500 ελληνικές επιχειρήσεις θα πωλούν μέσω Ίντερνετ

Τις 1,3 δισ. δραχμές αναμένεται να φθάσουν στο τέλος του 1999 οι αγορές μέσω
του Ίντερνετ στην Ελλάδα, ενώ οι επιχειρήσεις που πρόκειται να αποκτήσουν
ηλεκτρονική σελίδα θα ξεπεράσουν τις 500, από 120 που ήταν στα τέλη του 1998

Το ερώτημα που ανακύπτει είναι κατά πόσον οι συναλλαγές μέσω του Διαδικτύου
είναι ασφαλείς. Σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας Net Fact, περισσότεροι από το
80% των επιχειρηματιών που δραστηριοποιούνται στο Ίντερνετ θεωρούν ότι η
ασφάλεια είναι το κυριότερο εμπόδιο για την επέκτασή τους και αυτό, διότι
αντιμετωπίζονται με δυσπιστία από μεγάλο μέρος πελατών, προμηθευτών, ακόμα και
συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, που θεωρούν ότι είναι πιθανό το ενδεχόμενο να
πέσουν θύματα κακών εμπόρων, κάτι που στην πραγματικότητα, όμως, δεν ισχύει.

«Οι αγορές μέσω του Διαδικτύου, θα μπορούσαμε να πούμε ότι είναι το ίδιο
ασφαλείς όσο και όλες οι άλλου τύπου συναλλαγές που πραγματοποιούνται
καθημερινά», λέει ο κ. Γιώργος Επιτήδιος, πρόεδρος της Ένωσης Επαγγελματιών
Ίντερνετ.

Όπως εξηγεί ο κ. Επιτήδιος, η εμπειρία που υπάρχει ­ κυρίως στο εξωτερικό ­
έχει αποδείξει ότι οι on-line αγορές δεν είναι επικίνδυνες.

Άλλωστε, για τον λόγο αυτό έχουν γίνει και ειδικές συμφωνίες ανάμεσα στους
εκπροσώπους των επιχειρήσεων του Ίντερνετ και των οργανισμών πιστωτικών
καρτών, για τη διαφύλαξη από ενδεχόμενη κλοπή των στοιχείων της κάρτας και τη
χρέωσή της από κάποιους άλλους εις βάρος του κατόχου της.

Το μέλλον

Παρ’ όλες τις κριτικές που δέχεται η ασφάλεια που προσφέρει το Διαδίκτυο για
τους υποψήφιους αγοραστές, στοιχεία της εταιρείας Deloitte & Touche
δείχνουν ότι θα υπάρξει τετραπλασιασμός του ηλεκτρονικού εμπορίου τα δύο
επόμενα χρόνια, με μεγαλύτερη αύξηση κυρίως στις καταναλωτικές συναλλαγές.

Η έρευνα αυτή πραγματοποιήθηκε σε 25 χώρες σε ολόκληρο τον κόσμο και οι
ερωτηθέντες περιέγραψαν τις προσδοκίες τους σχετικά με την εξέλιξη των on-line
πωλήσεων και αγορών.

Κερδοφορία

Πάντως, όλα δείχνουν ότι ένα μεγάλο κομμάτι των ηλεκτρονικών καταστημάτων
είναι κερδοφόρο και μάλιστα οι επιχειρηματίες προβλέπουν κερδοφορία και για τα
επόμενα χρόνια. Έρευνα της εταιρείας Activmedia, σε 2.069 ιστοσελίδες στον
κυβερνοχώρο, έδειξε ότι το 46% αυτών των επιχειρήσεων είναι ήδη κερδοφόρες,
ενώ 19% δεν έχουν έσοδα. Από το υπόλοιπο 35%, το 29% αναμένεται να είναι
κερδοφόρο στα επόμενα ένα έως δύο έτη, το 6% στο διάστημα των επόμενων 3-5
ετών και το 1% σε περισσότερα από 5 χρόνια.

