Πληγή για τα καταστήματα οι μικροκλοπές

«Δεν μπορούσαμε να καταλάβουμε πού πήγαν τα δερμάτινα ρούχα αξίας χιλίων
εξακοσίων ευρώ που έλειπαν από τα ράφια. Το μυστήριο λύθηκε όταν
συνειδητοποιήσαμε ότι η παρέα των τριών γυναικών που δοκίμαζαν επί ώρες ρούχα
δεν ήταν παρά μια σπείρα που με επιτήδειο τρόπο μας έκλεψε».

Οι κλοπές των εμπορικών καταστημάτων, σαν και αυτή που περιγράφει ο κ. Νίκος
Γιαννέτος, αντιπρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Αθηνών, έχουν πάρει απειλητικές
διαστάσεις τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα, μάλιστα, με έρευνα της Ευρωπαϊκής
Στατιστικής Υπηρεσίας η Ελλάδα παρουσιάζει μαζί με τη Μεγάλη Βρετανία, την
Ιταλία και τη Νορβηγία τα υψηλότερα ποσοστά κλοπών στην Ευρώπη. Το 2% του
ετήσιου τζίρου των εμπορικών καταστημάτων χάνεται λόγω κλοπής ενώ πρώτα
στην… προτίμηση των κλεφτών έρχονται τα σούπερ μάρκετ. «Οι κλοπές
αποτελούσαν πάντα έναν μόνιμο πονοκέφαλο για τους εμπόρους», λέει στα «ΝΕΑ» ο
κ. Νίκος Βερόπουλος, εκ των ιδιοκτητών της ομώνυμης αλυσίδας σούπερ μάρκετ.
«Χάνονται δισεκατομμύρια τόσο για την εγκατάσταση αντικλεπτικών μηχανισμών όσο
και από τις κλοπές αυτές καθαυτές. Ωστόσο όσο βελτιώνουμε τους τρόπους άμυνάς
μας απέναντι στην κλοπή τόσο αυξάνονται και οι κλέφτες», συμπληρώνει. Το
φαινόμενο δεν είναι ελληνικό αφού μέσα στο 2001 συνελήφθησαν ή εντοπίστηκαν,
στην Ευρώπη, 1.266.555 άτομα την στιγμή που έκλεβαν εντός των καταστημάτων. Οι
περισσότεροι εντοπίστηκαν σε καταστήματα τροφίμων.

«Δεινοπαθούμε»

«Δεινοπαθούμε από τις κλοπές. Μέσα στο 2001 υπολογίζουμε ότι χάσαμε 2,4 δισ.
δραχμές του τζίρου μας. Από τα μέχρι τώρα στοιχεία συμπεραίνουμε ότι η φετινή
χρονιά θα είναι ακόμα χειρότερη», επισημαίνει ο κ. Γιάννης Στάσης, διευθυντής
πωλήσεων σε αλυσίδα σούπερ μάρκετ. «Υπήρχε μάλιστα συγκεκριμένο υποκατάστημά
μας στο οποίο γίνονταν επανειλημμένως κλοπές. Στην αρχή δεν είχαμε πάρει
χαμπάρι τους κλέφτες. Όταν όμως πραγματοποιούσαμε τις μηνιαίες απογραφές και
μας έλειπαν εμπορεύματα υποπτευτήκαμε ότι κάτι συμβαίνει. Τελικά ήταν ένα και
μόνο άτομο που σε κάθε επίσκεψή του σε κατάστημα έκλεβε. Η έκπληξή μας
μεγάλωσε όταν μάθαμε ότι είχε χρήματα και έκλεβε μόνο επειδή διακατεχόταν από
μανία κλοπής». Το μέσο κόστος των αντικειμένων που κλάπηκαν στην Ευρώπη ήταν
51,20 ευρώ. Στην Ελλάδα το 1,73% του ετήσιου τζίρου (του 2001) όλων των
εμπορικών καταστημάτων χάνεται εξαιτίας των κλοπών. Μάλιστα σημειώθηκε αύξηση
8,8% σε σχέση με τον τζίρο που χάθηκε το 2000 (1,59%). Το εύρος των προϊόντων
που κατά καιρούς έχουν κλαπεί είναι μεγάλο. «Στα δικά μας καταστήματα κλέβουν
συνήθως μικρά σε όγκο αντικείμενα. Μικρές μπαταρίες, ξυραφάκια, σοκολάτες. Στο
παρελθόν είχαμε συλλάβει κάποιον που είχε κλέψει σκυλοτροφές σε κονσέρβα»,
λέει ο κ. Στάσης. Υπήρξαν όμως και περιπτώσεις κλοπών ακριβών αντικειμένων,
κυρίως ρούχων. «Μας έχει ταλαιπωρήσει μια σπείρα που κλέβει πανάκριβα
πουκάμισα και δερμάτινα ρούχα», αναφέρει ο έμπορος κ. Νίκος Γιαννέτος.
«Μπαίνει στα καταστήματα μια παρέα από τρία άτομα. Αφού δοκιμάζουν τα ρούχα
στα δοκιμαστήρια, καρφιτσώνουν κάποια στο εσωτερικό του παλτού τους – οι
κλοπές έγιναν τον περασμένο χειμώνα – και αποχωρούν σαν κύριοι».

