Δικαιώθηκαν οι 9 στους 10 πελάτες τραπεζών

Οι εννέα στους δέκα πελάτες τραπεζών που παραπονέθηκαν στον Τραπεζικό
Μεσολαβητή είχαν δίκιο. Αυτό προκύπτει από τα στοιχεία που έδωσε χθες στη
δημοσιότητα ο Τραπεζικός Μεσολαβητής σχετικά με τις καταγγελίες πελατών
τραπεζών κατά το πρώτο τρίμηνο του έτους. Σύμφωνα με τα στοιχεία, από τις 120
συνολικά περιπτώσεις, οι 90 «έκλεισαν» υπέρ του συναλλασσομένου, οι 16 με
συμβιβαστική λύση και 14 υπέρ των τραπεζών.

Τα περισσότερα τηλεφωνικά παράπονα (44,3% του συνόλου) αφορούν σε καταγγελίες
σχετικά με δάνεια, ενώ το 52,3% των γραπτών παραπόνων αφορά σε μέσα πληρωμών
(κάρτες κ.λπ). Έξαρση παραπόνων παρατηρήθηκε σχετικά με την επιβολή εξόδων
διαχείρισης σε καταθετικούς λογαριασμούς, με υπόλοιπο κάτω ορισμένου ύψους. Τα
περισσότερα αιτήματα που δέχθηκε ο Τραπεζικός Μεσολαβητής σχετικά με παράπονα
για δάνεια αφορούσαν σε ρυθμίσεις χρεών που προέρχονταν από τη χρήση
περισσοτέρων της μίας καρτών ή και καταναλωτικών δανείων. Επίσης, υπήρξε
έξαρση παραπόνων σχετικά με τη ρήτρα πρόωρης εξόφλησης στεγαστικών και
καταναλωτικών δανείων, ενώ καταγγελίες υπήρξαν και για προμήθειες και έξοδα
που επιβαρύνουν τα δάνεια.