Κατακόρυφη άνοδος των παραπόνων για τις κάρτες και οριακή μείωση των παραπόνων
για τα δάνεια και τις καταθέσεις σημειώθηκαν μέσα στο 2000, σύμφωνα με τα
τελικά στοιχεία έτους που επεξεργάστηκαν οι αρμόδιες υπηρεσίες του Τραπεζικού
Μεσολαβητή.


Το συμπέρασμα αυτό ισχύει τόσο ως προς τις γραπτές όσο και ως προς τις
προφορικές καταγγελίες που έγιναν πέρυσι, οι οποίες ­ σημειωτέον ­ στο σύνολό
τους διπλασιάστηκαν σε σχέση με το 1999.


Συγκεκριμένα, οι τηλεφωνικές κλήσεις στον Τραπεζικό Μεσολαβητή έφτασαν πέρυσι
τις 3.420, από 1.921 πρόπερσι, ενώ οι γραπτές προσήγγισαν τις 350, έναντι 171
το 1999. Ας σημειωθεί ότι το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της περσινής χρονιάς
εντοπίζεται (σ.σ. όπως προέκυπτε και από τα προσωρινά στοιχεία) στον
διπλασιασμό των καταγγελιών που αφορούσαν στα μέσα πληρωμών και κυρίως στις
κάρτες.


Για την ακρίβεια, επί του συνόλου των προφορικών καταγγελιών που έγιναν κατά
το 2000, αυτές που αφορούσαν στο «πλαστικό χρήμα» έφτασαν τις 711, που
αντιστοιχούν στο 49,5%, έναντι 25,8% το 1999.


Αντίστοιχη ήταν η εικόνα που διαμορφώθηκε και σε ό,τι αφορά στις γραπτές
καταγγελίες. Εν προκειμένω, το ποσοστό των καταγγελιών που αφορούσε στις
κάρτες, έφτασε πέρυσι στο 47% (121 καταγγελίες) από 29,3% πρόπερσι. Όπως
προαναφέρθηκε, οριακή μείωση σημείωσαν οι καταγγελίες, γραπτές και προφορικές,
που αφορούσαν στα δάνεια.


Στην πρώτη περίπτωση, περιορίστηκαν στο 24,4% από 25,8% που ήταν το 1999 και
στη δεύτερη στο 29,1% από 32,6%. Το γεγονός, μολονότι ήταν περιορισμένης
έκτασης, θεωρείται και είναι θετικό για την πρόοδο που παρατηρείται κατά τις
τραπεζικές συναλλαγές στο συγκεκριμένο κομμάτι δραστηριοποίησης.


Το ίδιο ισχύει και σε ό,τι αφορά στην περίπτωση των καταγγελιών που αφορούν
στο άλλο σημαντικό κομμάτι της τραπεζικής παρουσίας στις συναλλαγές με το
κοινό και συγκεκριμένα στις καταθέσεις. Πέρυσι, οι προφορικές καταγγελίες
διαμορφώθηκαν στο 14,3% επί του συνόλου των καταγγελιών, έναντι 21,2% το 1999
(σ.σ. εδώ η μείωση είναι σημαντικότερη σε σχέση με την περίπτωση των
χορηγήσεων) και οι γραπτές στο 17,4% από 20,2% πρόπερσι.


Τέλος, κατακόρυφη ήταν η πτώση που σημειώθηκε κατά το περασμένο έτος σε ό,τι
αφορά τις καταγγελίες για διάφορες κινητές αξίες (ομόλογα, φύλαξη πολύτιμων
αγαθών κ.λπ.).


Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το ποσοστό στην κατηγορία των γραπτών καταγγελιών
έπεσε από το 15,7% του 1999 στο 8,9% πέρυσι, ενώ ακόμη μεγαλύτερη ήταν η πτώση
των προφορικών καταγγελιών. Διαμορφώθηκαν στο 5,1% το 2000 από 17,1% το 1999.

Ακολουθήστε στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, από