Tρεις καταγγελίες την ημέρα για ξενοδοχεία

Τρεις καταγγελίες την ημέρα δέχεται το INKA από καταναλωτές για τις
τιμές και την παροχή υπηρεσιών από τα ξενοδοχεία. Πρόκειται για καταναλωτές
που καταγγέλλουν υπερβολικές χρεώσεις, απαίτηση πολύ υψηλού ποσοστού
προκαταβολής για την κράτηση δωματίου, καθώς και αναντιστοιχία μεταξύ της
διαφημιζόμενης κατηγορίας του ξενοδοχείου με την ανάλογη χρέωση. Συγκεκριμένα,
μόνο μέσα στο τελευταίο 15θήμερο το INKA δέχθηκε περί τις 40 καταγγελίες, ενώ
από τις αρχές Ιουνίου ο αριθμός έχει ξεπεράσει τις 250. Συγκεκριμένα, οι
καταγγελίες αφορούν ξενοδοχεία που ζητήσαν 75% προκαταβολή για την κράτηση του
δωματίου, ενώ ο νόμος αναφέρει ότι το περιθώριο δεν μπορεί να ξεπερνάει το
25%. Αφορούν επίσης ξενοδοχεία που ζητούσαν όλο το ποσό προκαταβολής από τον
πελάτη και δεν του έδιναν το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ας σημειωθεί ωστόσο ότι
μία κράτηση θεωρείται έγκυρη με τη λήψη της προκαταβολής. Ωστόσο, ο νόμος
αναφέρει ότι αν ο πελάτης προειδοποιήσει 21 ημέρες τουλάχιστον νωρίτερα από
την άφιξή του ότι δεν θα χρησιμοποιήσει το δωμάτιό του, δικαιούται επιστροφή
της προκαταβολής. Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή του το INKA, σε περίπτωση που
δεν είναι διαθέσιμο το δωμάτιο που εκ των προτέρων έχουν κλείσει οι
καταναλωτές, τότε ο ξενοδόχος οφείλει να τους μεταφέρει σε άλλο ξενοδοχείο
ίδιας κατηγορίας στην ίδια πόλη, αναλαμβάνοντας ο ίδιος τα έξοδα μεταφοράς και
την πιθανή διαφορά τιμής που τυχόν υπάρχει μεταξύ του δικού του και του άλλου
ξενοδοχείου.