54.000 Έλληνες κάαα…θονται σπίτι τους και… δουλεύουν

Το σπίτι του είναι στην Καρδίτσα. Έγραφε κάτι στον ηλεκτρονικό του υπολογιστή

όταν ξαφνικά έγινε το… κακό. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα είχαν χαθεί σχεδόν τα

πάντα από την οθόνη του. Η λύση στο πρόβλημά του ήρθε ύστερα από λίγα λεπτά,

από τον… Βύρωνα. Χάρη στην τεχνολογία και στον θεσμό της τηλεργασίας, το

σέρβις έγινε σχεδόν άμεσα μέσω των υπολογιστών.

Η τηλεργασία, λοιπόν, κάνει ολοένα και δυναμικότερη εμφάνιση στην ελληνική

αγορά. Αρκετές επιχειρήσεις ζητούν υπαλλήλους τους οποίους δεν πειράζει να

δουλεύουν από το σπίτι, παρέχοντας τις υπηρεσίες τους από απόσταση. Πόσοι

είναι αυτοί; Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η εταιρεία Eurostat, 54.000

εργαζόμενοι στην Ελλάδα δουλεύουν με το σύστημα της τηλεργασίας. Στο εξωτερικό

τα νούμερα είναι πολύ μεγαλύτερα, όμως η αύξηση στη χώρα μας τα τελευταία

χρόνια είναι εντυπωσιακή δεδομένου ότι το 1994 υπήρχαν μόνο 16.830 τηλεργαζόμενοι.

Η μελέτη

«Τον τελευταίο χρόνο η αύξηση των εργαζομένων που επιλέγουν αυτή τη μορφή

απασχόλησης στην Ελλάδα είναι πάνω από 5%», λέει ο υπεύθυνος του Ανθρώπινου

Δικτύου για τη διάδοση της Ερευνητικής και Τεχνολογικής Γνώσης Κώστας Κρητικός.

Με τη συνεργασία του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου, της Ένωσης Δικαστών και

Εισαγγελέων, του Παντείου Πανεπιστημίου, του Πανεπιστημίου Αθηνών, του Δήμου

Γαστούνης, του Επιμελητηρίου Πληροφορικής και του Ελληνικού Κέντρου

Πληροφορικής, πραγματοποιήθηκε μια μελέτη που υποβλήθηκε στο υπουργείο

Ανάπτυξης για το πώς θα επεκταθεί και στην Ελλάδα η χρήση της τηλεργασίας.

«Η τηλεργασία είναι τεχνοτροπία, δεν είναι χώρος εργασίας. Υπάρχουν, δηλαδή,

εταιρείες που φέρνουν τους υπαλλήλους στα γραφεία τους και από εκεί

τηλεργάζονται. Συνεπώς, δεν γίνεται υποχρεωτικά από το σπίτι», τονίζει ο κ. Κρητικός.

Και στα φορτηγά

Σήμερα αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν το σύστημα αυτό, ενώ

ιδιαίτερη άνθηση της τηλεργασίας συναντάται, όπως είναι φυσικό, στις εταιρείες

παραγωγής λογισμικού. Όμως, η τηλεργασία, όπως λέει ο ίδιος, εφαρμόζεται και

από τους δικηγόρους, τους διαφημιστές και τους συμβούλους επιχειρήσεων. Και

όχι μόνον… «Υπάρχουν οδηγοί φορτηγών που επειδή ταξιδεύουν συνεχώς δεν τους

μένει χρόνος να πηγαίνουν στα γραφεία της εταιρείας», προσθέτει ο κ. Κρητικός.

«Είναι εφοδιασμένοι, λοιπόν, με φορητό υπολογιστή που τους συνδέει με τον

ηλεκτρονικό υπολογιστή της εταιρείας και έτσι περνούν τα τιμολόγια όσο μακριά

και αν βρίσκονται. Αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε και τις δυνατότητες που δίνουν

ασφαλιστικές εταιρείες, κυρίως, σε μητέρες να δουλέψουν με πελατολόγιο από το

σπίτι τους».