«Συνολικά, το 1/3 των χρηστών του Ίντερνετ είναι αυτοί που πραγματοποιούν και
αγορές μέσω αυτού. Υπολογίζεται ότι σε ολόκληρο τον κόσμο οι συναλλαγές μεταξύ
επιχειρήσεων θα ξεπεράσουν τα 32,7 τρισ. δραχμές το 1999, ενώ οι συναλλαγές
μεταξύ χρηστών και επιχειρήσεων θα φθάσουν τα 5,4 τρισ. δραχμές.

Οι Έλληνες χρήστες είχαν ξοδέψει μέχρι το τέλος του 1998 για αγορές μέσω του
Διαδικτύου περίπου 500 εκατομμύρια δραχμές, ενώ οι εκτιμήσεις για το 1999
δείχνουν ότι θα ξεπεράσουν το 1,3 δισ. δραχμές», λέει ο πρόεδρος της Ένωσης
Επαγγελματιών Ίντερνετ.

Λίγες οι απάτες

Όπως εξηγούν ειδικοί σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, προβλήματα έχουν
εντοπισθεί μονάχα σε περιπτώσεις συναλλαγών μεταξύ ιδιωτών, καθώς και σε
ελάχιστες περιπτώσεις εταιρειών. «Υπάρχει ήδη μια εμπειρία χρόνων στο
ηλεκτρονικό εμπόριο και μέχρι σήμερα λίγα είναι τα περιστατικά απατής που
έχουν καταγραφεί.

Άλλωστε, το πλήθος των αγοραστών το αποδεικνύει. Πάντα υπάρχει μια μικρή
δυσπιστία, όμως αυτό είναι λογικό διότι ακόμα δεν έχουν συνηθίσει αυτόν τον
τρόπο συναλλαγής.

Αυτό εξηγεί και το γεγονός ότι το 1/3 των χρηστών τελικά προβαίνει σε
αγορές», εξηγούν.

Στοιχεία της εταιρείας Ernst & Young, που εξηγούν γιατί οι καταναλωτές
επιλέγουν να αγοράσουν από το Διαδίκτυο, αποδεικνύουν ότι οι κυριότεροι λόγοι
είναι η ευκολία, η εξοικονόμηση χρημάτων και η μεγαλύτερη ποικιλία που μπορούν
να βρουν ψωνίζοντας στο Ίντερνετ. Συγκεκριμένα, 46 στους 100 αγοραστές
απάντησαν ότι θεωρούν πως βρίσκουν μεγαλύτερη ποικιλία, ένας στους δύο ότι
επιτυγχάνει εξοικονόμηση χρήματος και επίσης ένας στους δυο ότι οι on-line
αγορές τού εξασφαλίζουν μεγάλη ευκολία.

Υπήρξαν, μάλιστα, και εκείνοι που υποστήριξαν ότι το κάνουν διότι είναι
περισσότερο διασκεδαστικό από τα κλασικά ψώνια και αντιπροσωπεύουν το 25% των
πελατών του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Χρηματοδότηση

Αν και στην Ελλάδα βρισκόμαστε ακόμα πολύ πίσω σε θέματα ηλεκτρονικού
εμπορίου, σε σχέση με τις άλλες χώρες της Ευρώπης και την Αμερική, οι
τελευταίες ενέργειες για χρηματοδότηση έργων ηλεκτρονικού εμπορίου από το
υπουργείο Ανάπτυξης είχαν εντυπωσιακά αποτελέσματα, αφού υποβλήθηκαν συνολικά
235 προτάσεις για τη χρηματοδότηση των έργων αυτών.

Το τελευταίο διάστημα, μάλιστα, παρατηρείται μεγάλη κινητικότητα και
ενδιαφέρον από τους επιχειρηματίες για δημιουργία σελίδων τους στο Ίντερνετ.