Τα πολυκαταστήματα αποτελούν επίσης «πεδίο δράσης» όσων έχουν μια τάση προς…
την κλοπή. «Είναι γεγονός. Κάποιες περιπτώσεις κλοπής πέφτουν στην αντίληψή
μας, κάποιες άλλες όχι παρά το γεγονός ότι το προσωπικό μας είναι αρκετό
αναλογικά με τους χώρους των πολυκαταστημάτων μας ώστε να έχει την εποπτεία
τους», λέει ο κ. Ανέστης Φωκάς, διευθυντικό στέλεχος των ομώνυμων
πολυκαταστημάτων. Σύμφωνα με τα στοιχεία, εντός του 2001 εντοπίστηκαν 7.173
περιπτώσεις κλοπών σε πέντε μεγάλα πολυκαταστήματα. «Δεν υπάρχει τρόπος άμυνας
απέναντι στις κλοπές. Ουσιαστικά είμαστε απροστάτευτοι. Λίγες είναι οι
περιπτώσεις που φτάνουν τελικά στην Αστυνομία», επισημαίνει ο κ. Γιαννέτος.
«Πολλές φορές ερχόμαστε στο δίλημμα πώς να χειριστούμε αυτόν που πιάνουμε να
κλέβει. Συνήθως τον καλούμε στο ιδιαίτερο γραφείο και του κάνουμε μια ευγενική
επισήμανση ζητώντας του να πληρώσει την αξία του αντικειμένου που έχει κλέψει.
Οι υπεύθυνοι των σούπερ μάρκετ πρέπει να χάσουν άπειρες ώρες αν καταγγείλουν
τον κλέφτη στην Αστυνομία. Με διαδικαστικά θέματα, με παραμονή στο Αστυνομικό
Τμήμα, με συνεννοήσεις ανάμεσα σε δικηγόρους. Για αυτό και το αποφεύγουμε»,
τονίζει ο κ. Βερόπουλος. «Εμείς όταν συλλαμβάνουμε κάποιον προσπαθούμε να
διευθετήσουμε το θέμα μαζί του όσο πιο πολιτισμένα γίνεται. Το κόστος από αυτή
την «κακή» συνήθεια ορισμένων πελατών είναι σημαντικό για μας πάντως, αφού
εκτός από τα προϊόντα που χάνουμε πληρώνουμε χρήματα και για την εγκατάσταση
συστήματος αντικλεπτικής προστασίας», συμπληρώνει ο κ. Φωκάς.

Τα μέτρα

«Είναι ένα από τα βασικά μας καθήκοντα να προστατεύουμε τα καταστήματα από τις
κλοπές», εξηγεί ο κ. Βλάσης Κατράντζος, πρόεδρος του Δ.Σ. εταιρείας security.
«Κάμερες, ηλεκτρομαγνητικές ταμπέλες σε ρούχα που ενεργοποιούν τον συναγερμό
όταν βρεθούν εκτός του καταστήματος, ακόμα και σωματικός έλεγχος. Είναι κάποια
από τα όπλα μας εναντίον των κλεφτών».

Εκβίαζαν και πέρναγαν τους δράστες από ανάκριση!

Και διάσημοι. Η κλεπτομανία δεν είναι «προνόμιο» μόνο των φτωχών και άσημων. Αρκετοί επώνυμοι είχαν κατά καιρούς κατηγορηθεί για κλοπές αντικειμένων από καταστήματα ή εμπορικά κέντρα. Πρόσφατο παράδειγμα η ηθοποιός Γουιόνα Ράιντερ. Η δίωξη εναντίον της εκκρεμεί ακόμη

Οι τρόποι αντιμετώπισης των κλεφτών που συλλαμβάνονται επ’ αυτοφώρω υπήρξε
πάντα αντικείμενο προβληματισμού για τους εμπόρους. Η πιο χαρακτηριστική
περίπτωση ήταν αυτή που είχε αποκαλυφθεί το 1997. Τότε έκπληκτος ο εμπορικός
κόσμος μάθαινε ότι ένα δωμάτιο στον ημιώροφο του γνωστού πολυκαταστήματος
«Μινιόν» είχε μετατραπεί σε θάλαμο σκληρών ανακρίσεων.

Τεσσεράμισι χιλιάδες άτομα που συνελήφθησαν από τους υπευθύνους ασφαλείας του
πολυκαταστήματος να κλέβουν εμπορεύματα, έζησαν την οδυνηρή εμπειρία της
«ανάκρισης», υπέστησαν σωματική έρευνα και εξαναγκάστηκαν με εκβιαστικό τρόπο
να πληρώσουν υπέρογκα πρόστιμα, τα οποία έφθαναν ακόμη και στο πενταπλάσιο της
αξίας των εμπορευμάτων που είχαν αφαιρέσει από το πολυκατάστημα, προκειμένου
οι υπεύθυνοι ασφαλείας του «Μινιόν» να μην τους παραδώσουν στην Αστυνομία.

