Μηδαμινό κόστος μέσω Ίντερνετ

Το μέλλον των τραπεζών «ανήκει» στο τηλέφωνο και στο Internet. Την εξέλιξη
αυτή θα σηματοδοτήσει η σημαντική μείωση του κόστους που θα επιτύχουν οι
τράπεζες με τον σταδιακό παραγκωνισμό του παραδοσιακού γκισέ και την
αντικατάστασή του από τις σύγχρονες μορφές συναλλαγών που επιτρέπει η χρήση
των νέων τεχνολογικών μέσων.

Μιχ. Σάλλας. Οι τραπεζικές υπηρεσίες και γενικότερα οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αλλάζουν μορφή με ιλιγγιώδεις ρυθμούς

Σύμφωνα με μελέτη που πραγματοποίησαν για λογαριασμό του ομίλου της Τράπεζας
Πειραιώς διεθνείς σύμβουλοι, με τους οποίους συνεργάζεται, μία απλή συναλλαγή
με την παραδοσιακή μέθοδο του γκισέ κοστίζει σήμερα σε μία τράπεζα 320 δρχ.

Αν η συναλλαγή αυτή γίνει μέσω τηλεφώνου, τότε το κόστος της υπολογίζεται σε
170 δρχ.

Αν πάλι ο πελάτης κάνει την εργασία του χρησιμοποιώντας τις αυτόματες
ταμειολογιστικές μηχανές, τα γνωστά ΑΤΜ, που βρίσκονται εγκατεστημένα έξω από
τα καταστήματα, τότε το κόστος πέφτει στις 80 δρχ.

Ακόμη πιο φθηνή όμως γίνεται η συναλλαγή αν επιλεγεί η μέθοδος του internet
banking. Σε αυτή την περίπτωση η συναλλαγή υπολογίζεται ότι κοστίζει στην
τράπεζα μόλις 10 δρχ.

Σαφής ένδειξη

Η διαφορά των 310 δρχ. που χωρίζει τη σημερινή διαδικασία του γκισέ από τη
μελλοντική του internet banking αποτελεί μία σαφή ένδειξη για τη μελλοντική
μορφή που θα πάρουν οι τραπεζικές εργασίες και δικαιολογεί, σε σημαντικό
βαθμό, τις μεγάλες επενδύσεις στις οποίες προχωρούν όλα ανεξαιρέτως τα
πιστωτικά ιδρύματα της χώρας στις σύγχρονες τεχνολογίες.

Οι νέες υπηρεσίες

«Εκεί θα οδηγηθούμε σύντομα» ήταν η πρόβλεψη που έκανε χθες ο κ. Μ. Σάλλας
παρουσιάζοντας τα αποτελέσματα της μελέτης. «Οι τραπεζικές υπηρεσίες και
γενικότερα οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αλλάζουν μορφή με ιλιγγιώδεις
ρυθμούς», τόνισε και πρόσθεσε: «Τα ηλεκτρονικά δίκτυα και ιδιαίτερα το
Internet, η ταχύτατη εξάπλωση της κινητής τηλεφωνίας και κυρίως η επικείμενη
σύγκλιση κινητής τηλεφωνίας και Internet διαμορφώνουν ένα νέο, πολύ πιο
σύνθετο περιβάλλον για τις τραπεζικές υπηρεσίες αλλά και γενικότερα για όλους
τους κλάδους υπηρεσιών».

Οι βάσεις

Είναι χαρακτηριστικό το γεγονός ότι οι βάσεις για το remote banking (τραπεζική
εξυπηρέτηση από απόσταση) έχουν ήδη μπει. Τα δίκτυα από τα οποία θα
απαρτίζεται θα είναι αυτό του Κέντρου Τηλεφωνικής Υποστήριξης (call center),
αυτό των ΑΤΜ, το δίκτυο εξυπηρέτησης μέσω του διαδικτύου (internet banking), η
ηλεκτρονική διαβίβαση εντολών για αγορά και πώληση μετοχών, η εξυπηρέτηση με
γραπτά μηνύματα μέσω κινητού, οι ηλεκτρονικές πληρωμές με πιστωτική κάρτα μέσω
Internet κ.λπ.