Από τις 120 ελληνικές επιχειρήσεις, που είχαν σελίδα μέχρι το τέλος του 1998,
υπολογίζεται ότι ­ στο τέλος του 1999 ­ θα φθάσουμε τα 500 καταστήματα, από τα
οποία αρκετά θα προσφέρουν τη δυνατότητα συναλλαγών και μέσω του web,
σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 416%.

Περίπου 3,9 τρισ. δραχμές αναμένεται να εισπράξει συνολικά η Visa από το
ηλεκτρονικό εμπόριο για το 1999, ποσόν που αντιπροσωπεύει το 1% των συνολικών
της εσόδων από τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται με αυτήν σε ολόκληρο τον
κόσμο. Σύμφωνα με εκτιμήσεις, μέχρι το 2000 υπολογίζεται ότι το ποσό θα
ανέρθει στα 300 τρισεκατομμύρια δραχμές, που αντιστοιχεί στο 11% των συνολικών
της εσόδων.

Πάντως, όπως αναγνωρίζουν οι εκπρόσωποι των οργανισμών πιστωτικών καρτών, το
ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ίσως από τους μεγαλύτερους σύμμαχους που έχουν, αφού
το μεγαλύτερο ποσοστό των συναλλαγών γίνεται μέσω πιστωτικών καρτών. Σύμφωνα
με στοιχεία του Εργαστηρίου Πολυμέσων Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ, ένα τυπικό
site στο Ίντερνετ που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο, δίνει μέχρι και το
2,55% των εσόδων του στις εταιρείες που εκδίδουν τις πιστωτικές κάρτες για την
κάλυψη των αμοιβών για τις συναλλαγές.

Για διαφήμιση

Δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι οι εταιρείες δαπανούν μεγάλα ποσά για τη
διαφήμισή τους μέσω του Ίντερνετ. Παράδειγμα η συμφωνία της First USA, η οποία
είναι μία από τους εκδότες οργανισμούς της Visa και της MasterCard με το site
της Microsoft, MSN. com, για τη διαφήμιση των καρτών. Μάλιστα, το ποσόν της
διαφήμισης αυτής έφτασε τα 27 δισεκατομμύρια δραχμές. Πάντως, δεν έχουν δώσει
ακόμη όλοι οι εκδότες πιστωτικών καρτών την ίδια σημασία στο ηλεκτρονικό
εμπόριο. Από στοιχεία της εταιρείας Jupiter προκύπτει ότι το μεγαλύτερο
μερίδιο στις on-line αγορές κατέχει η Visa, με μεγαλύτερο ποσοστό χρήσης στις
αγορές μέσω Ίντερνετ από τις άλλες αγορές, ακολουθεί η MasterCard με μικρή
διαφορά υπέρ των αγορών εκτός Ίντερνετ και στην τρίτη θέση βρίσκεται η
American Express, όπου το ποσοστό χρήσης στο Ίντερνετ είναι το μικρότερο σε
σχέση με τις δύο άλλες πιστωτικές κάρτες.

Μεγάλη διαφορά

Παρ’ όλα αυτά, παρατηρείται μεγάλη διαφορά στα συνολικά έσοδα που προκύπτουν
από το ηλεκτρονικό εμπόριο ανάμεσα στην Ευρώπη και της Ηνωμένες Πολιτείες της
Αμερικής. Έρευνα που δημοσιεύτηκε πρόσφατα αναφέρει ότι εκτός της μικρότερης
πελατειακής βάσης που έχει η Ευρώπη σε σχέση με τις ΗΠΑ, το στοιχείο των
διαφορετικών νομισμάτων ανάμεσα στις χώρες είναι καθοριστικό εκτός φυσικά από
τα προβλήματα για την ασφάλεια των συναλλαγών που εκφράζουν οι Ευρωπαίοι σε
μεγαλύτερη συχνότητα από τους Αμερικανούς χρήστες. Αυτό ίσως ξεπεραστεί
τουλάχιστον για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης με την εφαρμογή του ενιαίου
ευρωπαϊκού νομίσματος.