Ρυθμιστικές παρεμβάσεις

Ανησυχητικές διαστάσεις παίρνει στη χώρα μας το πρόβλημα της υπερχρέωσης
των καταναλωτών. Την ίδια ώρα, τα παράπονα και οι διαμαρτυρίες των
συναλλασσομένων με τα πιστωτικά ιδρύματα της χώρας αυξάνονται κατακόρυφα από
χρόνο σε χρόνο.

Είναι χαρακτηριστικό το γεγονός ότι το 1998 οι καταγγελίες που έγιναν στην
ΕΚΠΟΙΖΩ αυξήθηκαν κατά 330%. Την ίδια χρονιά, ο ένας στους 10 κατόχους κάρτας
ήταν ήδη χρεωμένος. Στο μεταξύ, στο πρώτο τρίμηνο του 2000 τα προφορικά
παράπονα, που εκφράσθηκαν στο Γραφείο του Τραπεζικού Μεσολαβητή, για θέματα
που αφορούν κάρτες και δάνεια, σημείωσαν άνοδο της τάξεως του 60% σε σχέση με
πέρυσι.

Παράλληλα, το συνολικό χρέος από καταναλωτικά δάνεια «έσπαγε» το 1999 το
φράγμα του ενός τρισεκατομμυρίου δραχμών και διαμορφωνόταν στα 1.155,5 δισ.
δραχμές.

Επίσης, αυξάνεται σημαντικά και η γκάμα των παραπόνων, από την πλευρά των
συναλλασσομένων, με τα υψηλά επιτόκια, τα επιτόκια υπερημερίας, τις
αδικαιολόγητες χρεώσεις και την ελλιπή ενημέρωση να αποτελούν μόνο μερικές από
τις κύριες κατηγορίες παραπόνων και καταγγελιών που σε καθημερινή βάση πλέον
γίνονται στους αρμόδιους φορείς.

Η Μ. Αποστολάκη

Χθες η υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Μιλένα Αποστολάκη, μιλώντας κατά τη διάρκεια
ημερίδας που οργάνωσε η Ένωση Ελληνικών Τραπεζών, έκανε λόγο για την ανάγκη
εκσυγχρονισμού του θεσμικού πλαισίου προστασίας των συναλλασσομένων με τις
τράπεζες, προκειμένου να λειτουργήσει η αγορά χωρίς στρεβλώσεις, όπως
χαρακτηριστικά είπε.

Μίλησε επίσης για ρυθμιστικές παρεμβάσεις, «που θα κατοχυρώσουν τον
καταναλωτή, αλλά ταυτόχρονα θα εδραιώσουν και ένα κλίμα ασφάλειας και
αξιοπιστίας στις συναλλαγές».

Ο Θ. Καρατζάς

Από την πλευρά του, ο πρόεδρος της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών και διοικητής της
Εθνικής Τράπεζας κ. Θεόδωρος Καρατζάς τόνισε ότι «οι σχέσεις τραπεζών –
πελατών είναι σχέσεις συνεργασίας και όχι ανταγωνισμού», προσδιορίζοντας το
πνεύμα κάτω από το οποίο λειτουργούν τα πιστωτικά ιδρύματα κατά τις συναλλαγές
τους με το κοινό.

Οι καταναλωτές

Οι εκπρόσωποι των καταναλωτικών οργανώσεων που μίλησαν στην ίδια εκδήλωση,
περιέγραψαν την κατάσταση με ιδιαιτέρως μελανά χρώματα. «Το πρόβλημα της
υπερχρέωσης πρέπει να αντιμετωπισθεί άμεσα, πριν λάβει διαστάσεις κοινωνικής
μάστιγας και στη χώρα μας», τόνισε χαρακτηριστικά η κ. Π. Καλαποθαράκου,
αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ, παρουσιάζοντας παράλληλα και μία σειρά από προτάσεις
για την πρόληψη της διόγκωσης του προβλήματος. Ιδιαίτερη αναφορά έκανε στους
«λεόντειους», όπως τους χαρακτήρισε, «όρους που περιλαμβάνονται στις συμβάσεις
και οι οποίοι συχνά είναι εις βάρος των καταναλωτών».