Tεχνολογικό… άλμα από τη Γερμανός

Νέα φιλοσοφία αποκτά το δίκτυο καταστημάτων Γερμανός, που φέτος συμπληρώνει 25
χρόνια παρουσίας, προκειμένου να ανταποκριθεί στα νέα δεδομένα τις αγοράς, να
αντιμετωπίσει τους καινούργιους «παίκτες» και να καλύψει τις νέες ανάγκες και
προτιμήσεις των καταναλωτών. H πιο σημαντική εξέλιξη είναι τα νέου τύπου
καταστήματα Γερμανός Central.

Πρόκειται για υπερ-αγορές τεχνολογίας, με εμβαδόν 300 τ.μ. περίπου και έμφαση
στην εύκολη μετακίνηση του καταναλωτή αλλά και στην ειδική σήμανση των χώρων.
Κάθε κατηγορία προϊόντων έχει τη δική της σήμανση και διαφορετικό χρώμα, ενώ
θα υπάρχουν και ειδικοί χώροι με συσκευές προς επίδειξη, οι οποίες δεν
κυκλοφορούν ακόμα στην αγορά. Μέσα στο 2006 θα λειτουργούν 10 τέτοια
καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, ενώ ταυτόχρονα θα αλλάξει η εικόνα των
υπολοίπων 330 καταστημάτων ανά την επικράτεια, ώστε να προσαρμοστούν στη νέα
εικόνα του δικτύου.

Να «ζήσει» την τεχνολογία

Όπως αναφέρει ο γενικός διευθυντής του δικτύου καταστημάτων Γερμανός, κ.
Δημήτρης Λώλης, «οι αλλαγές που κάνουμε για να εξελίξουμε τον χώρο
εξασφαλίζουν στον επισκέπτη των καταστημάτων μας τη μετάβαση από την απλή
αγορά στη διαδικασία της εμπειρίας της αγοράς». Αυτό σημαίνει ότι ο επισκέπτης
μπορεί να “ζήσει” την τεχνολογία, να ακούσει μουσική, να εκτυπώσει
φωτογραφίες, να δοκιμάσει το μενού ενός κινητού -δηλαδή να επεξεργαστεί όλα τα
προϊόντα και τις εφαρμογές τους, ώστε να αποφασίσει αν αυτό που σκέφτεται να
αγοράσει είναι κατάλληλο γι’ αυτόν.

Κάρτα μουσικής

Οι αλλαγές όμως δεν τελειώνουν εδώ. Όπως εξηγεί ο κ. Λώλης, «δημιουργούμε την
υπηρεσία Pre, to order που δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να
προπαραγγείλουν προϊόντα που αναμένεται να έρθουν στην αγορά», ενώ ταυτόχρονα,
σε συνεργασία με την εταιρεία Music Hellas, το δίκτυο δημιουργεί την πρώτη
κάρτα μουσικής στην Ελλάδα. Πρόκειται για μια προπληρωμένη κάρτα που θα
επιτρέπει στον κάτοχό της να «κατεβάζει», νόμιμα, ελληνικά τραγούδια στον
υπολογιστή από το ηλεκτρονικό δισκοπωλείο της Music Hellas και, στη συνέχεια,
να τα αναπαραγάγει όπου αυτός θέλει. Με τον τρόπο αυτόν, οι καταναλωτές
αποκτούν πρόσβαση στα ψηφιακά δισκοπωλεία χωρίς τη χρήση πιστωτικής κάρτας,
πράγμα που θα διευκολύνει πολλούς υποψήφιους αγοραστές.

Ολοκληρωμένο e-shop

Την ίδια στιγμή, ο Όμιλος «φλερτάρει» με τα ηλεκτρονικά καταστήματα, χωρίς
όμως να «τορπιλίζει» τη δραστηριότητά του πουλώντας προϊόντα μέσω του
Διαδικτύου. «Κατανοώντας την ανάγκη μιας ομάδας καταναλωτών για on line
αγορές, δημιουργήσαμε ένα ολοκληρωμένο e-shop, στο οποίο διατίθεται όλη η
γκάμα των προϊόντων και υπηρεσιών μας», εξηγεί ο κ. Λώλης. «Ωστόσο, πιστεύουμε
ότι η χρήση τού e-shop λειτουργεί κυρίως ως μέσο πληροφόρησης και λιγότερο για
εμπορική χρήση -τουλάχιστον στην παρούσα φάση. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα
αποτελούν ένα “κανάλι” διανομής αγοράς με πολλά πλεονεκτήματα, όπως η ταχύτητα
αγοράς, αλλά και με κάποια μειονεκτήματα, ένα από τα οποία είναι η
διαδραστικότητα του πελάτη κατά τη διαδικασία της αγοράς. Και αυτό, γιατί δεν
είναι εις θέση να υποκαταστήσει την εμπειρία της πραγματικής αγοράς,
τουλάχιστον για τη σημαντική πλειονότητα των καταναλωτών».

