Aυξάνονται και πληθύνονται τα KEΠ

Αναδιάρθρωση της λειτουργίας των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, ώστε να
αυξηθεί η παραγωγικότητά τους, καθώς και έναρξη διαφημιστικής καμπάνιας με
στόχο να ενημερωθούν οι πολίτες για διαδικασίες οι οποίες διεκπεραιώνονται
μέσω των Κέντρων αλλά έχουν μηδενική ζήτηση ετοιμάζει το υπουργείο Εσωτερικών.

Μετά τη στροφή του υφυπουργού Εσωτερικών Απ. Ανδρεουλάκου από τις αρχικές
τοποθετήσεις του, σύμφωνα με τις οποίες τα ΚΕΠ ήταν… μόδα, και τις
διαβεβαιώσεις πως τελικώς κανένα Κέντρο δεν πρόκειται να κλείσει, στήνεται
τώρα επιχείρηση ενίσχυσης της λειτουργίας τους.

Το σενάριο που τώρα εξετάζεται είναι ο εμπλουτισμός τους με νέες αρμοδιότητες,
προκειμένου να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των κατοίκων κάθε περιοχής.

Στο πλαίσιο αυτό επιδιώκεται να ολοκληρωθεί η συμφωνία – δεδομένου ότι οι
διαπραγματεύσεις είχαν μάλιστα ξεκινήσει από την προηγούμενη κυβέρνηση – για
τη διεκπεραίωση εξειδικευμένων διαδικασιών μέσω συγκεκριμένων ΚΕΠ.

Τα ασφαλιστικά ταμεία και οι οργανισμοί, για παράδειγμα, αποζημίωσης των
αγροτών αποτελούν «καλούς πελάτες» για τα Κέντρα αυτά και ήδη υπάρχει
συνεννόηση με εννέα διοικητές οργανισμών (ΕΛΤΑ, ΟΓΑ, ΕΛΓΑ, ΟΠΕΚΕΠΕ, IKA, TEBE,
ΕΟΤ, Εργατική Εστία και Εργατική Κατοικία), ώστε από τις αρχές του έτους οι
συναλλαγές τους να γίνονται και από τα ΚΕΠ.

Μέσω των συνεργασιών αυτών, το υπουργείο δεν αποκλείει και την επιβολή ειδικού
τέλους σε φορείς και οργανισμούς – δεδομένου όπως αναφέρεται ανάλογα τέλη
καταβάλλονται σε άλλες υπηρεσίες ακριβώς για τη διεκπεραίωση των υποθέσεών
τους -, διευκρινίζοντας πάντως ότι «σε καμία περίπτωση δεν θα υπάρξει
επιβάρυνση του πολίτη».

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα από τη μονάδα ελέγχου των ΚΕΠ, η οποία λειτουργεί
στο υπουργείο Εσωτερικών, προκύπτει πως η αποδοτικότητα διαφέρει από κέντρο σε
κέντρο.

Ακόμη και Κέντρα που βρίσκονται σε μεγάλες πόλεις ή καλύπτουν ευρύτερες
περιοχές – όπως αυτά που ιδρύθηκαν με ευθύνη των νομαρχιών- εμφανίζουν σε
αρκετές περιπτώσεις παραγωγικότητα η οποία δεν ξεπερνά τη διεκπεραίωση μίας
υπόθεσης την ημέρα από κάθε υπάλληλο (ενδεικτικό είναι πως στο ΚΕΠ της
νομαρχίας Θεσσαλονίκης που διαθέτει και τους περισσότερους υπαλλήλους – 42
άτομα – κάθε εργαζόμενος ολοκληρώνει μόλις 2,89 υποθέσεις την ημέρα).

Στόχος της μονάδας ελέγχου του υπουργείου, που λειτουργεί υπό τον υφυπουργό
Εσωτερικών, είναι να ελέγχει τα αίτια για την εικόνα που παρουσιάζουν κάποια
ΚΕΠ.

Όπως προκύπτει – σύμφωνα με στελέχη του υπουργείου – υπάρχουν τόσο ευθύνες των
αρμόδιων για τη λειτουργία των Κέντρων όσο και προβλήματα αντιμετώπισής τους
από τις δημόσιες υπηρεσίες.

Παραδείγματα φορέων της Αυτοδιοίκησης που υπέβαλαν αίτηση για δημιουργία
Κέντρων, η οποία εγκρίθηκε και υπάρχουν ακόμη και αιτήματα πολιτών, αλλά δεν
διαθέτουν ούτε έναν υπάλληλο συγκαταλέγονται μεταξύ των ευρημάτων – ορισμένα
δε από τα ΚΕΠ αυτά έχουν ως χρόνο έναρξης λειτουργίας περισσότερους από 13
μήνες.

150 νέα ΚΕΠ. Στο… στόχαστρο του υφυπουργού Εσωτερικών Απ.
Ανδρεουλάκου βρίσκονται και ΚΕΠ μικρών δήμων ή απομακρυσμένων περιοχών, τα
οποία λόγω του μικρού πληθυσμού που καλούνται να εξυπηρετούν δεν δείχνουν
παραγωγικά.

Ωστόσο, το υπουργείο δεν κινείται πλέον στην κατεύθυνση να μπει «λουκέτο» στα
Κέντρα αυτά – αντιθέτως από το περιβάλλον του υφυπουργού δηλώνεται πως θα
ανοίξουν και τα υπόλοιπα περίπου 150 ΚΕΠ που είχαν προβλεφθεί αρχικώς.