ANOIXTO MBA Tα εργαλεία του μάνατζμεντ

Ένας μάνατζερ οφείλει, πρωτίστως, να είναι καταρτισμένος στις απαραίτητες
βασικές γνώσεις αρχών της διοίκησης, να έχει την απαιτούμενη εξειδίκευση στο
γνωστικό αντικείμενο της επιχείρησης στην οποία εργάζεται, αλλά και γνώση της
ευρύτερης αγοράς. Επιπλέον, πρέπει να έχει τη δυνατότητα να αναλύει και να
αντιμετωπίζει τα προβλήματα, να εντοπίζει ευκαιρίες και να τις αξιοποιεί, να
αναπτύσσει πρωτότυπες ιδέες, να λαμβάνει αποφάσεις υπό συνθήκες αβεβαιότητας,
να διαμορφώνει στρατηγικές και να χειρίζεται με επιτυχία τον ανθρώπινο
παράγοντα. Στις δεξιότητες ενός μάνατζερ περιλαμβάνονται και οι τεχνικές, οι
οποίες αναφέρονται στη δυνατότητα του στελέχους να εφαρμόζει με επιτυχία
μεθόδους και διαδικασίες και να χρησιμοποιεί «εργαλεία» για την άσκηση του
διοικητικού έργου.

Μοντέλα και μήτρες

Τα εργαλεία που παρέχει η θεωρία του μάνατζμεντ δίνουν δομή στην
επιχειρηματική σκέψη και στα διάφορα μοντέλα (ή μήτρες) που προσφέρονται μέσω
της βιβλιογραφίας και εξελίσσονται μέσω της πανεπιστημιακής έρευνας, ώστε στη
συνέχεια να προσαρμόζονται εκάστοτε στις ανάγκες της επιχείρησης. Μερικές από
τις πλέον δημοφιλείς μήτρες είναι το PESTEL, ή SWOT, η Grade κ.ά. Οι μήτρες
είναι πράγματι χρήσιμα εργαλεία, αφού βοηθούν ουσιαστικά στην καλύτερη
κατανόηση του ευρύτερου περιβάλλοντος, αλλά και των δυνατοτήτων και των
αδυναμιών μιας εταιρείας.

Αντίστοιχα με τις μήτρες είναι και τα μοντέλα ανάλυσης χαρτοφυλακίων
προϊόντων. Μια επιχείρηση μπορεί να δραστηριοποιείται σε διαφορετικά τμήματα
της αγοράς και σε διάφορες γεωγραφικές περιοχές και να προσφέρει ένα σύνολο
προϊόντων, τα οποία αποτελούν το «χαρτοφυλάκιο» των προϊόντων της. H Ανάλυση
Χαρτοφυλακίου Προϊόντων αξιολογεί την απόδοση των τμημάτων μιας
διαφοροποιημένης επιχείρησης, αναδεικνύει τον πιο αποδοτικό συνδυασμό
(καλύτερη ισορροπία) των προϊόντων της και προσπαθεί να προσδιορίσει ποιες
αγορές είναι πιο συμφέρουσες και ποια τμήματα και προϊόντα χρειάζονται
επενδύσεις ή πρέπει να αποσυρθούν.

Υπάρχουν δύο κύρια μοντέλα για την «Ανάλυση Χαρτοφυλακίου Προϊόντων»:

* Το μοντέλο της εταιρείας συμβούλων Boston Consulting Group (BCG), γνωστό ως
«κουτί της Βοστώνης» (Boston Matrix).

* Το μοντέλο της General Electric ή πίνακας McKinsey/General Electric.

H τεχνολογία

Από άλλη οπτική, εργαλεία είναι τα σύγχρονα μέσα που προσφέρει η τεχνολογία.
Ένα κύριο εργαλείο είναι το Internet, το οποίο δίνει δυνατότητα έρευνας,
πληροφόρησης αλλά και ανάπτυξης, προσφέροντας ευκαιρίες επιχειρηματικότητας σε
e-commerce (ηλεκτρονικό εμπόριο), e-banking (ηλεκτρονική τραπεζική) κ.λπ. Τα
εργαλεία αυτά βοηθούν στη διαχείριση μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού, καθώς
και στην αρτιότερη λειτουργία της/του.

ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ

Το ανθρώπινο δυναμικό είναι, ίσως, το πιο σημαντικό «εργαλείο» σε μια
επιχείρηση. Γι’ αυτό οι επιχειρήσεις αναπτύσσουν ξεχωριστά τμήματα διαχείρισης
του ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και αναζητούν συνεχώς νέες διαδικασίες
πρόσληψης στελεχών.

Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που προσδιορίζουν τη δυνατότητα του στελέχους
για αποτελεσματική δράση, είναι η ευελιξία, ο δυναμισμός, η αυτοπεποίθηση, η
αντοχή, η επιμονή και η αυτο-υποκίνηση, αλλά και στοιχεία της συμπεριφοράς
του, όπως το ενδιαφέρον για αποτελέσματα και ανθρώπους, η φιλοδοξία, η
ακεραιότητα και η εντιμότητα.

Tips

H Ανάλυση…

…Χαρτοφυλακίου Προϊόντων έχει στόχο να προσδιορίσει ποιες αγορές είναι πιο
συμφέρουσες, καθώς και ποια τμήματα και προϊόντα χρειάζονται επενδύσεις ή
πρέπει να αποσυρθούν