«Πιστοί» στα κινητά

Δημήτρης Λώλης, γενικός διευθυντής του δικτύου Γερμανός: «Οι αλλαγές που κάνουμε εξασφαλίζουν στον επισκέπτη των καταστημάτων μας τη μετάβαση από την απλή αγορά στη διαδικασία της εμπειρίας της αγοράς»

Επιπλέον, η εταιρεία που την τελευταία δεκαετία συνέδεσε το όνομά της με την
κινητή τηλεφωνία, συνεχίζει να «πιστεύει» σε αυτήν, παρά τις «φωνές» που
κάνουν λόγο για κορεσμό στην ελληνική αγορά. Μάλιστα, σύμφωνα με τον διευθυντή
του, το δίκτυο καταστημάτων Γερμανός δεν θεωρεί ότι η κινητή τηλεφωνία είναι
κορεσμένη. «Για μας, το κινητό τηλέφωνο αποτελεί ένα κομμάτι της τεχνολογίας
που συνεχώς εξελίσσεται, γεγονός που παρουσιάζει εξαιρετικό ενδιαφέρον για τον
καταναλωτή -συνεπώς και για την εταιρεία. Ενώ λίγα χρόνια πριν με το κινητό
μπορούσαμε μόνο να μιλήσουμε, σήμερα οι συσκευές εμπεριέχουν τεχνολογίες
αιχμής, αποτελώντας ολοκληρωμένα, φορητά εργαλεία επικοινωνίας και
διασκέδασης, που συνδυάζουν φωνή, εικόνα και δεδομένα. Το κινητό αποτελεί
πλέον ένα πολυμηχάνημα που εμπεριέχει όλο και περισσότερες πληροφορίες, ενώ οι
δυνατότητες του καταναλωτή μέσα από τη χρήση του διευρύνονται συνέχεια». Αυτό,
όμως, δεν σημαίνει πως το δίκτυο δεν επενδύει και σε άλλες κατηγορίες
προϊόντων που αναπτύσσονται ραγδαία. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, τα ψηφιακά
προϊόντα -που το πρώτο εξάμηνο του 2005 «έτρεξαν» με ρυθμό ανάπτυξης άνω του
25% -αλλά και οι παιχνιδομηχανές, που προσφέρουν ένα ολοένα αυξανόμενο κομμάτι
των εσόδων λιανικής.

Και εκτός Ελλάδος

Πέραν των εγχωρίων δραστηριοτήτων, σημαντικό κομμάτι της επέκτασης του Ομίλου
«περνάει» από τις επενδύσεις στο εξωτερικό. H σημασία τους μάλιστα
επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι η συνεισφορά των εκτός Ελλάδος καταστημάτων
στον τζίρο του Ομίλου κατά το πρώτο εξάμηνο του 2005 ήταν της τάξης του 25,8%,
έναντι 16,8% το 2004. Όπως αναφέρει ο κ. Λώλης, «για τη χρονιά που διανύουμε,
το ενδιαφέρον μας έχει επικεντρωθεί στις χώρες όπου ήδη δραστηριοποιούμαστε,
με ιδιαίτερη έμφαση στη Ρουμανία, την Ουκρανία και την Πολωνία, όπου ο Όμιλος
εταιρειών Γερμανός διαθέτει σήμερα 90, 40 και 330 καταστήματα αντιστοίχως. H
εταιρεία δίνει έμφαση στις αγορές αυτές, επειδή βρίσκονται σε φάση τόσο
ραγδαίας ανάπτυξης των τηλεπικοινωνιών, που δεν μπορεί παρά να εκμεταλλευτεί
επιχειρηματικά και εμπορικά την ήδη δυνατή παρουσία της εκεί. Όσον αφορά την
επέκτασή μας σε νέες αγορές, ο Όμιλος εξετάζει το ενδεχόμενο εισόδου σε χώρες
όπως η Ρωσία, η Τουρκία και η Σερβία, από τις αρχές του 2006».

Όμως, μεγάλο «αγκάθι» στην ανάπτυξή του δικτύου εκτός Ελλάδος είναι η παράνομη
διάθεση προϊόντων τεχνολογίας σε χαμηλότερες τιμές -με άλλα λόγια, η «μαύρη
αγορά». Όπως παραδέχεται ο κ. Λώλης, «ένα από τα κριτήρια εισόδου μας σε μια
ξένη αγορά είναι το επίπεδο στο οποίο βρίσκεται η “μαύρη αγορά”. Εξ ου και
πάρα πολλές φορές απορρίψαμε αγορές στις οποίες τα επίπεδα της “μαύρης αγοράς”
δεν μας επιτρέπουν να είμαστε ανταγωνιστικοί». Πάντως, τα μηνύματα είναι
θετικά, καθώς όσο οι νέες αγορές αναπτύσσονται τόσο υποβαθμίζονται και τέτοια
φαινόμενα, ενώ και οι καταναλωτές γίνονται πιο ενημερωμένοι και απαιτούν
επιπλέον υποστήριξη, που μπορούν να βρουν μόνο σε εξουσιοδοτημένους
λιανεμπόρους.

Γερμανός εναντίον… Γερμανών

Ανάμεσα στις προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει ο Όμιλος εταιρειών
Γερμανός το αμέσως προσεχές διάστημα, είναι και η είσοδος νέων, διεθνούς
βεληνεκούς ανταγωνιστών στην αγορά. Ανάμεσά τους, η γερμανική Media Markt, που
μέχρι το τέλος του έτους αναμένεται να διαθέτει μέσω των καταστημάτων της
προϊόντα τεχνολογίας σε ιδιαίτερα χαμηλές τιμές. Πάντως οι άνθρωποι του Ομίλου
εμφανίζονται αισιόδοξοι, ρίχνοντας το «μπαλάκι» στον ανταγωνισμό. «Εμείς δεν
έχουμε να αντιμετωπίσουμε κανέναν που έρχεται. Μάλλον οι νεοεισερχόμενοι έχουν
να αντιμετωπίσουν εμάς που, αν μην τι άλλο, απολαύουμε καθημερινά της
εμπιστοσύνης χιλιάδων καταναλωτών», υποστηρίζει ο κ. Λώλης. «Εμείς θα
συνεχίσουμε να κάνουμε τη δουλειά μας προσπαθώντας να κάνουμε συνέχεια
περισσότερα για τον καταναλωτή, που αποτελεί την πρώτη μας προτεραιότητα εδώ
και πάρα πολλά χρόνια».