«Κεραμίδα» 900.000.000 από λάθος

Τουλάχιστον επέζησε… Ο άνθρωπος πήγε στην Εφορία Βύρωνα να πάρει
πιστοποιητικό φορολογικής ενημερότητας και πληροφορήθηκε ότι οφείλει όχι ένα,
ούτε δύο, αλλά 900 ολόκληρα εκατομμύρια δραχμές.

Πριν πάθει έμφραγμα και με προσωπική του έρευνα διαπίστωσε ότι κατά λάθος είχε
καταχωρηθεί στη ΔΟΥ Φορολογίας Ανωνύμων Εμπορικών Εταιρειών (ΦΑΕΕ) Αθηνών ως
πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος Α.Ε. που πράγματι χρωστούσε το παραπάνω
ποσόν. Η ΦΑΕΕ αναγνώρισε την εσφαλμένη καταχώρηση και του χορήγησε σχετική
βεβαίωση μη οφειλής, αφού το TAXIS δεν επέτρεπε τη διόρθωση του στοιχείου από
το σύστημα.

Παρά τις επανειλημμένες παραστάσεις του στις αρμόδιες υπηρεσίες του υπουργείου
Οικονομικών, ο πολίτης δεν πήρε καμία απάντηση για τον τρόπο διαγραφής της
εσφαλμένης καταχώρησης. Και σαν να μην έφθανε αυτό, η ΔΟΥ Βύρωνα αρνείτο να
του χορηγήσει φορολογική ενημερότητα, παρά την ύπαρξη βεβαίωσης από τη ΦΑΕΕ
για το σφάλμα, και απειλούσε ότι θα ξεκινήσει τη διαδικασία αναγκαστικών
μέτρων εις βάρος του για την είσπραξη των «οφειλομένων». Όλοι οι δρόμοι πλέον
οδηγούσαν στο κτίριο της Χατζηγιάννη Μέξη και στον Συνήγορο του Πολίτη (που
ύστερα από 10 ημέρες έδωσε λύση στο πρόβλημά του).

Ιστορίες καθημερινής τρέλας, με θύματα χιλιάδες πολίτες που έρχονται
αντιμέτωποι με το τέρας της κακοδιοίκησης, της αυθαιρεσίας και της
γραφειοκρατίας στις συναλλαγές τους με τη δημόσια διοίκηση. Ιστορίες
απίστευτες που αποτυπώνονται για άλλη μια φορά και φέτος στην ετήσια (για το
2001) Έκθεση του Συνηγόρου του Πολίτη που δόθηκε χθες στη δημοσιότητα.

Χάσατε την άδεια; Ξαναπεράστε εξετάσεις

Φαντάζεστε, για παράδειγμα, ότι συνεργάτες του Συνηγόρου χρειάστηκε να βγουν
έξω και να αναζητήσουν μια απολεσθείσα… άδεια οδήγησης; Συνέβη όταν πολίτις
έχασε την άδεια και απευθύνθηκε στη Διεύθυνση Μεταφορών του νότιου τομέα της
Νομαρχίας Αθηνών (που είχε εκδώσει την άδεια το 1993) για να της χορηγηθεί
νέα. Εκεί πληροφορήθηκε ότι μέρος των αρχείων της υπηρεσίας – στα οποία
περιλαμβάνονταν και τα έγγραφα του κρίσιμου διαστήματος – είχε μεταφερθεί στον
Πειραιά και είχε καταστραφεί. Η μόνη λύση που της προτάθηκε ήταν… να
ξαναδώσει εξετάσεις. Ο Συνήγορος έκανε αυτοψία στις εμπλεκόμενες υπηρεσίες και
ύστερα από έλεγχο και με παριστάμενο εκπρόσωπο της Αρχής ο φάκελος της οδηγού
με όλα τα στοιχεία της βρέθηκε και έτσι αντικαταστάθηκε η απολεσθείσα άδεια.
Στην ίδια πάντως Διεύθυνση, άλλος πολίτης δεν μπορούσε να μεταβιβάσει το
αυτοκίνητό του, το οποίο εφέρετο, σύμφωνα με τα στοιχεία της νομαρχίας, ως
«αποσυρθέν», παρόλο που ο πολίτης προσκόμισε όλα τα στοιχεία ότι πλήρωνε τα
τέλη κυκλοφορίας, είχε περάσει από ΚΤΕΟ και είχε καταβάλει και στη ΔΟΥ
Αργυρούπολης το παράβολο μεταβίβασης.

