Kαταγγελίες για απάτες μέσω e-εμπορίου

ΑΥΞΗΣΗ παρουσιάζουν τα παράπονα και οι καταγγελίες των καταναλωτών που
επιλέγουν για τις αγορές τους το Ίντερνετ.

Αυτό προκύπτει από έρευνα του δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή,
σύμφωνα με την οποία το 2004 ο αριθμός των καταγγελιών έφτασε τις 2.544, ενώ
το 2003 είχαν καταγραφεί 1.863, δηλαδή παρουσίασαν αύξηση κατά 37%.

Ένα από τα βασικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές και πλήττει
την αξιοπιστία του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η μη παράδοση των προϊόντων τα
οποία οι καταναλωτές έχουν προπληρώσει.

Συγκεκριμένα, οι 3 στους 10 καταναλωτές κατήγγειλαν ότι δεν παρέλαβαν ποτέ τα
προϊόντα που είχαν παραγγείλει και προπληρώσει.

H δεύτερη σε κατάταξη αιτία παραπόνων από καταναλωτές σχετίζεται με την
ποιότητα ή την κατάσταση του προϊόντος που παραδίδεται. Το 25% των παράπονων
που διατυπώθηκαν αφορούσε την παράδοση ελαττωματικών προϊόντων