Για την καθαριότητα τα πιο πολλά παράπονα των Aθηναίων

Περισσότερη καθαριότητα στους δρόμους της Αθήνας ζητούν με τα
τηλεφωνήματά τους στον Δήμο, οι κάτοικοι της πρωτεύουσας.

Τα παράπονά τους εκφράζουν στον τηλεφωνικό αριθμό 195, δηλαδή τη Γραμμή του
Δημότη, η οποία άρχισε τη λειτουργία της στις 3 Δεκεμβρίου 2003. Μέχρι το
τέλος του περασμένου Μαρτίου 43.301 Αθηναίοι είχαν καλέσει τον συγκεκριμένο
αριθμό και μεγάλο μέρος από αυτούς είχε ζητήσει από τον Δήμο να μεριμνήσει
ώστε να απομακρυνθούν διάφοροι όγκοι απορριμμάτων, που βρίσκονταν διάσπαρτοι
στις γειτονιές τους.

Στο διάστημα των τεσσάρων μηνών από τη δημιουργία του 195, οι περισσότεροι
Αθηναίοι (42,5%) τηλεφώνησαν για να ενημερωθούν σχετικά με τις εκλογές της 7ης
Μαρτίου. Ένα εξίσου σημαντικό ποσοστό, 15,8% των δημοτών, τηλεφώνησαν για να
ζητήσουν πληροφορίες σε θέματα σχετικά με τη λειτουργία του Δήμου ενώ το 14,1%
απευθύνθηκε στη Γραμμή του Δημότη για να ζητήσει την επέμβαση των υπηρεσιών
του σε θέματα καθημερινής ζωής.

Τα περισσότερα αιτήματα στη συγκεκριμένη περίπτωση αφορούσαν την καθαριότητα
της πόλης. Από τους περίπου 6.000 Αθηναίους που ζήτησαν την άμεση επέμβαση του
Δήμου, σε ποσοστό 39% παραπονέθηκαν για την καθαριότητα, ενώ 26% για θέματα
ηλεκτροφωτισμού της πόλης. Αρκετοί δημότες (ποσοστό 19%) ζήτησαν την παρέμβαση
του Δήμου σε θέματα οδοποιίας και ένα μικρότερο ποσοστό (6%) τηλεφώνησε για
θέματα κηποτεχνίας.

Στον Δήμο της Αθήνας θεωρούν ιδιαίτερα εντυπωσιακό τον αριθμό των 43.301
πολιτών που κάλεσαν το 195 και για τον λόγο αυτό, όπως λένε, τέθηκε σε
πιλοτική εφαρμογή η on line διακίνηση των αιτημάτων των δημοτών σε επτά
υπηρεσίες «αιχμής», δηλαδή τις Διευθύνσεις Ηλεκτρολογικού, Οδοποιίας,
καθαριότητας, Δημοτικής Αστυνομίας, Κηποτεχνίας και Πρασίνου, Δημοτικών
Προσόδων και Πολεοδομίας.

Σύμφωνα με τον Δήμο, ένας υπάλληλος του 195 παρακολουθεί την εξέλιξη του
αιτήματος του δημότη και διασφαλίζει την ταχεία διεκπεραίωσή του σε συνεργασία
με τους αρμόδιους συναδέλφους του.