Τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε μία στροφή του τραπεζικού ενδιαφέροντος
για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες οι οποίοι μέχρι πριν
από μερικά χρόνια είτε δεν έβρισκαν ανταπόκριση από το τραπεζικό σύστημα είτε
έκαναν χρήση τις ιδιότητός τους ως ιδιώτες πελάτες για την χρηματοδότηση
επαγγελματικών τους αναγκών. Έτσι για παράδειγμα δεν ήταν λίγοι οι
επαγγελματίες που κατέφευγαν στη λύση του προσωπικού δανείου ή και του
επισκευαστικού δανείου κατοικίας για την χρηματοδότηση αναγκών της εργασίας
τους. Αυτό αποτέλεσε στρέβλωση που έδιδε πρόσκαιρες λύσεις χωρίς να εξαντλεί
τις δυνατότητες άλλων χρηματοδοτικών λύσεων.


H Eurobank διέγνωσε έγκαιρα τις ιδιαιτερότητες του κλάδου των επαγγελματιών
και των μικρών επιχειρήσεων σχεδιάζοντας ειδική κατηγορία προϊόντων χωρίς να
επιχειρήσει την απλή μετατροπή παραδοσιακών προϊόντων σχεδιασμένων και
δοκιμασμένων για μεγάλες επιχειρήσεις. Έτσι τα τραπεζικά προϊόντα
επαγγελματιών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων της Eurobank εστιάζουν σε ανάγκες
διαφορετικών ομάδων πελατών παρέχοντας δυνατότητες εξατομίκευσης των λύσεων
που παρέχονται. Έχει περάσει ο καιρός που τα τραπεζικά προϊόντα ήταν ομοιογενή
για κάθε τύπο και μέγεθος επιχείρησης και άρα η προσαρμογή ήταν υποχρέωση του
πελάτη και όχι των λύσεων της τράπεζας. Αυτή η προσαρμογή περιλαμβάνει πολλές
φορές τον σχεδιασμό ειδικών προϊόντων για κλάδους της οικονομίας οι οποίοι
παρουσιάζουν ιδιαιτερότητες σε ό,τι αφορά τις ανάγκες χρηματοδότησής τους. H
γκάμα κλαδικών προϊόντων της Eurobank αποτελεί μία πολύ δυναμική δέσμη λύσεων
που δίδει έμφαση στην κάλυψη ειδικών αναγκών που εμφανίζει ο κάθε κλάδος (π.χ.
επαγγελματίες ταξί, ΚΤΕΛ, οδοντογιατροί, φαρμακοποιοί, κατασκευαστές) και όχι
απλή διαφημιστική κίνηση. Αυτή η επένδυση έχει επιβραβευθεί και επιβραβεύεται
καθημερινά από την αγορά και τους επαγγελματίες του κάθε κλάδου.


H χρήση χρηματοδοτικών προϊόντων σχεδιασμένων για επαγγελματίες και μικρές
επιχειρήσεις παρουσιάζουν ευκαιρίες και πλεονεκτήματα που ξεπερνούν πολλές
φορές το ίδιο το προϊόν. Για παράδειγμα, η αξιοποίηση κεφαλαίων κίνησης ή
δανείων μηχανολογικού εξοπλισμού, πέρα από το χαμηλό κόστος που παρέχουν,
δίδουν δυνατότητες σημαντικότατης μείωσης του λειτουργικού κόστους της
επιχείρησης (π.χ. έκπτωση φόρων, μείωση κόστους πρώτων υλών από αγορές της
μετρητοίς) που σε πολλούς δεν είναι προφανές σε πρώτη ματιά. Άρα το κεφάλαιο
κίνησης για έναν επαγγελματία θα πρέπει να ιδωθεί από αναπτυξιακό πρίσμα για
την επιχείρηση και όχι ως ένα μέσο δανεισμού.


H υλοποίηση των παραπάνω δεν μπορεί να προέλθει από μία απλή μηχανιστική
παραγωγή και διάθεση προϊόντων, αλλά προϋποθέτει την ύπαρξη συστημάτων,
κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού και τεχνογνωσίας. Αυτό το έχει εξασφαλίσει η
Eurobank μέσω της


* Ύπαρξης εξειδικευμένων επαγγελματικών συμβούλων με αποκλειστική
απασχόληση την εξυπηρέτηση αυτού του τμήματος της αγοράς,


* Οργάνωσης μηχανισμών αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης των πελατών ώστε η
πλειονότητα των αιτημάτων χρηματοδότησης να μπορεί να απαντηθεί αυθημερόν,


* Διάθεσης πολλαπλών καναλιών εξυπηρέτησης των πελατών (εξειδικευμένες
αναφορές ενημέρωσης πελάτη, δυνατότητα αναλήψεων χρημάτων από δανειακά
προϊόντα μέσω ΑΤΜς, χρήση ειδικών υπηρεσιών Internet banking).


Οι προκλήσεις και ευκαιρίες που παρουσιάζονται για τους κλάδους των
επαγγελματιών και των μικρομεσαίων επιχειρήσεων είναι σήμερα πολύ σημαντικές.
H ύπαρξη επαγγελματικών συμβούλων δίπλα στους πελάτες και τις ανάγκες τους
αποτελεί προϋπόθεση και διασφάλιση για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων που
παρέχουν σήμερα τα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.


O Αντρέας Δ. Αθανασόπουλος είναι Εμπορικός Διευθυντής Διεύθυνσης
Επαγγελματικής Πίστης Eurobank

Ακολουθήστε στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, από