Στην Ευρώπη

Με βάση στοιχεία από έρευνα του ΙνστιτούτουΕργασίας της Γενικής Συνομοσπονδίας

Εργατών Ελλάδος, το 13% των μισθωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι

τηλεργαζόμενοι.

Το 1996ο συνολικός αριθμός των ανθρώπων που εργάζονταν με τον τρόπο αυτό στην

Ευρωπαϊκή Ένωση ήταν 2 εκατομμύρια, ενώ οι προβλέψεις για το 2003 (ποσοστό

σφάλματος μόνο 4%) κάνουν λόγο για τουλάχιστον 26 εκατομμύρια τηλεργαζόμενους.

Στην Ελλάδα η τηλεργασία θεσπίστηκε πριν από τρεις μήνες. Σύμφωνα με τις

μετρήσεις, περίπου 4 εκατομμύρια Ευρωπαίοι εργάζονται με τηλεργασία.

Μάλιστα σε κάποιες χώρες όπως η Ολλανδία και το Ηνωμένο Βασίλειο υπάρχει ένα

είδος «άτυπης» τηλεργασίας μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου, που δεν λειτουργεί

στα πλαίσια του οργανωμένου σχήματος της εταιρείας.

Μεγάλη σημασία για την ανάπτυξη της τηλεργασίας έχει η πρόσβαση στο Ίντερνετ.

Στην Ελλάδα και στην Πορτογαλία, για παράδειγμα, όπου λιγότεροι από δύο στους

100 έχουν σύνδεση με το Διαδίκτυο, δεν υπάρχει μεγάλη ανάπτυξη της

τηλεργασίας. Όμως στη Σουηδία και στη Φινλανδία όσοι έχουν πρόσβαση στο

Ίντερνετ από το σπίτι είναι περισσότεροι (15 στους 100) και η εργασία αυτού

του είδους θεωρείται δεδομένη και όχι κάτι το ιδιαίτερο.

Όπως λέει ο κ. Κρητικός, στα θετικά στοιχεία της τηλεργασίας συγκαταλέγονται η

μείωση του κυκλοφοριακού, η ελάττωση του κόστους υγιεινής και ασφάλειας, καθώς

και της ανεργίας. Όμως υπάρχουν και τα αρνητικά: η κοινωνική απομόνωση και τα

προβλήματα που μπορεί να δημιουργήσει η τηλεργασία σε όσους είναι εσωστρεφείς χαρακτήρες.

Αυτοί οι άνθρωποι, σύμφωνα με τους ψυχολόγους, δεν πρέπει να επιλέξουν αυτή τη

δουλειά. «Επίσης ερωτηματικό είναι τι είδους άδειες παίρνουν οι

τηλεργαζόμενοι», καταλήγει ο ίδιος.

Τηλεργασία είναι η εξ αποστάσεως εργασία με τη χρήση σύγχρονων υπολογιστικών

και τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.

Όπως λέει ο κ. Νικόλαος Ροδόπουλος, υπεύθυνος ανάπτυξης λογισμικού σε εταιρεία

που ασχολείται με προγράμματα και συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών και οι

υπάλληλοί της δουλεύουν αρκετά με τηλεργασία, το κυκλοφοριακό πρόβλημα, η

μόλυνση του περιβάλλοντος, οι μεγάλες αποστάσεις, ο θόρυβος, η κούραση, το

κόστος εμφάνισης (ένδυση), η δαπάνη μετακίνησης, είναι τα προβλήματα των

Ελλήνων εργαζομένων που η τηλεργασία φιλοδοξεί να λύσει.

«Και μην ξεχνάμε ότι υπάρχουν και εργαζόμενοι που είναι άτομα με ειδικές

ανάγκες και για τα οποία η τηλεργασία αποτελεί την ιδανική διέξοδο», λέει.

Τι χρειάζεται, όμως, για να μετατραπεί ένας απλός εργαζόμενος σε

τηλεργαζόμενο; Όπως λέει ο κ. Κρητικός, καλό είναι να υπάρχει ένας

ηλεκτρονικός υπολογιστής Pentium ΙΙ στα 300 μεγαχέρτζ με μνήμη 32 μεγκαμπάιτ,

έγχρωμη 15άρα οθόνη και εσωτερικό μόντεμ.

