριο τελειώνει το 2007 (έκτοτε η χάρτινη έκδοσή του θα έχει σημαντική
επιβάρυνση).

Σημειώνεται ότι μέχρι τώρα οι αερομεταφορείς για κάθε εισιτήριο που διετίθετο
μέσω των ταξιδιωτικών γραφείων κατέβαλλαν στον τουριστικό πράκτορα προμήθεια η
οποία αντιστοιχεί στο 7% έως 9% της αξίας του. Τώρα, οι εταιρείες ζητούν η
προμήθεια αυτή να περιοριστεί στο 1%!

Το ποσοστό αυτό, αναφέρουν οι τουριστικοί πράκτορες, «είναι εξευτελιστικό»,
δεδομένου ότι δεν καλύπτει ούτε στο ελάχιστο το κόστος των υπηρεσιών που
παρέχουν για λογαριασμό των αεροπορικών εταιρειών στους ταξιδιώτες.

Για να αντιμετωπίσουν την κατάσταση αυτή, η Πανελλήνια Ομοσπονδία Επιχειρήσεων
Τουρισμού (ΠΟΕΤ), η Πανελλήνια Ένωση Ταξιδιωτικών Γραφείων Αερομεταφορών
(ΠΕΤΑΓΑ) και η Ένωση Ταξιδιωτικών Γραφείων Μακεδονίας – Θράκης έχουν ήδη
προσφύγει στα ελληνικά δικαστήρια.

Οι τουριστικοί πράκτορες κάνουν λόγο «για εναρμονισμένη πρακτική από την
πλευρά των αεροπορικών εταιρειών», οι οποίες – όπως προσθέτουν – εξακολουθούν
να επιβαρύνουν τον καταναλωτή με 30 – 50 ευρώ ανά εισιτήριο, αναλόγως με τον
προορισμό και το είδος του εισιτηρίου. Την ίδια στιγμή, αναφέρουν οι
ταξιδιωτικοί πράκτορες, «οι αερομεταφορείς εισπράττουν επιπλέον από 20 έως 40
ευρώ, ως επίναυλο καυσίμων ή για την παροχή δήθεν πρόσθετων υπηρεσιών» (όπως
π.χ. είναι η έκδοση του κοινού χάρτινου εισιτηρίου).