Η Εισαγγελία είχε ασκήσει διώξεις εναντίον του τότε ιδιοκτήτη του «Μινιόν» κ.
Λύσανδρου Ησαϊάδη, ενώ αποκαλύφθηκε ότι οι υπεύθυνοι ασφαλείας του
πολυκαταστήματος όταν εντόπιζαν πελάτες να κλέβουν, τους οδηγούσαν σε ειδικό
δωμάτιο, όπου τους φωτογράφιζαν και στη συνέχεια απαιτούσαν εκβιαστικά διάφορα
χρηματικά ποσά προκειμένου να μην τους παραδώσουν στο Αστυνομικό Τμήμα
Ομονοίας.

Δελτία συλληφθέντων

Μάλιστα είχαν βρεθεί και κατασχεθεί 96 φωτογραφίες «συλληφθέντων», δύο λευκά
δελτία συλληφθέντων, τρία ντοσιέ με συμπληρωμένα δελτία και μία
μηχανογραφημένη κατάσταση με τα στοιχεία 4.500 ατόμων, τα οποία είχαν
«συλληφθεί» στο παρελθόν από τους υπευθύνους ασφαλείας και είχαν πέσει θύματα
εκβιασμού.

Ακόμη και δελτία «συλλήψεων» χρησιμοποιούσαν οι υπεύθυνοι ασφαλείας του
«Μινιόν». Στα δελτία αναγράφονταν τα πλήρη στοιχεία ταυτότητας του
«συλληφθέντος», το τηλέφωνό του, η αξία των εμπορευμάτων που έκλεψε, καθώς και
τα χρήματα τα οποία είχε στην κατοχή του. Σε πολλά από τα δελτία αναγραφόταν
και το ποσό με το πρόστιμο που έπρεπε να καταβάλει προκειμένου να μην οδηγηθεί
στο Αστυνομικό Τμήμα.

Την ομάδα των υπευθύνων ασφαλείας του πολυκαταστήματος αποτελούσαν περίπου 30
άτομα, τα οποία επόπτευαν τους χώρους. Αν έπιαναν κάποιον να κλέβει, αντί να
τον παραδώσουν όπως όφειλαν στις αστυνομικές αρχές, τον οδηγούσαν στο ειδικό
δωμάτιο του πολυκαταστήματος, όπου τον φωτογράφιζαν και συμπλήρωναν το δελτίο.
Αν είχε χρήματα μαζί του που να καλύπτουν το ποσό το οποίο είχε κλέψει, τον
άφηναν ελεύθερο. Διαφορετικά του κρατούσαν την αστυνομική ταυτότητα μέχρι να
καταβάλει το πρόστιμο. Υπήρξαν και περιπτώσεις, σύμφωνα με πληροφορίες από την
Αστυνομία, στις οποίες οι υπεύθυνοι ασφαλείας του πολυκαταστήματος προχωρούσαν
και στην «κατάσχεση» εμπορευμάτων που είχε πληρώσει το θύμα μέχρι να
συμπληρωθεί το ποσόν.

Το «Μινιόν» κατέρρευσε λόγω οικονομικών προβλημάτων, οδηγήθηκε σε πτώχευση και
οι δικηγόροι τού τότε ιδιοκτήτη ήρθαν σε συμβιβασμό με πολλούς από τους
πελάτες που έπεσαν θύματα εκβιασμού. Άλλωστε ο κ. Ησαϊάδης είχε να
αντιμετωπίσει τους εκατοντάδες πιστωτές του. Η υπόθεση μπήκε στο «αρχείο» το
1999.

«Ασπίδα» με μικροκύματα

Ολοένα και πιο νέους τρόπους «ανακαλύπτουν» οι ιδιοκτήτες καταστημάτων
προκειμένου να εντοπίζουν τους κλέφτες.

Στη Μεγάλη Βρετανία κυκλοφορεί ένα μικρό κουτί που «φιλοδοξεί» να αποτελέσει
την «ασπίδα» των εμπόρων. Η βρετανική εταιρεία Inventions βελτίωσε ένα σύστημα
που ενεργοποιείται με μικροκύματα όταν ένα αντικείμενο δεν έχει περάσει από το
ταμείο. Συμπλήρωμά του αποτελεί ένα μικροσκοπικό εξάρτημα που τοποθετείται στα
εμπορεύματα. Όταν κάποιος απομακρυνθεί από τον χώρο του καταστήματος
ενεργοποιείται η συσκευή – που είναι συνδεδεμένη on line με τον υπολογιστή
είτε της αστυνομίας είτε εταιρείας security – και δίνει την ακριβή θέση του
κλέφτη ακόμα και σε ακτίνα δέκα χιλιομέτρων.