Αρκετά βορειότερα από τον Πειραιά, στου Παπάγου, ο δήμος εφηύρε ακόμη έναν
τρόπο να αυξήσει – παρανόμως – τα έσοδά του. Καθιέρωσε…«Τέλος Γάμου».
Πολίτες άλλων δήμων που πήγαιναν σε εκκλησίες του δήμου να παντρευτούν,
υποχρεώνονταν να πληρώσουν 30.000 δραχμές «για την επιβάρυνση του δήμου στους
τομείς καθαριότητας, φωτισμού, στάθμευσης» κ.λπ. Στον Βόλο, πάντως, οι μόνιμοι
κάτοικοί του δεν μπορούσαν να πάρουν το ειδικό σήμα στάθμευσης μονίμων
κατοίκων αν δεν είχαν απογραφεί στον δήμο αυτό.

Διακρίσεις φύλου και αλλοδαπών

Βεβαίως υπάρχουν πάντα τα χειρότερα. Άλλοι αποκλείονται από τη στάθμευση και
άλλοι από την κατάρτιση. Οι γυναίκες, για παράδειγμα, του Νομού Σερρών δεν
μπορούν να συμμετέχουν σε τμήματα επαγγελματικής κατάρτισης ορισμένων
ειδικοτήτων (ξυλουργών, ελαιοχρωματιστών, συγκολλητών) γιατί αυτό απαγορεύεται
ρητά με δύο Οδηγίες του ΟΑΕΔ… Διακρίσεις λόγω φύλου, αλλά και διακρίσεις
λόγω ιθαγένειας. Για παράδειγμα, Αλβανός, κάτοχος ειδικού δελτίου ταυτότητας
τριετούς διάρκειας, πήρε από τη Διεύθυνση Μεταφορών της Νομαρχίας Κέρκυρας
άδεια οδήγησης επαγγελματικού οχήματος τύπου Γ’… επίσης τριετούς διάρκειας,
μολονότι οι σχετικές άδειες έχουν πάντοτε 5ετή ισχύ.

Τριάντα πορίσματα στον εισαγγελέα

Τριάντα πορίσματα -που αφορούν ισάριθμες υποθέσεις κακοδιοίκησης ή μη
εφαρμογής του νόμου- παρέπεμψε το 2001 ο Συνήγορος του Πολίτη στον εισαγγελέα.

Συγκεκριμένα παραπέμπονται οι αρμόδιες, κατά περίπτωση, υπηρεσίες των
Νομαρχιών Αθηνών, Ανατολικής Αττικής, Χανίων, Φθιώτιδας, Κυκλάδων, Φωκίδας,
Καβάλας, Μεσσηνίας, Καρδίτσας και Ρεθύμνου, των Δήμων Αθηναίων, Μυκόνου,
Χρυσούπολης, Κω, Ηρακλείου Κρήτης, Νέας Αγχιάλου, Καπανδριτίου, το ΤΕΕ και το
Αστυνομικό Τμήμα Πραμάντων Ιωαννίνων. Να σημειωθεί ότι οι περισσότερες από τις
υποθέσεις που πήραν το δρόμο της Δικαιοσύνης αφορούν θέματα πολεοδομίας.

Όπως προκύπτει από την ετήσια Έκθεση του Συνηγόρου του Πολίτη, στην κορυφή της
πυραμίδας των δημόσιων υπηρεσιών που ταλαιπωρούν τους πολίτες βρίσκονται οι
ασφαλιστικοί φορείς -ιδιαιτέρως το κεντρικό κατάστημα του ΙΚΑ στην Αθήνα-, οι
δήμοι, οι νομαρχίες και οι Εφορίες.

Οι δήμοι και οι νομαρχίες, ο ΟΑΕΔ και η ΔΕΗ αναφέρονται στην Έκθεση ως οι
φορείς εκείνοι που αρνούνται -περισσότερο από τους υπολοίπους- να υιοθετήσουν
τις προτάσεις του Συνηγόρου για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς
τους πολίτες. Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα της Νομαρχίας Λάρισας που για
να… καταδεχτεί να απαντήσει σε ένα ερώτημα της Ανεξάρτητης Αρχής χρειάστηκε
ο Βοηθός Συνήγορος, αρμόδιος για θέματα περιβάλλοντος, να στείλει 19 φορές το
σχετικό έγγραφο-ερώτημα.