Από εκεί και πέρα μια σύνδεση στο Ίντερνετ αρκεί για να αρχίσει η δουλειά.

Ένας κεντρικός υπολογιστής καλύπτει το πλήρες φάσμα των εργασιών, προγραμμάτων

και εργαλείων που απαιτούνται για την πλήρη εργασία ενός προγραμματιστή. Όπως

εξηγεί ο κ. Ροδόπουλος, ο προγραμματιστής είναι συνδεδεμένος on line με τον

κεντρικό υπολογιστή και δουλεύει από το σπίτι του.

Το έργο του συγκεντρώνεται και ελέγχεται από τον υπεύθυνο, ο οποίος είναι και

αυτός συνδεδεμένος με το κεντρικό σύστημα και βρίσκεται στο σπίτι του.

«Ο πελάτης που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί και να ρωτήσει ορισμένα πράγματα

τηλεφωνεί στο «έξυπνο» τηλεφωνικό κέντρο, το οποίο άμεσα τον συνδέει με το

τηλέφωνο του προγραμματιστή στο σπίτι του» λέει ο κ. Ροδόπουλος και συνεχίζει:

«Εάν απαιτηθεί ο προγραμματιστής να επέμβει στο λογισμικό του πελάτη, δεν έχει

να κάνει τίποτε άλλο παρά να συνδεθεί με το υπολογιστικό σύστημα του πελάτη

και να επιλύσει τα όποια προβλήματα υπάρχουν».

Όπως τονίζει ο ίδιος, μπορεί με βάση τα δεδομένα αυτά να υπάρξει μια

επιχείρηση που να έχει όλα τα τμήματά της εκτός της εταιρείας. «Στα γραφεία θα

βρίσκεται μόνο η γραμματεία. Ακόμα και η ίδια η διεύθυνση μπορεί να είναι στον

δικό της χώρο», λέει.

Ποιο είναι το πρόγραμμα ενός τηλεργαζόμενου; Κατ’ αρχήν ξυπνάει με το… πάσο

του και χωρίς κανένα από τα άγχη που ταλαιπωρούν τους… κοινούς θνητούς.

«Οι περισσότεροι πρέπει να ξυπνήσουν στις 7 το πρωί για να βρίσκονται στη

δουλειά τους στις 8.30.

Πρέπει να ετοιμαστούν γρήγορα, να φάνε με την ψυχή στο στόμα και να τρέξουν να

προλάβουν έχοντας το άγχος μην τους καθυστερήσει το κυκλοφοριακό ή κάποιο άλλο

εμπόδιο που θα συναντήσουν στον δρόμο», λέει ο Χριστόφορος Χατζηθεοδώρου, ο

οποίος δείχνει να το απολαμβάνει εδώ και έξι μήνες που δουλεύει με το σύστημα

της τηλεργασίας.

Όπως λέει, οι διαφορές σε σχέση με την παραδοσιακή εργασία είναι κυρίως

ψυχολογικές. «Εκτός από τον χρόνο που κερδίζεις για να πας στη δουλειά, ο

τηλεργαζόμενος είναι και πιο παραγωγικός. Μπορεί να φαίνεται ότι δουλεύεις

μόνος σου, όμως η επαφή με το υπόλοιπο τιμ δεν χάνεται», λέει ο κ.

Χαταζηθεοδώρου, ο οποίος είναι προγραμματιστής και από το 1995 δούλευε όπως

όλος ο κόσμος.

Σήμερα παρέχει ηλεκτρονικό σέρβις στους πελάτες του από την άνεση του σπιτιού

ή του γραφείου του, δίχως να τον απασχολεί τι γίνεται έξω.

Βέβαια υπάρχουν και τα μειονεκτήματα. «Δύσκολα φαίνονται οι πραγματικές ώρες

που εργάζομαι. Αρκετά συχνά δουλεύω μέχρι αργά το βράδυ ξεπερνώντας αρκετά το

ωράριο που θα είχα αν ήμουν στο γραφείο», λέει.